Мосэнергосбыт – клиентоориентированная компания, поэтому любое взаимодействие с абонентами является приоритетным. Главный офис АО «Мосэнергосбыт» находится по адресу: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 9.
факс: +7 (499) 550-03-33 доб. 6106
Мосэнергосбыт организовал работу Контактного центра для дистанционного решения различных вопросов потребителей, передачи показаний приборов учета, получения сведений о тарифах и льготах, дополнительных услугах компании, способах оплаты электроэнергии, проводимых акциях и прочее. Квалифицированный консультант также поможет сориентироваться по функциональным возможностям официального сайта Мосэнергосбыта и Личного кабинета абонента.
Горячая линия
По вопросам энергоснабжения для физических лиц звонки принимаются контактным центром по многоканальному телефону +7 (499) 550-9-550 ежедневно с 8:30 до 20:30. В вечернее и ночное время с 20:30 до 8:30 доступна система голосового самообслуживания. Загруженность линии максимальна в период с 8-30 до 9-30 и с 11-30 до 13-00. Круглосуточно в автоматическом режиме по номеру телефона +7 (499) 550-88-99 доступна передача показаний приборов учёта электроэнергии (ежемесячно с 15-го по 26-е число). Операторы быстро отреагируют на сообщение об аварии на линии электропередач, отсутствии электричества в доме, офисе или на предприятии, проинформируют о ходе ремонтно-восстановительных работ и помогут решить срочный вопрос.
В случаи необходимости вы можете совершить заказ услуг дополнительных услуг по телефону: +7 (499) 550-33-77 (режим работы операторов – ежедневно с 8:30 до 20:30).
Справочная для юридических лиц
Телефон Мосэнергосбыт для обслуживание юридических лиц: +7 (495) 198-17-63 (для соединения с Вашим специалистом необходимо ввести добавочный номер, указанный в договоре энергоснабжения или личном кабинете клиента юридического лица).
Также телефон 8 800 301 8979 для юридических лиц, размещенных вне города и области (за приделами зоны деятельности АО «Мосэнергосбыт», как Гарантирующего поставщика).
ООО «МосОблЕИРЦ» имеет штат сотрудников, которые обрабатывают вопросы и жалобы жителей Подмосковья. Организована эффективно работающая обратная связь, с помощью которой вы можете заявить о качестве обслуживания клиентов.
Просим вас своевременно сообщать компании о проблемах, с которыми вы столкнулись, чтобы они были оперативно решены.
Адрес офиса МосОблЕИРЦ в Лобне
На данный момент компанией были открыты свыше 250 точек территориальных отделений МосОблЕИРЦ в различных городах Московской области. Обратиться в офисы вы можете, если вам необходим:
Адреса точек приема платежей по ЕДП в г. Лобня:
За консультацией рекомендуем обращаться именно по горячей линии для скорейшего разрешения своего вопроса. Если вам будет необходимо явиться в офис «МосОблЕИРЦ», сотрудник контакт-центра сообщит об этом.
Самый оперативный способ связи с технической поддержкой — это звонок на горячую линию. Обращаем ваше внимание, что сотрудники тех. поддержки работают по определенному графику. Круглосуточной горячей линии на данный момент нет. В выходные дни (сб, вск) прием звонков не осуществляется. У контакт-центра два номера телефона. Звонки на них принимаются из любого города Подмосковья.
Реквизиты для оплаты ЕДП
Банковские реквизиты для оплаты единого платежного документа (ЕПД)
Посетите официальный сайт, чтобы ознакомиться со способами передачи показаний, оказываемыми услугами, авторизоваться в личном кабинете.
Компанией реализован современный и интуитивно понятный личный кабинет. Если вы можете сориентироваться в его функциях, позвоните на горячую линию.
Заявка на услуги
Если вам требуется установка, замена или проверка водосчетчиков, проведение сантехнических работ, заказать услуги можно через официальный сайт в соответствующем разделе. От вас потребуется заполнение небольшой заявки.
Обращение в офис «МосОблЕИРЦ»
Есть несколько причин, из-за которых у вас может возникнуть необходимость связи с представителями «МосОблЕИРЦ»:
Клиентские офисы компании рассматривают и принимают заявки на получение услуг. Также, как было отмечено выше, они принимают платежи и работают по расчету к/у. При отсутствии возможности воспользоваться личным кабинетом вы можете обратиться в офис.
ООО «МосОблЕИРЦ» — это московский областной единый информационно-расчетный центр. С его помощью любой граждан может быстро оплатить коммуналку, снизить задолженность перед коммунальной службой. Причем данная организация занимается обслуживанием как физ., так и юрлиц.
Помимо этого, поставщик услуг поможет гражданину:
Чаще всего пользователь хочет лично посетить офис данной фирмы, поговорить с оператором. Причем найти адрес ближайшего отделения он может всего за пару секунд на карте.
Режим работы офисов
Часто бывает так, что клиент хочет посетить офис ближайшего к нему отделения, но он не знает о том, как оно работает.
Для этого вам нужно:
В основном отделения работают с понедельника по четверг с 08:30 утра до 17:15 часов дня. А в пятничный день они работают с 08:30 до 16:00. Также не стоит забывать о том, что с 12 часов до 12:30 часов дня специалисты уходят на заслуженный отдых.
Как связаться с МосОблЕИРЦ для уточнения информации
Связаться с данной службой гражданин вправе любым удобным для него способом.
Связаться гражданин с данной организацией может через контактный центр.
Не стоит забывать о том, что специалисты отвечают на звонки клиентов с 8 утра до 20:00 часов вечера, практически каждый день.
Дополнительно клиент может задать свой вопрос по телефону горячей линии.
Дополнительно задать свой вопрос клиенты могут и по телефону: 8 (499) 288-74-25.
Операторы принимают звонки также только в будничные дни, а еще каждый день они уходят на заслуженный отдых с 12 часов дня до 12:30 часов.
Также связаться с данной организацией клиент могут и через официальный сайт.
В настоящее время данный способ связи клиента с данной организацией практически не работает. Поэтому задать свой вопрос гражданин может только через свой кабинет.
Помните: если пользователь не может самостоятельно дойти до офиса, то оформить и отправить вопрос можно на электронную почту данной организации.
Причем у них работает несколько электронных почт.
К примеру, если:
Помните: в письме нужно изложить суть обращения. В тексте не должно быть бранных слов, мата, оскорблений.
Помимо этого, у данной организации есть различные группы в социальных сетях.
К примеру, они представлены в:
Как добраться до головного офиса МосОблЕИРЦ
На карте, расположенной на сайте, содержится не только адреса отделений, которые находятся близко к пользователю. Также здесь содержится и месторасположение главного офиса.
На сайте говорится о том, что он находится по адресу: 140002, МО, г. Люберцы, Октябрьский проспект, д.1. В целом, офис находится в БЦ «Лермонтовский, на 6 этаже, в комнате 605.
Подытожим: способов связи со специалистами существует много. Но если клиент сомневается в том, стоит ли задавать свой вопрос специалистам или нет, то вначале ему рекомендуется открыть сайт, перейти в раздел «Вопросы-ответы», изучить всю информацию. Обычно в данном разделе специалисты отвечают на все часто задаваемые вопросы клиентов.
Пилотный проект. Данная форма не предназначена для приема обращений граждан в порядке Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и предоставляет возможность направить электронное сообщение в рамках реализации пилотного проекта по внедрению «Единого окна цифровой обратной связи». Ответ на сообщение будет направлен не позднее 8 рабочих дней после дня его регистрации, а по отдельным тематикам – в укороченные сроки.
Постановление №1623-ПА от 02.10.2023 о начале отопительного
периода 2023/2024 годовна территории Городского округа Балашиха.
Чем электронная квитанция отличается от бумажной? Могут ли жители Подмосковья перейти на электронные счета для оплаты коммунальных услуг? Как оформить подписку на электронный ЕПД? На эти и другие вопросы мы подробно ответим в этой статье.
В рамках программы цифровизации экономики на электронный документооборот переходят государственные, муниципальные и иные предприятия Московской области. Документы в электронном формате обеспечивают максимальную прозрачность и доступность для жителей и позволяют сберегать природные ресурсы.
Электронный платежный документ имеет ряд преимуществ:
• он становится доступен на несколько дней раньше, чем квитанция на бумажном носителе;
• электронный ЕПД не потеряется и будет храниться в личном кабинете и на почте клиента столько, сколько потребуется;
• подписка на электронный платежный документ позволяет проявить заботу об окружающей среде.
Подписка на электронный ЕПД не исключает доставки бумажного платежного документа, а является лишь удобной альтернативой. Житель вправе выбрать удобный способ получения и оплаты квитанции.
О начислениях за отопление и общедомовые нужды
в платежных документах за июнь
В квитанциях за июнь жители городского округа Балашиха увидят корректировку платы за отопление и общедомовые нужды за 2022 год. МосОблЕИРЦ поясняет, с чем это связано и куда обращаться, если останутся вопросы.
Корректировка за отопление коснется только жителей домов, где установлены общедомовые приборы учета, а плата за отопление начисляется 12 месяцев по показаниям счетчиков за прошедший год. В начале года, следующего за расчетным, управляющие и ресурсоснабжающие организации снимают показания и сравнивают полученные объемы с теми, которые выставлялись к оплате в течение года. Если полученные объемы меньше объема, предъявленного к оплате в течение прошедшего года, то перерасчет будет в сторону уменьшения, если больше – в сторону увеличения. Если общая сумма корректирующих начислений выше полутора тысяч рублей, доначисление производится поэтапно, в течение нескольких месяцев. В квитанциях в столбце «Перерасчёт» будет отражаться часть от полной суммы доначислений, предъявленная к оплате в текущем периоде. После того, как корректирующие начисления за 2022 год будут полностью оплачены, в квитанциях отразятся только текущие начисления. Корректировка платы за ресурсы, потребленные на общедомовые нужды, также коснется жителей домов, где установлены приборы учета. Общедомовые нужды — это коммунальные ресурсы, которые используются для обслуживания дома. Водоснабжение, водоотведение, электричество нужны не только в квартирах, они требуются, например, для уборки подъездов и их освещения. В течение 2022 года плату за общедомовые нужды начисляли с учетом нормативов. Аналогично ситуации с отоплением, после снятия показаний общедомовых счетчиков делается перерасчет. Если по итогам года обнаружится расход сверх нормативов, то перерасчет будет в «+», если ниже нормативов, то в «-». Полная сумма корректировки указана в платежном документе под таблицей с расчетами в справочной информации. В соответствии с требованием законодательства эта сумма разбита на равные доли до конца 2023 года. В столбце «Перерасчёт» отражена часть, предъявленная к оплате в текущем периоде. Перерасчет за прошедший год выполнен на основании постановления Правительства РФ от 03.02.2022 № 92 и в соответствии с показаниями общедомовых приборов учета. Если остались вопросы, можно обратиться в свою управляющую или ресурсоснабжающую организацию, в офисы МосОблЕИРЦ или позвонить в контактный центр по телефону 8-499-444-01-00. Звонки принимаются ежедневно с 08:00 до 22:00. Еще один удобный способ связи — Личный кабинет на сайте мособлеирц.рф или в мобильном приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн». Здесь можно отправить обращение специалистам, можно самостоятельно посмотреть правила и формулы начислений в разделе «Умная платежка».
В период с 15.04 по 31.05 проходит голосование по выбору общественной территории для благоустройства в 2024г. Участвуют все жители МО возрастом от 14 лет. Для голосования необходима учетная запись на ГОСУСЛУГАХ. Инструкция по голосованию: переходим по QR code или на сайт za.gorodsreda.ru , выбираем Московскую область, далее Г.о. Балашиха, далее выбираем территорию
Постановление № 539-ПА от 25.04.2023 Об окончании отопительного периода 2022/2023 годов на территории Городского округа Балашиха.
ГРАФИК ПРОВЕДЕНИЯ ПРОФИЛАКТИЧЕСКИХ И РЕМОНТНЫХ РАБОТ, СВЯЗАННЫХ С ПРЕКРАЩЕНИЕМ ГОРЯЧЕГО ВОДОСНАБЖЕНИЯ, НА КОТЕЛЬНЫХ В Г. О. Б АЛАШИХА В 2023 ГОДУ.
График проведения плановых и профилактических работ, связанных с прекращением горячего водоснабжения, на котельных в Г. О. Балашиха в 2022 году.
Отключения горячей воды будут производиться в период с 1 июня по 31 августа не более чем на 14 календарных дней. Для вашего удобства разработана специальная он-лайн карта, на которой вы легко можете узнать о графике отключения/включения ГВС в вашем доме пройдя по ссылке на «Карту коммунальных услуг» http://vis.arki.mosreg.ru/mkd_map/_index.phpВведите свой адрес и узнайте, когда отключат горячую воду в вашем доме. Во время профилактических и ремонтных работ проходят обследования, наладка теплового оборудования, замена неисправных элементов котельных, тепловых сетей, центральных тепловых пунктов, систем отопления, что позволяет избежать технологических нарушений и отключения теплоснабжения и горячего водоснабжения в зимнийПросьба с пониманием отнестись к работе коммунальщиков.
Очаровательные женщины! В этот весенний день примите от нас поздравления с наступающим Международным женским днём! Благодаря вашим прекрасным улыбкам, серые будни превращаются в яркие, незабываемые дни, а праздники — в фейерверки красоты. Пусть жизнь неустанно радует вас счастливыми моментами, щедрыми подарками, успехами и удачей. Желаем, чтобы ваша карьерная лестница стремилась неуклонно вверх, семейная жизнь протекала в благополучной гавани, полной любви и согласия, а мечты исполнялись, открывая дорогу к новым высотам и достижениям.
