Мосэнергосбыт – клиентоориентированная компания, поэтому любое взаимодействие с абонентами является приоритетным. Главный офис АО «Мосэнергосбыт» находится по адресу: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 9.
факс: +7 (499) 550-03-33 доб. 6106
Мосэнергосбыт организовал работу Контактного центра для дистанционного решения различных вопросов потребителей, передачи показаний приборов учета, получения сведений о тарифах и льготах, дополнительных услугах компании, способах оплаты электроэнергии, проводимых акциях и прочее. Квалифицированный консультант также поможет сориентироваться по функциональным возможностям официального сайта Мосэнергосбыта и Личного кабинета абонента.
Горячая линия
По вопросам энергоснабжения для физических лиц звонки принимаются контактным центром по многоканальному телефону +7 (499) 550-9-550 ежедневно с 8:30 до 20:30. В вечернее и ночное время с 20:30 до 8:30 доступна система голосового самообслуживания. Загруженность линии максимальна в период с 8-30 до 9-30 и с 11-30 до 13-00. Круглосуточно в автоматическом режиме по номеру телефона +7 (499) 550-88-99 доступна передача показаний приборов учёта электроэнергии (ежемесячно с 15-го по 26-е число). Операторы быстро отреагируют на сообщение об аварии на линии электропередач, отсутствии электричества в доме, офисе или на предприятии, проинформируют о ходе ремонтно-восстановительных работ и помогут решить срочный вопрос.
В случаи необходимости вы можете совершить заказ услуг дополнительных услуг по телефону: +7 (499) 550-33-77 (режим работы операторов – ежедневно с 8:30 до 20:30).
Справочная для юридических лиц
Телефон Мосэнергосбыт для обслуживание юридических лиц: +7 (495) 198-17-63 (для соединения с Вашим специалистом необходимо ввести добавочный номер, указанный в договоре энергоснабжения или личном кабинете клиента юридического лица).
Также телефон 8 800 301 8979 для юридических лиц, размещенных вне города и области (за приделами зоны деятельности АО «Мосэнергосбыт», как Гарантирующего поставщика).
ООО «МосОблЕИРЦ» — это московский областной единый информационно-расчетный центр. С его помощью любой граждан может быстро оплатить коммуналку, снизить задолженность перед коммунальной службой. Причем данная организация занимается обслуживанием как физ., так и юрлиц.
Помимо этого, поставщик услуг поможет гражданину:
Чаще всего пользователь хочет лично посетить офис данной фирмы, поговорить с оператором. Причем найти адрес ближайшего отделения он может всего за пару секунд на карте.
Режим работы офисов
Часто бывает так, что клиент хочет посетить офис ближайшего к нему отделения, но он не знает о том, как оно работает.
Для этого вам нужно:
В основном отделения работают с понедельника по четверг с 08:30 утра до 17:15 часов дня. А в пятничный день они работают с 08:30 до 16:00. Также не стоит забывать о том, что с 12 часов до 12:30 часов дня специалисты уходят на заслуженный отдых.
Как связаться с МосОблЕИРЦ для уточнения информации
Связаться с данной службой гражданин вправе любым удобным для него способом.
Связаться гражданин с данной организацией может через контактный центр.
Не стоит забывать о том, что специалисты отвечают на звонки клиентов с 8 утра до 20:00 часов вечера, практически каждый день.
Дополнительно клиент может задать свой вопрос по телефону горячей линии.
Дополнительно задать свой вопрос клиенты могут и по телефону: 8 (499) 288-74-25.
Операторы принимают звонки также только в будничные дни, а еще каждый день они уходят на заслуженный отдых с 12 часов дня до 12:30 часов.
Также связаться с данной организацией клиент могут и через официальный сайт.
В настоящее время данный способ связи клиента с данной организацией практически не работает. Поэтому задать свой вопрос гражданин может только через свой кабинет.
Помните: если пользователь не может самостоятельно дойти до офиса, то оформить и отправить вопрос можно на электронную почту данной организации.
Причем у них работает несколько электронных почт.
К примеру, если:
Помните: в письме нужно изложить суть обращения. В тексте не должно быть бранных слов, мата, оскорблений.
Помимо этого, у данной организации есть различные группы в социальных сетях.
К примеру, они представлены в:
Как добраться до головного офиса МосОблЕИРЦ
На карте, расположенной на сайте, содержится не только адреса отделений, которые находятся близко к пользователю. Также здесь содержится и месторасположение главного офиса.
На сайте говорится о том, что он находится по адресу: 140002, МО, г. Люберцы, Октябрьский проспект, д.1. В целом, офис находится в БЦ «Лермонтовский, на 6 этаже, в комнате 605.
Подытожим: способов связи со специалистами существует много. Но если клиент сомневается в том, стоит ли задавать свой вопрос специалистам или нет, то вначале ему рекомендуется открыть сайт, перейти в раздел «Вопросы-ответы», изучить всю информацию. Обычно в данном разделе специалисты отвечают на все часто задаваемые вопросы клиентов.
С 9 января 2013 г. изменился телефонный номер пейджера мэра Москвы для приема сообщений граждан. Позвонить на пейджер столичному градоначальнику СЕРГЕЮ СОБЯНИНУ и передать свою информацию жители теперь могут по номеру
8(495)620-27-00 АБОНЕНТ «МЭР МОСКВЫ».
Конституция — это основной нормативный правовой акт, в котором закреплены основополагающие принципы и нормы российского права. Ни один закон или подзаконный акт, действующий на территории Российской Федерации, не может противоречить положениям Конституции.
Действующая Конституция Российской Федерации является воплощением воли многонационального народа Российской Федерации,поскольку принята путем всеобщего равного голосования — на референдуме.
Она закрепляет основы конституционного строя, правовое положение личности и общества в государстве, основы федеративного устройства и национально-государственных отношений, основы организации власти и местного самоуправления. Таким образом, Конституция Российской Федерации характеризует общественные отношения, господствующие в государстве, а также саму природу общества и государства его политическую, экономическую, социальную системы.
Однако значение Конституции заключается не только в том, что она упорядочивает и организует жизнь и развитие общества и государства, регулирует взаимоотношения личности с государством и определяет правовое положение гражданина, иностранного гражданина, лица без гражданства на территории страны. Конституция также определяет особенности внешней политики государства; а значит, регулирует не только национальное, но отчасти и международное право.
Убедительно просим Вас изучить настоящую памятку и позаботиться о том, чтобы ее знали все члены вашей семьи. Из нее Вы узнаете, как защитить себя, спасти свое здоровье и жизнь, спасти своих родных, близких и друзей в случае угрозы или осуществления террористического акта.
I. Общие рекомендации гражданам по действиям в экстремальных ситуациях
Терроризм — это метод, посредством которого организованная группа или партия стремятся достичь провозглашенных ею целей через систематическое использование насилия. Для нагнетания страха применяются такие террористические способы (методы), как взрывы и поджоги жилых и административных зданий, магазинов, вокзалов, захват заложников, автобусов, угоны самолетов и т.д. Для предотвращения возможного террористического акта или уменьшения его последствий необходимо соблюдать следующие меры предосторожности:
не трогайте в вагоне поезда (электрички, трамвая, троллейбуса, автобуса) подъезде дома или на улице (рынке, в общественных местах и т.д.) бесхозные пакеты (сумки, коробки и т.д.) и не подпускайте к ним других. Сообщите о находке сотруднику милиции;
II. Рекомендации по действиям населенияв различных конкретных ситуациях1. Обнаружение подозрительного предмета, который может оказаться самодельным взрывным устройством.
Если Вы обнаружили подозрительный предмет, не оставляйте этот факт без внимания!
а) в общественном транспорте: опросите людей находящихся рядом, постарайтесь установить принадлежность предмета (сумки и т.д.) или кто мог его оставить. Если хозяин не установлен, немедленно сообщите о находке водителю (машинисту и т.д.).б) в подъезде своего дома: опросите соседей, возможно он принадлежит им. Если владелец не установлен — немедленно сообщите о находке в Ваше отделение милициив) в администрации (учреждении): немедленно сообщите о находке руководителю администрации (учреждения)
Во всех перечисленных случаях:— не трогайте, не вскрывайте и не передвигайте находку;— зафиксируйте время обнаружения находки;— постарайтесь сделать так, что бы люди отошли как можно дальше от опасной находки;— обязательно дождитесь прибытия оперативно-следственной группы;— не забывайте, что Вы являетесь основным очевидцем.
Помните:внешний вид предмета может скрывать его настоящее назначение. В качестве камуфляжа для взрывных устройств используются обычные сумки, пакеты, свертки, коробки, игрушки и т.п.
Родители!Вы отвечаете за жизнь и здоровье Ваших детей. Разъясните детям, что любой предмет, найденный на улице или в подъезде, может представлять опасность для жизни. Еще раз напоминаем:не предпринимайте самостоятельных действий с находками или подозрительными предметами, которые могут оказаться взрывными устройствами — это может привести к их взрыву, многочисленным жертвам, разрушениям.
2. Как действовать, если Вы попали в перестрелку?
Если стрельба застала Вас на улице:— сразу же лягте и осмотритесь, выберите ближайшее укрытие и проберитесь к нему, не поднимаясь в полный рост. Укрытием могут служить выступы зданий, памятники, бетонные столбы, бордюры, канавы и т.д. При первой возможности спрячьтесь в подъезде жилого дома , в подземном переходе и дождитесь окончания перестрелки;— примите меры по спасению детей, при необходимости прикройте их своим телом;— по возможности сообщите о происшедшем сотрудникам милиции.
Если стрельба застала Вас дома:— укройтесь в ванной комнате и лягте на пол, т.к. находиться в комнате опасно из-за возможного рикошета.
3. Как действовать при захвате автобуса (троллейбуса, трамвая) террористами? Если Вы оказались в захваченном террористами автобусе (троллейбусе, трамвае), не привлекайте к себе их внимание. Осмотрите салон, отметьте места возможного укрытия в случае стрельбы. Успокойтесь, попытайтесь отвлечься от происходящего, читайте, разгадывайте кроссворды. Снимите ювелирные украшения, не смотрите в глаза террористам, не передвигайтесь по салону и не открывайте сумки без их разрешения. Не реагируйте на их провокационное или вызывающее поведение. Женщинам в мини-юбках желательно прикрыть ноги. Если спецслужбы предпримут попытку штурма — ложитесь на пол между креслами и оставайтесь там до конца штурма. После освобождения немедленно покиньте автобус (троллейбус, трамвай), т.к. не исключена возможность предварительного его минирования террористами и взрыва (возгорания). Наша справкаЗаведомо ложное сообщение об акте терроризма наказывается штрафом в размере от 200 до 500 МРОТ или в размере заработной платы, или иного дохода осужденного за период от двух до 5 месяцев, либо исправительными работами на срок 1-2 года, либо арестом на срок 3-6 месяцев, либо лишением свободы на срок до 3 летУголовный кодекс РФ, ст. 207. 4. Захват в заложники.
Если Вы оказались в заложниках:— не допускайте действий, которые могут спровоцировать нападающих к применению оружия;— переносите лишения, оскорбления и унижения, не смотрите в глаза преступникам, не ведите себя вызывающе;— выполняйте требования преступников, не возражайте им, не рискуйте жизнью своей и окружающих, не допускайте истерики и паники;— прежде чем что-либо сделать — спрашивайте разрешения (сесть, встать, попить, сходить в туалет и т.д.);— если вы ранены, постарайтесь не двигаться, этим Вы предотвратите дополнительную потерю крови.
При Вашем освобождении:— лежите на полу лицом вниз, голову закройте руками и не двигайтесь;— держитесь , по возможности, подальше от проемов дверей, окон;— ни в коем случае не бегите навстречу работникам спецслужб или от них, так как Вас могут принять за преступников.
5. Получение информации о эвакуации.
Если информация о начале эвакуации застала Вас в квартире:— возьмите документы, деньги, ценности;— отключите электричество, газ, воду, погасите в печи (камине) огонь;
Окажите помощь в эвакуации пожилым и тяжелобольным людям;
— закройте входную дверь на замок;— возвращайтесь в покинутое помещение только после разрешения ответственных лиц.
III. Рекомендации руководителям предприятий, организаций, учреждений по действиям в экстремальных ситуациях1. Обнаружение подозрительного предмета, который может оказаться взрывным устройством.
Предупредительные меры: ужесточение пропускного режима при входе (въезде) на территорию объекта; ежедневные обходы территории предприятия и осмотр мест сосредоточения опасных веществ на предмет своевременного обнаружения взрывных устройств или подозрительных предметов; периодическая комиссионная проверка складских помещений; более тщательный подбор и проверка кадров; при сдаче складских помещений в аренду рекомендуется включать в договор пункты, дающие право при необходимости проверять их по своему усмотрению.
В случае обнаружения: сообщить в правоохранительные органы; дать указания сотрудникам находиться на безопасном расстоянии от обнаруженного предмета; при необходимости приступить к эвакуации людей согласно имеющегося плана; обеспечить беспрепятственный подъезд к месту обнаружения предмета автомашин правоохранительных органов, медицинских, пожарных и др.; обеспечить присутствие лиц, обнаруживших находку, до прибытия следственно- оперативной группы; дать указания не приближаться, не трогать, не вскрывать и не перемещать находку.
2. Порядок приема сообщений, содержащих угрозы террористического характера, по телефону и письменно: постарайтесь дословно запомнить разговор и зафиксировать его на бумаге; по ходу разговора отметьте пол , возраст, особенности речи звонившего (голос, темп речи, произношение, манера речи и т.д.); отметьте звуковой фон (шум, звуки, голоса); отметьте характер звонка (городской или междугородний); зафиксируйте точное время начала разговора и его продолжительность ; при наличии на Вашем телефонном аппарате автомата определения номера — запишите определившийся номер в тетрадь.
При получении письменной угрозы: уберите документ в чистый полиэтиленовый пакет и жесткую папку; не оставляйте на нем отпечатков своих пальцев; не расширяйте круг лиц, знакомящихся с содержанием документа; анонимные документы не сшивайте , не склеивайте, не делайте на них надписи, не сгибайте, не мните. Регистрационный штамп проставлять только на сопроводительных письмах организаций. IV. Правила поведения при пожаре1. В случае обнаружения пожара необходимо:1. немедленно сообщить в пожарную охрану по телефону 01, с указанием точного адреса, что и где горит, своей фамилии и номера телефона;2. немедленно покинуть помещение, проверив, не остались ли в квартире те, кто не может выбраться сам (маленькие дети, больные, старики);3. загоревшийся бытовой электроприбор надо сначала обесточить!4. по возможности начать тушить пожар, использовав огнетушитель;1. Действия в случае, если нет возможности покинуть квартиру при пожаре:1. позвонить в пожарную охрану, назвать свой адрес и сказать, что выйти на лестницу нет возможности;2. закрыть дверь в квартиру, заткнуть все щели и вентиляционные отверстия тряпками, смоченными водой;3. создать запас воды в ванной комнате;4. перейти в дальнюю от входа комнату;5. приготовиться подавать сигналы спасателям куском яркой ткани с балкона или фонариком из комнаты (если дым снаружи) и ждать приезда пожарных подразделений;6. если концентрация дыма высока или резко повысилась температура, выйти на балкон, плотно прикрыв за собой дверь, захватить с собой намоченное одеяло или другую плотную ткань, чтобы защититься от огня в случае его проникновения через окно или дверь;Меры предосторожности:1. не играть с открытым огнем (спичками, зажигалками, не жечь бумагу и т.п.);2. пользоваться только исправными электроприборами и электрооборудованием;3. не оставлять без присмотра включенными электронагревательные приборы (утюг, электрический чайник, электроплитку, отопительные приборы);4. не пользоваться без навыков горючими и легковоспламеняющимися жидкостями (бензином, керосином, растворителем, ацетоном, бытовыми аэрозолями);5. не включать без необходимости газовые плиты и не оставлять без присмотра зажженные газовые конфорки;6. соблюдать меры безопасности при обращении с пиротехническими изделиями (петардами, бенгальскими огнями, хлопушками, фейерверками и т.п.);7. устанавливая новогоднюю елку, не украшать ее игрушками из горючих материалов (бумаги, ваты, марли), не вешать на нее самодельные электрогирлянды и бенгальские огни, не забывать отключить электрогирлянды, уходя из комнаты, где установлена елка. При пожаре нельзя:1. тушить огонь до вызова пожарных (за это время может разгореться большой пожар);2. тушить водой электрические приборы, т.к. вода хорошо проводит электричество;3. пытаться выйти через задымленную лестничную клетку (горячий воздух обжигает легкие, а дым очень токсичен);4. использовать лифт;5. спускаться с верхних этажей по водосточным трубам и стоякам с помощью простыней и веревок, если в этом нет острой необходимости, ведь при отсутствии навыков падение почти всегда неизбежно;6. открывать двери, окна и выпрыгивать из них (по статистике, начиная с 4-го этажа, каждый второй прыжок смертелен)
