Петербуржцы жалуются на проблемы с показаниями счетчиков и оплатой счетов
Официальный Telegram-канал ЕИРЦ Санкт-Петербурга сообщил о большом числе вопросов и жалоб от петербуржцев, которые не могут или не понимают, как передать показания счетчиков и оплатить счета. Личный кабинет в стадии обновления.
«Действительно, несколько дней в личном кабинете и мобильном приложении ЕИРЦ СПб/ПСК проводились технические работы. В настоящее время сервис уже доступен для использования, но все еще могут наблюдаться сбои в работе», — признали 1 марта в ЕИРЦ.
В компании просят «набраться терпения», а если все же возникли трудности, то «повторить попытку чуточку позже. Совсем скоро их работа станет стабильной».
Если вы используете мобильное приложение, то сначала надо обновить его до актуальной версии, которая уже доступна в App Store, Google Play и RuStore, и отключить VPN.
Больше новостей в нашем официальном телеграм-канале «Фонтанка SPB online». Подписывайтесь, чтобы первыми узнавать о важном.
По темеИз App Store пропали три приложения, в том числе от РЖД01 декабря 2023, 17:44Соседские чаты от «Госуслуг». Как это работает и правда ли, что для регистрации просят данные загранпаспорта и военного билета28 августа 2023, 16:22Цифровой ассистент «Госуслуг» потеснит Алису из «Яндекса» ради подачи заявлений28 августа 2023, 12:38Приложение «Госуслуги» не открывается ни на iOS, ни на Android16 января 2024, 01:02У Ozon — сбой: пользователи не могут зайти в личные кабинеты25 июля 2023, 17:27
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте тему для публикации. Сюда же загружайте ваше видео и фото.
Минстрой РФ обсуждает возможность ввести специальные счета для оплаты коммунальных услуг. На них будут стекаться деньги за электричество, воду и отопление. Управляющие компании смогут оплачивать из этих средств исключительно услуги поставщиков ресурсов — потратить финансы на другие, посторонние цели не получится. Объясняем, как это нововведение повысит прозрачность в сфере ЖКХ и придаст жильцам уверенность в том, что их платежи тратятся по назначению.
Наиболее популярная форма управления домами сегодня — это передача полномочий управляющим компаниям (УК). По данным ГИС ЖКХ, в России более 950 тыс. многоквартирных домов, из которых 627 тыс. — в ведении УК. Самих управляющих компаний при этом в стране — 13,1 тыс. До недавних пор эта цифра превышала 16 тыс., но после того, как закончился срок лицензий, выданных на пять лет, продлить их смогли не все. В том числе из-за халатного отношения к своей работе.
Изначально, на заре создания Жилищного кодекса, предполагалось, что управляющая организация будет единым окном. Она заключает договоры на поставку коммунальных ресурсов в дом, она же собирает за это деньги с жильцов и рассчитывается со своими контрагентами. Но дело осложнили неплательщики. А поскольку поставку воды, тепла и электричества УК должна оплатить в полном объеме, приходится изыскивать средства любой ценой либо тянуть время.
«Подчас управляющая организация, получив с жильцов оплату, не спешит рассчитаться с поставщиками ресурсов, — поясняет директор направления «Городское хозяйство» Фонда «Институт экономики города» Ирина Генцлер. — Встречаются вопиющие случаи, когда управляющие говорят «ресурсникам»: наши дома нуждаются в ремонте, мы сейчас потратим деньги на это, а вы два-три месяца подождите. И те ждут, ведь отключить многоэтажку от воды и света невозможно».
Единственный рычаг воздействия на нерадивых коммунальщиков — судебное взыскание долгов, а это зачастую приводит к тому, что УК объявляет себя банкротом. И взятки гладки.
Со всей прямотой
Чтобы поддержать поставщиков ресурсов, им с 2018 года было разрешено заключать прямые договоры с жильцами. « Ресурсники» сами выставляют счета, а оплатить их можно через личные кабинеты на сайтах, например, «Водоканала» или «Тепловых сетей». Сейчас по такой схеме к УК поступают лишь деньги на общедомовые нужды, например, уборку подъездов или полив газонов.
Перейти на прямую оплату «коммуналки» дом может по решению общего собрания собственников. Есть и другой вариант: если УК задолжала поставщикам ресурсов, то они могут сами, в уведомительном порядке сообщить жильцам о переходе на прямые договоры и начать выставлять платежки.
«Добросовестным управляющим организациям это выгодно, потому что они перестают отвечать за сбор коммунальных платежей и за их недосбор тоже, — отмечает Ирина Генцлер. — Но часть УК на эту схему не перешла и по-прежнему имеет возможность затягивать расчеты с коммунальными предприятиями».
Поэтому и предлагается сделать для УК два типа счетов. Один — куда должны приходить деньги на содержание дома, а второй — для средств, внесенных людьми за «коммуналку». С такого счета можно будет расплачиваться только с поставщиками ресурсов и более ни с кем.
В принципе, подобная практика в России уже есть и механизм отработан — речь о спецсчетах на капремонт. Благодаря им жильцы могут самостоятельно отслеживать свои платежи и их назначение.
В Минстрое РФ подтверждают, что обсуждение новой инициативы уже началось. Подробности пока в проработке: следует учесть мнения всех игроков рынка, чтобы предложить населению оптимальный вариант.
Поштучно или оптом?
Вместе с тем, система прямых договоров сохранится. На их фоне УК выгодно отличается легкостью оплаты «коммуналки». Одно окно — одна платежка, соответственно, один платеж. А по прямым договорам платежка на каждую из услуг оплачивается отдельно, и в каждую приходится вносить показания приборов учета, вместо того чтобы указать их единожды.
Для «ресурсника» тоже есть некая разница: или у него один контрагент — управляющая организация, через которую идет весь денежный поток, или же он должен вести свою абонентскую службу, отслеживать каждого потребителя индивидуально, сам работать с неплательщиками. Такая система более затратная. Но поставщики воды, тепла и света согласны на все, лишь бы деньги перестали «зависать».
«Нам не принципиально, как и где именно будут аккумулироваться платежи за коммунальные услуги, главное, чтобы в итоге они вовремя до нас дошли», — говорят в Российской ассоциации водоснабжения и водоотведения.
По мнению экспертов, сведения о состоянии спецсчетов можно было бы отображать в ГИС ЖКХ. Это позволит в режиме реального времени отслеживать, как и на что расходуется каждая копейка.
Сегодня в Москве и других крупных городах универсальную платежку формируют Единые информационно-расчетные центры (ЕИРЦ) на базе МФЦ. В этой бумаге отражаются все данные — наименование услуги, объем потребления, тариф, льготы, сведения о перерасчете.
«Если говорить о цивилизованном решении, то варианты ЕИРЦ мне кажутся вполне адекватными: они считают, и они же распределяют финансы между ресурсоснабжающими организациями и УК», — полагает генеральный директор ПАО «Городские инновационные технологии» Валерий Ковалев. В этом случае роль спецсчетов не будет главенствующей.
Но нередки ситуации, когда даже при наличии в городе МФЦ управляющая организация не вступает с ним в отношения и предпочитает выставлять платежки сама. Опять же, если в поправках к Жилищному кодексу будет прописана обязанность таких управленцев открыть спецсчет, им придется это сделать.
«Спецсчет призван в первую очередь решить проблему злоупотреблений со стороны УК, — убеждена Ирина Генцлер. — Для людей, скорее всего, ничего особо не изменится, но у них будет уверенность в том, что деньги пойдут по назначению. А у «ресурсников» появится подстраховка».
Единый информационно-расчетный центр занимается обработкой счетов. Сотрудники действуют на основании законодательства и нормативных документов, они могут объяснить, как именно начисляются комиссии, производятся начисления и поступают платежи. И если у вас возникнут вопросы, касающиеся оформления квитанций, вам помогут понять принцип расчетов.
Центр можно найти по адресу: Россия, Санкт-Петербург, улица Бассейная, 27 (ближайшая станция метро — Парк Победы). Узнать любую интересующую информацию вы можете по телефону +7 (812) 679-22-22 или на сайте eirc.spb.ru. График работы Пн-сб: 09:45 — 20:45.
Приём платежей за коммунальные услуги
Единый информационно-расчетный центр на Бассейной улице
Средняя оценка
— 3,0
на основании
3 оценок
