ЕИРЦ СТАВРОПОЛЬ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Кабинет жителя РФ личный кабинет позволяет оплачивать предоставляемые услуги, отправлять значения ПУ, направления заявки.

Также, разработано соответствующее приложение, предоставляющее доступ в ЛК обслуживающей организации или товариществом собственников жилья.

Содержание

Петербуржцы жалуются на проблемы с показаниями счетчиков и оплатой счетов
ЕИРЦ снова предупредил о проблемах с показаниями счетчиков и оплатой счетов. Петербуржцы подтверждают
Одна на всех. Единая квитанция заменит розовый квиток?
Изменения для жителей
Следим за цифрами
Кстати
Электронная диспетчеризация
База знаний
Как используется Кабинет жителя РФ
Возможности, которые предоставляет Кабинет жителя РФ
Услуги
Наши преимущества
Новости

Петербуржцы жалуются на проблемы с показаниями счетчиков и оплатой счетов

Официальный Telegram-канал ЕИРЦ Санкт-Петербурга сообщил о большом числе вопросов и жалоб от петербуржцев, которые не могут или не понимают, как передать показания счетчиков и оплатить счета. Личный кабинет в стадии обновления.

«Действительно, несколько дней в личном кабинете и мобильном приложении ЕИРЦ СПб/ПСК проводились технические работы. В настоящее время сервис уже доступен для использования, но все еще могут наблюдаться сбои в работе», — признали 1 марта в ЕИРЦ.

В компании просят «набраться терпения», а если все же возникли трудности, то «повторить попытку чуточку позже. Совсем скоро их работа станет стабильной».

Если вы используете мобильное приложение, то сначала надо обновить его до актуальной версии, которая уже доступна в App Store, Google Play и RuStore, и отключить VPN.

Больше новостей в нашем официальном телеграм-канале «Фонтанка SPB online». Подписывайтесь, чтобы первыми узнавать о важном.

По темеИз App Store пропали три приложения, в том числе от РЖД01 декабря 2023, 17:44Соседские чаты от «Госуслуг». Как это работает и правда ли, что для регистрации просят данные загранпаспорта и военного билета28 августа 2023, 16:22Цифровой ассистент «Госуслуг» потеснит Алису из «Яндекса» ради подачи заявлений28 августа 2023, 12:38Приложение «Госуслуги» не открывается ни на iOS, ни на Android16 января 2024, 01:02У Ozon — сбой: пользователи не могут зайти в личные кабинеты25 июля 2023, 17:27

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter

Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте тему для публикации. Сюда же загружайте ваше видео и фото.

ЕИРЦ снова предупредил о проблемах с показаниями счетчиков и оплатой счетов. Петербуржцы подтверждают

В Петербурге снова возникли проблемы с доступом в личный кабинет для передачи показаний счетчиков. Информация о возможных трудностях опубликована на официальном сайте «Петербургской сбытовой компании». О том, что передать данные и провести оплату невозможно, говорят и читатели «Фонтанки».

«В настоящее время по техническим причинам могут возникать трудности с доступом в личный кабинет для бытовых абонентов и мобильное приложение «ЕИРЦ СПб/ПСК», а также с доступом в онлайн-сервисы для бизнеса: личный кабинет и приложение «ПСК Бизнес»», — говорится в сообщении ПСК.

Компания приносит жителям Петербурга извинения и сообщает о том, что специалисты в данный момент работают над восстановлением доступа.

«Невозможно оплатить квартплату и Петроэлектросбыт. Единый сайт ЕИРЦ Санкт-Петербург висит глухо. Пытаюсь два часа пробиться, оплатить хоть что-нибудь — невозможно. Ни оплатить, ни показания подать. Ни через ЕИРЦ, ни через ВЦКП. Наглухо висит все», — рассказал «Фонтанке» читатель.

Это не первый сбой ЕИРЦ Санкт-Петербурга за последний месяц. 1 марта компания опубликовала информацию о технических работах. Тогда было заявлено о восстановлении доступа, однако отмечалось, что некоторые пользователи все еще могут сталкиваться с техническими проблемами.

По темеМассовый сбой произошел в работе мобильного приложения Сбера27 октября 2023, 14:53Ozon сообщил об устранении сбоя25 июля 2023, 18:05Клиенты Сбербанка столкнулись с проблемами при входе в мобильное приложение01 ноября 2023, 10:57Пользователи ЗСД не могут пополнить баланс. Ведутся аварийные работы03 октября 2023, 08:15Соседские чаты от «Госуслуг». Как это работает и правда ли, что для регистрации просят данные загранпаспорта и военного билета28 августа 2023, 16:22

Одна на всех. Единая квитанция заменит розовый квиток?

Санкт-Петербург постепенно переходит на единую платёжную квитанцию. Вот-вот привычный нам розовый листок сменит белая платёжка. Калининский, Выборгский и Фрунзенский районы уже перевели на единый документ, с 1 августа к ним присоединятся Василеостровский, Петроградский, Приморский и Центральный районы, на очереди и оставшиеся части Петербурга.

Изменения для жителей

Как сообщили в Едином информационно-расчётном центре («ЕИРЦ»), завершить работу планируют к апрелю 2024 года.

Что изменится для потребителей, которые получат единую квитанцию? Для них будет доступен только один единый личный кабинет на сайте eirc.spb.ru или в мобильном приложении. Там можно отслеживать все счета, проводить оплату и передавать показания приборов учёта. Долги по ЖКХ будут разбиты и указаны по поставщикам услуг и включены в сумму к оплате (ранее они были в виде справочной информации). Чтобы получить справочную информацию, достаточно обратиться в клиентский офис ЕИРЦ в любом районе, а привязки к бухгалтерии личной УК больше нет.

«С июля 2023 года в белом едином платёжном документе «ЕИРЦ СПБ» будет применяться единая для всех поставщиков услуг схема начисления пеней, – рассказали в центре. – Теперь при наличии задолженности расчёт пеней будет производиться на последнее число месяца расчётного периода и включаться в сумму к оплате. Далее остаток пеней (количество дней до фактической даты оплаты и суммы погашенной и оставшейся задолженности) потребитель увидит в следующем платёжном документе».

Следим за цифрами

Напомним, что первый опыт работы по новой схеме выявил определённые недочёты. В июне многие жители Калининского района, получившие единую квитанцию, увидели в ней суммы, вдвое превышающие ожидаемые. К примеру, за стандартную «трёшку» было указано свыше 13 тысяч рублей, и это без долгов. Чаще всего в июньской квитанции обнаруживались предыдущие начисления, указанные как оплаченные, но учтённые в общей сумме квитка. При этом в пресс-службе АО «ЕИРЦ CПб», запустившего новый документ, массовых технических сбоев и серьёзных проблем при переходе на белые квитанции не подтвердили. Каждый случай – индивидуален, и надо разбираться с ним отдельно, заявили там.

«Миграция Калининского района из розового в белый единый платёжный документ АО «ЕИРЦ СПб» прошла в штатном режиме. К нам регулярно обращаются потребители с вопросами начислений, однако каждый случай индивидуален – у кого-то есть задолженность, а у кого-то поздняя оплата предыдущего счёта и др. А О «ЕИРЦ СПб» делает всё возможное для комфортного решения любых вопросов в части начислений», – прокомментировали там ситуацию.

Но зачем нужны перемены, если они вызывают трудности?

«В первую очередь, переход на единую квитанцию позволяет улучшить координацию между разными организациями, – рассказывает советник губернатора Петербурга Владислав Воронков. – Единый информационно-расчётный центр Санкт-Петербурга пытается привлечь новых клиентов в лице частных управляющих и ТСЖ. В итоге управляющие организации, которые составят договоры с ЕИРЦ, переведут на общую квитанцию с максимальным набором услуг.

В этот переходный период важно избегать ошибок в начислениях, но сделать это удаётся не всегда. По прошлому опыту можем предположить, что несоответствия будут, поэтому потребителю важно самому внимательно изучить квитанцию. Сравните платёжку прошлого месяца и текущего – сверхсуммы должны насторожить. Поэтому в случае несостыковок смело обращайтесь с вопросами в ЕИРЦ и требуйте перерасчёта».

Кстати

Важно обращать внимание не только на итоговую сумму – изучите и площадь помещения, за которую выставлен счёт, и количество прописанных. Здесь ошибок быть не должно. В случае спорных вопросов обращайтесь по горячей линии ЕИРЦ: 679-22-22. Если там вопрос не решается, пишите жалобу в жилищную инспекцию и прокуратуру.

Электронная диспетчеризация

Данный сервис является автоматизированным служебным местом представителя технической службы. Такая служба есть в любой обслуживающей компании. Комплекс позволяет работать с базой любых объектов, со всеми собственниками, поступающими заявками. Обеспечивает координацию работы мастеров, Хранить большие объемы данных и прочих документов.

Виртуальная диспетчерская служит частью информационной системы. Она организует рабочее пространство для работников УК. В ней смогут одновременно работать диспетчеры службы, управленческий аппарат и инженеры.

Возможности данного вида диспетчерской:

Обеспечивается интеграция с цифровой телефонией:

База знаний

Вся база знаний

Как оплатить коммунальные услуги

Как происходит расчет за отопление, горячее и холодное водоснабжение

Как осуществляется регистрация по месту жительства

Бухгалтерия
Регистрация по месту жительства
Индивидуальные приборы учета

Как используется Кабинет жителя РФ

Частота пользования Кабинет жителя РФ регистрируется от нескольких случаев в день до единичных значений. Все определяется особенностями жилья, а также, вовлеченностью посетителей в жизнь собственного дома.

Предусмотрена обработка всех заявок:

Данные мероприятия повышают скорость работы служб, освобождается время для решения иных задач. Сведения по всем собственникам и заявлениям сохраняется в общей системе. Информацию можно посмотреть в любое время.

Чат помогает коммуникации и уменьшает нагрузку на работников.

Возможности, которые предоставляет Кабинет жителя РФ

Через кабинет жителя РФ возможно:

Для обеспечения доступа в ЛК, посетите Вашу обслуживающую организацию. Сведения о ней напечатаны на квитанции.

В зависимости от характеристик жилья пользователями сервиса являются до 90 процентов собственников. Более молодые пользователи чаще используют приложение.