Личный Кабинет Клиента
ВЫ КУПИЛИ КВАРТИРУ — ПЕРЕОФОРМЛЯЙТЕ ДОГОВОР
ЭЛЕКТРОСНАБЖЕНИЯ БЕЗ ПОСЕЩЕНИЯ ОФИСА
Каждое дерево на счету!
ХОРОШИЙ МУЖ ≠ ХОРОШИЙ ЭЛЕКТРИКВыбирайте для электромонтажных работ профессионалов
ЭЛЕКТРО- ТОВАРЫВ КЛИЕНТСКИХ ОФИСАХ «БАШЭЛЕКТРОСБЫТ»
ВЫ КУПИЛИ КВАРТИРУ — ПЕРЕОФОРМЛЯЙТЕ ДОГОВОР
ЭЛЕКТРОСНАБЖЕНИЯ БЕЗ ПОСЕЩЕНИЯ ОФИСА
ХОРОШИЙ МУЖ ≠ХОРОШИЙ ЭЛЕКТРИК
Выбирайте для электромонтажных работ профессионалов Подробнее
У нас Вы можете приобрести счётчики электроэнергии, лампочки, светильники, кабели, автоматические выключатели и другое. Подробнее
Горячая линия по вопросам
коррупции, этики и комплаенс
В компании функционирует Горячая линия* для сбора и проверки информации о нарушениях работниками требований законодательства и внутренних нормативных документов, в том числе о признаках и фактах мошенничества и коррупции.
*Направление обращения на данный адрес означает согласие на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»
Мосэнергосбыт – клиентоориентированная компания, поэтому любое взаимодействие с абонентами является приоритетным. Главный офис АО «Мосэнергосбыт» находится по адресу: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 9.
факс: +7 (499) 550-03-33 доб. 6106
Мосэнергосбыт организовал работу Контактного центра для дистанционного решения различных вопросов потребителей, передачи показаний приборов учета, получения сведений о тарифах и льготах, дополнительных услугах компании, способах оплаты электроэнергии, проводимых акциях и прочее. Квалифицированный консультант также поможет сориентироваться по функциональным возможностям официального сайта Мосэнергосбыта и Личного кабинета абонента.
Горячая линия
По вопросам энергоснабжения для физических лиц звонки принимаются контактным центром по многоканальному телефону +7 (499) 550-9-550 ежедневно с 8:30 до 20:30. В вечернее и ночное время с 20:30 до 8:30 доступна система голосового самообслуживания. Загруженность линии максимальна в период с 8-30 до 9-30 и с 11-30 до 13-00. Круглосуточно в автоматическом режиме по номеру телефона +7 (499) 550-88-99 доступна передача показаний приборов учёта электроэнергии (ежемесячно с 15-го по 26-е число). Операторы быстро отреагируют на сообщение об аварии на линии электропередач, отсутствии электричества в доме, офисе или на предприятии, проинформируют о ходе ремонтно-восстановительных работ и помогут решить срочный вопрос.
В случаи необходимости вы можете совершить заказ услуг дополнительных услуг по телефону: +7 (499) 550-33-77 (режим работы операторов – ежедневно с 8:30 до 20:30).
Справочная для юридических лиц
Телефон Мосэнергосбыт для обслуживание юридических лиц: +7 (495) 198-17-63 (для соединения с Вашим специалистом необходимо ввести добавочный номер, указанный в договоре энергоснабжения или личном кабинете клиента юридического лица).
Также телефон 8 800 301 8979 для юридических лиц, размещенных вне города и области (за приделами зоны деятельности АО «Мосэнергосбыт», как Гарантирующего поставщика).
Порядок и условия приема показаний приборов учета
Потребитель имеет право при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю коммунальных услуг или уполномоченному им лицу не позднее 25-го числа текущего расчетного периода, за исключением случаев, когда прибор учета электрической энергии присоединен к интеллектуальной системе учета электрической энергии. Если прибор учета присоединен к интеллектуальной системе учета, то снятие показаний потребителем не требуется, показания передаются автоматически.
Рекомендуется снимать показания индивидуальных приборов учета и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу в период с 20-го по 25-е число текущего расчетного периода, т.к. в случае непредоставления потребителем показаний индивидуального прибора учета за расчетный период в установленные сроки плата за коммунальную услугу определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, — то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, но не более 3 расчетных периодов подряд.
Детальная информация о порядке и условиях приема показаний приборов учета электрической энергии для физических лиц содержится в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства от 06.05.2011 № 354.
