как сделать личный кабинет по жкх в москве

В Архангельской области запущено в пилотном режиме новое мобильное приложение «Госуслуги. Дом»
Сервис позволяет собственникам квартир в многоквартирных домах решать все вопросы ЖКХ онлайн в одном приложении.

Вопросы и ответы о работе мобильного приложения ГИС ЖКХ «Госуслуги. Дом» для пользователей
1. Как начать пользоваться мобильным приложением «Госуслуги. Дом»?
Авторизоваться через подтверждённую учётную запись на портале Госуслуг. Это необходимо, чтобы подтвердить, что приложением пользуетесь именно вы. В этом случае вы можете управлять подтверждёнными объектами недвижимости.
Создать и/или подтвердить учётную запись на портале Госуслуг можно за 10 минут. Следуйте инструкции в мобильном приложении «Госуслуги. Дом».

2. Ошибка с авторизацией в мобильном приложении «Госуслуги. Дом»
Проблемы с авторизацией возможны в следующих случаях:
– нет зарегистрированной учётной записи на портале Госуслуг;
– не подтверждены электронная почта и/или номер телефона на портале Госуслуг;
– при подключении к сети используется VPN-сервис.
Если указанные выше причины исключены, вам необходимо сделать скриншоты и отправить их в службу технической поддержки. Для этого нужно вернуться на главный экран мобильного приложения, нажать в правом верхнем углу значок с изображением наушников. В появившемся окне в поле ввода описать проблему и прикрепить скриншоты.

3. Что делать, если я обнаружил ошибку в данных о своей недвижимости?
Для устранения ошибки в данных о вашей недвижимости необходимо обратиться в территориальное управление Росреестра или в центр «Мои документы». С собой необходимо взять паспорт и документы на квартиру.

4. Проблема с отображением объекта недвижимости
Для решения проблемы с отображением права собственности в мобильном приложении «Госуслуги. Дом» нужно выполнить следующие действия:

5. Как добавить кадастровый номер квартиры в мобильное приложение «Госуслуги. Дом»?
Заполните форму заявки в управляющую организацию, чтобы подтвердить кадастровый номер квартиры. В заявке укажите данные из личного кабинета Росреестра: кадастровый номер и дату государственной регистрации права.

6. Кто может иметь доступ к установленному у меня в смартфоне мобильному приложению «Госуслуги. Дом»?
При первом входе в мобильное приложение через авторизованную учётную запись портала Госуслуг пользователь должен установить пин-код и ввести данные для биометрической авторизации (как правило, отпечаток пальца или сканирование лица Face ID. Эти функции зависят от модели смартфона). Поэтому без вашего ведома посторонние не смогут получить доступ к мобильному приложению в вашем смартфоне.

7. Что делать, если я не нашёл в приложении своих приборов учёта?
Если ваши приборы учёта не отображаются, вам необходимо подать заявку в управляющую организацию. Специалисты управляющей организации проверят все данные и внесут информацию о ваших приборах учёта в ГИС ЖКХ.

8. Как подавать показания приборов учёта?
Для этого нужно выбрать объект недвижимости, по которому вы хотите передать показания. Затем на главном экране отобразится раздел «Передача показаний». Здесь нужно выбрать коммунальную услугу, по которой вы хотите передать показания приборов учёта. Это может быть «Электричество», «Горячая вода», «Холодная вода», «Газ», «Отопление». Система спросит вас, верно ли указан номер прибора учёта? Если всё в порядке, то нужно нажать на кнопку «Всё верно». В появившемся поле необходимо внести информацию и нажать на кнопку «Передать показания».
Обращаем внимание: функционал мобильного приложения разработан таким образом, что пользователь не сможет ошибиться при передаче показаний – система заблокирует некорректный ввод данных. Также система обратит внимание, если показания приборов учёта в этом месяце значительно превышают показатели за прошлые периоды.

9. Что делать, если допущена ошибка при вводе показаний приборов учёта?
Функционал мобильного приложения позволяет подавать показания приборов учёта несколько раз в период передачи. Если вы внесли показания приборов учёта с ошибкой, то через непродолжительное время можно ввести корректные данные.

10. Как подать заявку в управляющую организацию?
Выберите объект недвижимости, по которому вы хотите подать заявку. В нижнем меню выберите раздел «Заявки». Вам откроется экран, внизу которого нужно нажать на кнопку «Новая заявка». Далее появится сообщение от умного помощника – он поможет составить заявку. Внизу экрана нужно выбрать объект, например, «Во всём доме», «В моём подъезде», «В моей квартире». Следующий шаг – выбрать из предложенных вариантов, в чём именно заключается проблема. И в завершении в поле ввода на следующем экране описать проблему, при желании прикрепить фотографию и нажать на кнопку «Подать заявку».

11. Где я смогу прочитать ответ управляющей организации?
В приложении придет push-уведомление, нажав на него, вы сможете прочитать ответ. Также вы можете выбрать объект недвижимости. На главном экране в правом верхнем углу нажать на знак «Колокольчик» – здесь отображаются ответы управляющей организации, жилищной инспекции и других компаний, в которые вы направляли обращения через мобильное приложение.

12. Что такое чат-бот?
Чат-бот – это умный помощник в мобильном приложении «Госуслуги. Дом». Он помогает пользователям составлять заявки в управляющую организацию и запрашивать информацию у управляющей организации, например, отчёт за прошлый год.

13. Как я могу посмотреть отчёт управляющей организации за прошлый год?
Вам нужно выбрать объект недвижимости, по которому вы хотите запросить отчёт. На главном экране зайдите в раздел «Куда были потрачены деньги». На следующем экране отобразится перечень отчётов вашей управляющей организации за прошлые годы. Выберете отчёт за тот год, который вас интересует. Обращаем внимание: управляющая организация должна предоставить отчёт за прошлый год до 1 апреля текущего года (п. 11, ст. 162 ЖК РФ), если иные сроки не обозначены в договоре управления.

14. Как я могу оценить работу управляющей организации?
Выберете необходимый объект недвижимости. На главном экране в разделе, где указано название управляющей организации, нажмите на кнопку «Написать отзыв». В поле ввода укажите свои пожелания и предложения и нажмите на кнопку «Далее». На основании вашей информации и информации от других пользователей формируется честная оценка о работе управляющей организации.

15. Как я могу принять участие в общем собрании собственников и проголосовать?
Если в вашем доме в настоящий момент проводится общее собрание собственников онлайн, то с помощью мобильного приложения вы можете принять в нём участие. Для этого выберите объект недвижимости, затем на главном экране в правом нижнем углу нажмите на вкладку «Голосования». На следующем экране вы увидите информацию об активных голосованиях. Выберете интересующее вас голосование (в случае, если отобразилась информация по нескольким голосованиям), на следующем экране вы сможете изучить необходимую информацию – сроки проведения ОСС, повестку, данные инициатора. Внизу экрана нужно нажать кнопку «Голосовать». Таким образом вы принимаете участие в общем собрании собственников и голосуете по всем вопросам из повестки собрания.

16. Где я могу изучить протокол ОСС, посмотреть, какие решения были приняты?
Выберете интересующий вас объект недвижимости, с главного экрана перейдите в раздел «Архив голосований по дому» – здесь вы сможете изучить всю информацию о ранее проведённых ОСС: дате и форме проведения голосования, данных инициатора. Выбрав интересующее вас ОСС, можно ознакомиться со всей информацией.
Если не нашли интересующий вас протокол проведения общего собрания собственников, то на странице «Архив голосований по дому» нажмите на кнопку «Направить запрос». Управляющая организация должна принять его в работу и направить вам необходимый отчёт.
Обращаем внимание: непредоставление отчёта от управляющей организации является нарушением. Вы можете направить соответствующее обращение в жилищную инспекцию.

17. Могу ли я ознакомиться в мобильном приложении с планами капитального ремонта в моём доме?
Вся информация представлена в разделе «Как изменится ваш дом». Он представлен на главном экране мобильного приложения (чтобы начать с ним работать, необходимо выбрать интересующий вас объект недвижимости). В этом разделе вы найдёте сведения обо всех работах, запланированных в вашем доме в рамках капитального ремонта.

Шаг 1. Зайдите на портал «Госуслуги»

Портал «Госуслуги» находится по адресу http://esia.gosuslugi.ru

О Личном кабинете

Вам доступны следующие сервисы Личного кабинета:

Для абонентов доступны различные способы регистрации в Личном кабинете. Подробные инструкции размещены

Не удается установить приложение?

Обращайтесь в техническую поддержку:

Телефон: +7 (3852) 20-28-20

Шаг 4. Заполните данные регистрации в ГИС ЖКХ

Часть данных система заполнит автоматически из данных портала «Госуслуги», но часть предстоит заполнить вручную.

Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Заполнили все реквизиты? Нажмите кнопку «Добавить функцию».

Шаг 3. Войдите на портале «ГИС ЖКХ»

Войдите на сайт «ГИС ЖКХ» по адресу: http://dom.gosuslugi.ru

Сервис автоматически перенаправит вас на портал «Госуслуги».

Авторизуйтесь по электронной подписи на портале «Госуслуги».

Войдите в статусе организации.

После входа система вернет вас на портал «ГИС ЖКХ» для регистрации предприятия и присвоения статуса.

Приобрести электронную подпись для работы с порталом «ГИС ЖКХ»

«ГИС ЖКХ» авторизуется через портал «Госуслуги». Поэтому откройте доступ к системе «ГИС ЖКХ» для вашей организации.

На портале «Госуслуги» перейдите на вкладку «Организации».

В разделе «Организации» перейдите в подраздел «Доступ к системам».

Установите параметры на странице:

Нажмите кнопку «+Включить в группу» напротив пункта «Уполномоченный специалист организации в ГИС ЖКХ».

Добавьте пользователя, указав его ФИО в открывшемся окне. Полномочия сотруднику добавлены.

После добавления полномочий сотруднику, выйдите из портала «Госуслуги».

Заказать консультацию по работе с «ГИС ЖКХ»

Отправляйте отчеты и отслеживайте документооборот со всеми
контролирующими органами через сервис «1С-Отчетность».

ПОДРОБНЕЕ О СЕРВИСЕ

Как реализован личный кабинет

В личном кабинете житель может решать коммунальные задачи не выходя из дома. Проверить начисления, заплатить за ЖКУ, отправить показания счетчиков, оставить заявку в УК и узнать новости ЖКХ — для этого достаточно зайти в персональный кабинет. Попасть в него собственники могут двумя способами. Оба варианта становятся доступны после регистрации в сервисе:

Часть жителей используют оба варианта личного кабинета. Например, на смартфоне им удобнее оплачивать ЖКУ, а на экране компьютера — просматривать начисления и передавать показания счетчиков. Среди собственников есть и те, кто вообще не пользуется цифровыми инструментами, а коммунальные задачи они решают по-старинке: оплачивают счета за ЖКУ офлайн, по всем вопросам звонят в диспетчерскую службу, новости узнают из листовок на информационном стенде — по закону УК должны предоставлять жителям информацию в разных каналах.

Зачем управляющей компании личный кабинет

В том, чтобы жители активно пользовались профилем в мобильном приложении или персональной страницей в браузере, заинтересована и управляющая организация. В этом случае продуктивность УК вырастет за счет:

Добро пожаловать на сайт ООО «РКЦ ЖКХ»

На нашем сайте Вы найдете информацию о деятельности нашей компании, расположение пунктов приемов платежей, а также сможете просмотреть текущее состояние Вашего лицевого счета, ввести показания по ИПУ и распечатать платежный документ.

Шаг 5. Добавьте функции организации

В открывшемся окне выберите функцию которой обладает предприятия и область деятельности если потребуется.

Примите условия пользовательского соглашения и нажмите «Зарегистрировать».

На этом регистрация на портале «ГИС ЖКХ» завершена.

Остались вопросы?
Свяжитесь со специалистом!

Экосистема Диспетчер 24 включает в себя оба канала для доступа в персональный кабинет. Мы предоставляем мобильное приложение OICO и веб-версию кабинета нашим клиентам бесплатно. Сегодня эти сервисы используют уже более 319 тысяч собственников жилья. Функционал личного кабинета в браузере и мобильного приложения практически не отличаются. В них житель сможет:

Для продуктивного решения бытовых задач команда Диспетчер 24 постоянно дорабатывает и улучшает личный кабинет. Только за последние месяцы мы добавили в мобильное приложение возможность детально указывать причины обращения в УК. А также оптимизировали раздел «Профиль» — всю важную информацию сконцентрировали в одном месте. Благодаря этому жители будут чаще скачивать и использовать приложение, что разгрузит диспетчерскую службу УК. В веб-версии появились опции «Заказ пропусков», «Просмотр видеокамер» и «Детализация счетчиков».

Управляющая компания может самостоятельно настраивать опции личного кабинета. Например, подключить управление шлагбаумом или видеодомофоном. Выделиться среди конкурентов и заявить о своем бренде, можно визуально оформить личный кабинет. Наши клиенты могут пользоваться сервисом с нейтральным дизайном, добавить логотип компании или полностью брендировать его: фон и отдельные элементы будут окрашены в фирменные цвета.

Чтобы ваши жители могли воспользоваться всеми возможностями личного кабинета в мобильном приложении и веб-версии, оставьте заявку на подключение. Приложение и личный кабинет в браузере нашим клиентам мы предоставляем бесплатно.

Регистрация на сайте «ГИС ЖКХ» пошаговая инструкция

Внимание! Рекомендуем настраивать и работать на портале в браузере Internet Explorer.

После зарегистрируйтесь на портале «Госуслуги» как физическое и юридическое лицо.

Приступайте к регистрации на портале «ГИС ЖКХ».