как зарегистрироваться в мособлеирц по лицевому счету личном кабинете

Обзор официального портала Московского областного единого информационно-расчетного центра.

Личный кабинет МосОблЕИЦ – удобный и выгодный сервис для расчетов за коммунальные услуги

Клиентам Единого расчетного центра доступен личный кабинет МосОблЕИРЦ. Здесь можно без комиссии оплачивать коммунальные услуги, передавать показания счетчиков, консультироваться со специалистами, просматривать подробную информацию о начислениях с помощью «Умной платежки», консультироваться со специалистами и пользоваться всеми услугами расчетного центра.

Пользователям доступны две версии личного кабинета – на сайте МосОболЕИРЦ и в мобильном приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн».

Приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн» бесплатно и доступно для скачивания и обновления в App Store или Play Market. Установить обновление рекомендуется в том случае, если приложение работает некорректно (например, не проходит оплата).

— перед регистрацией убедитесь, что вы являетесь клиентом МосОблЕИРЦ, иначе регистрация не осуществится

— укажите номер мобильного телефона, по которому сможете входить в личный кабинет

— введите проверочный код из смс-сообщения, направленный на указанный вами номер мобильного телефона

— выберите удобный способ регистрации: отсканируйте QR-код или введите данные вручную

— введите номер лицевого счета, укажите период и сумму, отраженные в одной из квитанций за последние три месяца

— подтвердите корректность адреса, привязанного к лицевому счету

— введите личные данные: ФИО, адрес электронной почты.

Подробная инструкция по регистрации в личном кабинете размещена на сайтеМосОбЕИРЦ.

После регистрации вы сможете пользоваться упрощенным входом в личный кабинет МосОблЕИРЦ через портал Госуслуг, если при регистрации вы использовали один и тот же номер мобильного телефона и электронную почту.

Оплата. При наличии неоплаченных счетов на главной странице личного кабинета отражается общая сумма к оплате по всем лицевым счетам. Пользователь может сразу оплатить всю сумму, нажав на клавишу «оплатить».

Для оплаты отдельных квитанций необходимо зайти в раздел «платежи». Здесь можно просмотреть квитанции за любой период, оплатить текущие начисления или пополнить счет на произвольную сумму.

Чек об оплате будет направлен на адрес электронной почты, указанный при совершении платежа.

Приятные бонусы. После оплаты счета клиент автоматически попадет на страницу «Коммунального бонуса», где сможет выбрать и получить скидки или подарки от онлайн-кинотеатров, торговых центров, кафе и ресторанов.

При оплате счета картой «Мир», зарегистрированной в программе лояльности для держателей карт «Мир», плательщик может получить кешбэк в размере 1% от суммы платежа. Подробнее о том, как получить кешбэк, можно узнать на сайте Privetmir.ru или на сайте МосОблЕИРЦ.

Пользователи личного кабинета могут принимать участие в акциях и получать призы за своевременную оплату счетов и передачу показаний счетчиков.

Кроме того, в личном кабинете в разделе «Товары и услуги» в несколько кликов можно заказать более 500 полезных услуг и товаров для дома и семьи. Здесь доступны доставка воды, установка счетчиков, уборка квартиры, мытье окон, сборка мебели, установка кондиционеров и защиты от протечек, вывоз строительного мусора и старой мебели, ремонт велосипедов, подготовка налоговых документов и многое другое.

Проконсультироваться по вопросам регистрации и работы в личном кабинете «МосОблЕИРЦ Онлайн», уточнить номер лицевого счета и сумму к оплате можно по телефонам контактного центра 8 499 444 01 00 ежедневно с 8.00 до 22.00.

Проконсультироваться по вопросам регистрации в личном кабинете, уточнить номер лицевого счета и сумму к оплате можно по телефонам контактного центра 8 499 444 01 00 99 ежедневно с 8.00 до 22.00.

Квитанция — электронная или бумажная? Выбор есть!

– В рамках исполнения национальной программы Российской Федерации «Цифровая экономика» на электронный документооборот переходят большинство сервисных организаций страны, вместе с тем МосОблЕИРЦ начинает выпуск электронных квитанций. Если клиент в личном кабинете МосОблЕИРЦ или Мосэнергосбыт дал согласие на доставку платёжного документа по электронной почте, то счета будут приходить исключительно на электронную почту. В данном случае доставка бумажной квитанции не предполагается, не предусмотрено. Да, к нам тоже много обращений, жители приходят, говорят, что они не давали согласие. Но, как показывает практика, люди просто забывают, что в своё время, при регистрации в личных кабинетах, они поставили галочку напротив строчки «получение платёжного документа по электронной почте». Они могли поставить две галочки: электронная почта и бумажный носитель, но тем не менее, в данной ситуации у нас приоритетным является именно электронный вариант, поскольку реализовали эту возможность только сейчас, а выбор мог быть сделан давно, несколько лет назад.

Поступают обращения и от жителей пожилого возраста, которые говорят, что у них даже нет компьютера, телефоны кнопочные, мы начинаем проверять реестр, смотрим, возможно на сайте, в личном кабинете прошли регистрацию дети или внуки, и они поставили эти галочки, соответственно эти квитанции приходят по электронной почте детям или внукам. В данном случае понимаем, что пожилым людям удобнее бумажная квитанция, они к этому привыкли. Есть два варианта: прийти к нам, написать заявление, и мы принудительно уберём из личного кабинета согласие на получение электронной квитанции, тогда они будут получать на бумажном носителе так же, как и получали ранее, или они могут сделать опять же при помощи своих детей и внуков, которые зарегистрированы в личном кабинете, чтобы самостоятельно убрать эту галочку о получении платёжного документа на электронную почту. Важно помнить, что оформить отказ нужно там же, где оформлялось согласие: в личном кабинете МосОблЕИРЦ или в личном кабинете клиента АО «Мосэнергосбыт».

– То есть выбор у клиента всё-таки есть?

– Выбор есть. Повторюсь, он может снять эти галочки в личном кабинете, и тогда ему будут приходить квитанции на бумаге, если он не может сделать это самостоятельно, он приходит к нам, пишет заявление, мы принудительно убираем эти галочки, и он получает бумажные квитанции. Мы ещё с середины 2023 года уведомляли жителей о том, что те, кто дал согласие получать квитанции по электронной почте, больше не будут получать бумажные платёжки. Но переход на электронные счета проводится постепенно, не единовременно.

Чтобы продолжать получать квитанцию на бумажном носителе есть 2 варианта:

• зайти в личный кабинет и отказаться от получения квитанции по электронной почте;

• прийти в офис МосОблЕИРЦ и написать заявление об отказе от электронной квитанции.

– Сколько сейчас лицевых счетов обслуживает МосОблЕИРЦ в Королёве?

– За сентябрь мы выпустили 126 394 платёжных документа – это общая сумма с учётом тех квитанций, которые были направлены жителям на электронные почты. За сентябрь порядка 30 000 квитанции было выпущено только в электронном виде, эти квитанции абсолютно идентичны тем, которые приходят на бумаге. Разницы нет никакой.
Я сама ещё пока получаю бумажную квитанцию, просто до моего адреса ещё не дошёл график, но я её даже не открываю, я складываю в стопку к другим, по большому счёту она мне не нужна. Я также могу из личного кабинета или из электронной почты распечатать эту квитанцию. Конечно, она будет не типографская, а формата А4.

– Также были сообщения, что здесь, в офисе МосОблЕИРЦ, можно распечатать бумажный вариант квитанции, но за плату в 35 руб. Так ли это?

– Да, это действительно так. Это считается копией документа, дубликат, поэтому это делается на платной основе. Но также житель, когда ему приходит квитанция на электронную почту, может её самостоятельно распечатать хоть в нескольких экземплярах где угодно бесплатно.

– Предусмотрены ли льготы по оплате распечатки для пенсионеров? Если люди не успели прийти написать заявление с просьбой присылать им бумажные квитанции?

– Как таковых льгот не предусмотрено, мы можем пойти навстречу и бесплатно распечатать, но в принципе это считается дубликат квитанции, копия документа, прейскурант даже размещён у нас на сайте, и там это утверждённая цена – 35 руб.

– Среди противников электронных квитанций есть теория, что в них можно что-то подрисовать, разумеется, в сторону увеличения, и потом ничего не докажешь. А вот в бумажной так уже не сделаешь.

– Но в любом случае перерасчёт вы можете сделать?

– Абсолютно верно. Перерасчёт и электронные квитанции никак между собой не связаны. Есть перерасчёты, которые могут быть при поступлении показаний приборов учёта, если скажем, за какой-то период житель по каким-то причинам не передавал показания своих приборов учёта, если, допустим, у прибора учёта была поверка, по законодательству мало провести проверку, в соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг после поверки прибор учёта должен быть допущен в эксплуатацию поставщиком коммунального ресурса. Жители говорят: я сделал поверку, данные внесены в «Аршин», но туда вносятся данные, что этот прибор прошёл поверку, как прибор измерения, но при этом он должен быть допущен к эксплуатации. То есть после проверки должен быть составлен акт ввода в эксплуатацию от ресурсоснабжающей организации. Поэтому, когда нам приносят просто документы о поверке, мы либо самостоятельно передаём их в ресурсоснабжающие организации, либо жителям говорим, что вы можете самостоятельно отнести документы о поверке, чтобы был составлен акт ввода. Только после этого, когда мы получаем акт ввода в эксплуатацию, мы вносим прибор учёта в лицевой счёт.

– Людям трудно отказаться от устоявшихся привычек, предусмотрены какие-то стимулы для людей, чтобы они выбирали электронные квитанции? Наверняка МосОблЕИРЦ тоже заинтересован в переходе, потому что это убирает расходы на печать платёжек в типографии, сокращает расходы на распространение, рассылку по городу.

– Конечно, это не только денежные траты, но затраты с экологической точки зрения. Но мы больше стимулируем за своевременную и полноценную оплату, вне зависимости от того, как житель получил эту квитанцию. У нас сейчас идёт акция до 31 декабря, если оплачивать в личном кабинете или в мобильном приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн» через Систему быстрых платежей, то будет скидка 1%.

– А программа кешбэка по карте «МИР»?

– Она закончилась ещё в прошлом году. Сейчас у нас через кнопку СБП тоже 1%, если по карте «МИР» была программа – вы оплачиваете в полном объёме и возвращался 1% на карту как кешбэк, то в данном случае при оплате с вас снимают уже на 1% меньше, но при этом на ваш лицевой счёт зачисляется сумма в полном объёме. Эта акция продлится до 31 декабря.
Также с 1 октября по 30 ноября у нас идёт акция «Счастливая подписка», если вы подпишетесь на рекламно-информационную рассылку в личном кабинете, то будут выбираться 20 лицевых счетов победителей, которые получат по 1 000 на лицевой счёт. Акции такого рода мы проводим регулярно, и в нашем городе уже есть такие победители.

(Продолжение интервью читайте в следующем номере)

Светлана Лазарева,
фото из свободных источников

Возврат к списку

Как восстановить пароль

Для входа в профиль не используется отдельный пароль, который необходимо создать и восстанавливать после утери. При каждой авторизации применяется разовый код – система генерирует его отдельно для каждого абонента и присылает сразу после введения номера телефона.

Также пароль не нужен, если будете входить через Госуслуги. В этом случае необходимые данные система получает автоматически, когда вы даёте согласие на использование информации из перечня. Если утерян телефон или к номеру нет доступа, можно использовать этот способ. Но учётная запись на Госуслугах в обязательном порядке должна быть подтверждённой.

Другие способы оплаты

Также можно оплатить квитанции в офисах и через банковские терминалы. Речь идет о терминалах, находящихся в офисах организации.

Преимущества МосОблЕИРЦ

Основные достоинства организации:

Также на сайте есть понятные руководства, например по передаче показаний или оплате счетов. Людям без опыта использования дистанционных услуг подобные инструкции будут очень полезны.

Личный кабинет МосОблЕИРЦ для юридических лиц

Создание учетной записи для юридических лиц происходит в клиентских офисах. Найти ближайший офис можно на сайте, сначала переключившись в режим для юридических лиц, затем нажав на “Офисы” в верхней панели, и выбрав областной округ (можно станцию метро).

Восстановление доступа тоже происходит через клиентские офисы организации.

Мобильное приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн»

Все те же функции доступны абонентам со смартфона – мобильное приложение позволяет оплачивать счета, проверять начисления и др.

Приложение для IOS

Для скачивания «МосОблЕИРЦ Онлайн» на iOS:

Приложение для Android

На устройства с Android установка приложения тоже возможна:

Как оплатить квитанцию онлайн на сайте МосОблЕИРЦ

Варианты оплаты счетов в онлайне:

Как передать показания

Передать показания можно любым из следующих методов:

Достаточно отправить показания приборов, указав о каком конкретно приборе идет речь.

Онлайн заявка на кредит во все банки

Заполните онлайн-заявку и получите список предложений по вашим условиям

Вход в личный кабинет на сайте ЛКК ЖКХ РФ

ЛКК ЖКХ РФ – личный кабинет клиента компании. Он становится доступен сразу после регистрации. Для входа нужно:

Ещё один способ входа – авторизация через Госуслуги:

Для входа через Госуслуги важно, чтобы в вашей учётной записи и на портале МосОблЕИРЦ совпадали данные – телефон и email.

Горячая линия МосОблЕИРЦ

Номер горячей линии: +7 (499) 444-01-00. Она работает ежедневно с 8 до 22 часов.

Контакты МосОблЕИРЦ

Прочие контакты организации:

О компании МосОблЕИРЦ

Организация была основана в 2013 году, и на данный момент является крупнейшим расчетным центром в стране. За ООО зарегистрировано приблизительно четыре миллиона счетов, которые получают сервис как на очной, так и на онлайн основе. Компания играет роль платежного агента для сотен организаций, занимающихся управлением и ресурсосбережением жителей Московской области.

Клиентская поддержка через кабинет

Можно воспользоваться разными способами обращений в техподдержку:

При таком способе обращений ответ придёт в письменном виде в течение нескольких минут.

FAQ

Используя специальный калькулятор https://ktc.mosreg.ru/deyatelnost/kalkulyator-raschyota-stoimosti.

Где посмотреть сведения о ЖКУ?

Обратиться по горячей линии, в ЛК на сайте или в приложении.

Как считается плата ОДН?

По объемам потребления, тарифам и нормативам.

ОДН — это что?

Общедомовые нужды — комм.услуги, рассчитанные на поддержание дома в целом.

Как рассчитывается плата за комм. услуги?

В зависимости от наличия оборудования приборами учета электричества, которые могут быть в комнатах, в квартирах и домах в целом. Плата определяется по показателям данных приборов.

Когда требуется корректировать плату за отопление ежегодично?

В случае, если дом оборудован ОДПУ, а плата осуществлялась ежемесячно каждый месяц.

Почему отопление считается за лето в том числе?

Сумма за зимний период распределяется на 12 месяцев, чтобы облегчить ее оплату в холода.

Из-за чего цена услуг зависит от населенных пунктов?

Цены составляются с учетом инфраструктуры, благоустройства жилищного фонда, объемов реализации комм.услуг, уровней энергоемкости оборудования, степени изношенности сетей и оборудования, и прочих особенностей.

Как устанавливают отопительный тариф?

Тариф идентичен для всех домов, рассчитывается по стоимости за 1 Гкал.

Что такое норматив по отоплению?

Данный показатель измеряется по формуле Гкал/м2, и отображает количество потраченного тепла на нагрев одного квадратного метра.

Что влияет на сумму оплаты за отопление?

Площадь помещения, предназначенного для нагревания.

Какой принцип начисления оплаты за водоотвод?

Данный сервис состоит в отводе воды из домов, жилых и нежилых помещений. Плата зависит от показателя оборудования, учитывающего сточные воды. Если его нет, то по объему за холодное и горячее водоснабжение. Если нет и прибора учета воды, то расчет производится по нормативам количества жильцов.

Как работает пониженный коэффициент за электричество?

Коэффициент составляет 0,7 и применяется по отношению к сельским населенным пунктам, и в домах со стационарными плитами на электричестве.

К кому обратиться при наличии вопросов касательно ЖКХ?

Связаться с консультантами можно через сайт, приложение, по телефону или в офисах.

Что будет, если забыть отправить показания?

В первые 3 месяца сумма будет считаться по среднему показателю за месяц. С четвертого месяца начнется расчет по нормам.

Как отправить показания?

Можно отправить показания через сайт, приложение, бота, по телефону, в офисах, через банкинги, в отделениях банков.

Как считается плата за горячую воду по двум компонентам?

Первый компонент — “Горячее водоснабжение (носитель)”. Расчет происходит как за холодную воду в закрытых системах, и как за теплоноситель в открытых системах.

Второй компонент — “Горячее водоснабжение (энергия)”. Считается в ситуации, когда на нагрев расходуется электричество.

Как считается плата за горячую воду по одному компоненту?

Расчет зависит от показателя ИПУ по горячей воде. Если его нет, то по нормам.

Как считается плата за горячую воду по одному и двум компонентам сразу?

Расчет предоставляется в одном счете, если поставкой и нагревом воды занимается одна компания. В противном случае расчет происходит на двух счетах.

Как доказать невозможность использования ИПУ?

Обратившись в УК, чтобы составить соответствующий акт.

Откуда повышенный коэффициент за ЖКУ?

Если клиент имеет техническую возможность установки учетного прибора, но так его и не установил, то расчет счетов происходит по нормативам с умножением на коэффициент 1,5.

Когда используется норматив при начислении ЖКУ?

Стандартные нормы расчета используются при отсутствии приборов учета и отсутствии технической возможности их установки.

Какие расчетные показатели используются для подсчета нормативов?

Министерство ЖКХ Московской области.

Кто устанавливает тарифы?

Комитет по ценам и тарифам Московской области.

Где посмотреть актуальные тарифы?

На сайте областного Комитета по ценам и тарифам.

Норма потребления — что это?

Это средний месячный показатель объемов потребления коммунальных ресурсов жителями в доме.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет плательщика ЖКХ в Московской области и Москве позволяет получать ряд услуг и контролировать состояние счёта в режиме онлайн.

Передача показаний счетчика

Это одна из основных функций – с её помощью абоненты могут передавать показания приборов учёта поставщику дистанционно. Для этого необходимо:

Важно учесть, что значение должно быть больше предыдущего, но разница между старыми и новыми показаниями не может превышать 1000. Оставлять пустые строки также нельзя. Если какое-либо значение введено неправильно, его можно удалить вручную, а чтобы выйти из формы, нажмите кнопку «Отмена», расположенную внизу.

Если хотите сформировать историю всех переданных показаний, нажмите на соответствующую ссылку внизу справа. Тут можно выбрать период, за который необходим отчёт, автоматически показываются последние месяцы.

МосОблЕИРЦ предлагает и другие способы передачи показаний:

Авторизация нужна только при передаче показаний через приложение или ЛК, но во всех случаях нужно знать номер ЛС.

Оплата квитанций

Первый способ оплаты услуг поставщика:

Оплата возможна с карт основных платёжных систем, комиссия не удерживается.

Уточнение задолженности по лицевому счету

В профиле можно узнать как переплату, так и сумму долга. Для этого нужно:

В раздел ЕПД можно не входить – после авторизации в профиле переплата или долги отражаются вверху стартовой страницы. Каждый можно открыть, чтобы увидеть детальную информацию.

Личный кабинет МосОблЕИРЦ для частных клиентов

Вход осуществляется через страницу https://lkk.mosobleirc.ru/#/, на которой необходимо ввести номер телефона зарегистрированного пользователя.

Регистрация доступна исключительно клиентам организации. Пройти процесс создания аккаунта можно как на официальном сайте https://lkk.mosobleirc.ru/#/, так и в приложении для мобильных аппаратов.

Восстановление доступа происходит через переход на страницу авторизации и клик на “Восстановить пароль”. Останется лишь ввести номер телефона или e-mail, на который придет проверочный код.

Как отключить личный кабинет?

Если не планируете пользоваться профилем, его можно отключить следующим образом:

Помните, что просто деактивировать личный кабинет невозможно – это происходит автоматически после расторжения договора.

Возможности личного кабинета МосОблЕИРЦ

ЛК организации автоматически создает лицевой счет пользователя после создания аккаунта. При желании можно добавить дополнительные счета.

Главные функции профиля:

В число опций ЛК регулярно добавляются новые возможности.

Регистрация личного кабинета

Перед тем как завести личный кабинет в МосОблЕИРЦ, нужно пройти регистрацию на сайте. Сделать это можно следующим образом:

После этого необходимо отсканировать предложенный QR-код или ввести запрошенную информацию вручную. Обязательно указать лицевой счёт, а для дополнительной идентификации нужно ввести период и сумму в одной из квитанции за предыдущие 3 месяца.

После этого отразится адрес, привязанный к ЛС. Если он верный, нужно подтвердить действие. Если указан неверный адрес, измените его вручную.

Кроме лицевого счёта и адреса для регистрации личного кабинета МосОблЕИРЦ РФ нужно ввести ФИО и e-mail. Для этого желательно использовать почту на российском домене, поскольку с Gmail, Outlook, iCloud, Yahoo и т. д. могут возникать проблемы.

Оплата услуг без авторизации на сайте

Для тех, кто ещё не зарегистрировался на сайте, не помнит данные для входа или по другим причинам не желает заходить в ЛК, есть опция оплаты услуг напрямую с портала МосОблЕИРЦ. Для этого нужно:

Затем схема действий та же – проверьте начисления, если согласны с общей суммой к оплате, система переведёт вас на форму, где будет добавлена карта (если нет, реквизиты нужно ввести вручную). В конце подтвердите операцию кодом от банка.