личный кабинет еирц прогресс

Успеть до холодов. « Фонтанка» знает, в какие районы и когда придет единая квитанция

Переход на единую квитанцию ЖКХ в Петербурге хотят упаковать в несколько месяцев, которые остались до холодов, — по крайне мере, там, где все решает сам город, а не бизнес. Кто не успеет — останется на продленку до апреля.

«Фонтанка» знает, как выглядит согласованный со Смольным и подписанный график перехода на единую квитанцию ЖКХ по районам. Петербургские власти собирались совершить «миграцию» за два межотопительных периода — 2023 и 2024 года. Но судя по тому, что говорят собеседники в жилищном блоке, где город может приказать — он прикажет уже до осени. Дальше ничего личного, только бизнес: единый информационно-расчетный центр Санкт-Петербурга (ЕИРЦ) будет планомерно общаться с частными управляющими компаниями и заключать или не заключать с ними договоры.

С января в Петербурге заработал Единый информационно-расчетный центр Санкт-Петербурга (ЕИРЦ СПб). Он образовался путем присоединения городского ВЦКП, который печатал розовые квитанции, к ЕИРЦ «Петроэлектросбыт», большинство голосов в нем — у «Интер РАО». На данный момент все квитанции печатает ЕИРЦ СПб под своим же логотипом, однако в зоне ВЦКП по-прежнему в ходу розовые платежные документы по прежней форме. В конечном итоге все управляющие организации, которые заключат договоры с ЕИРЦ СПб, переведут на общую квитанцию с максимально возможным набором услуг (здесь многое зависит от позиции конкретных ресурсоснабжающих организаций).

Как и предполагалось, начнут с Калининского района, куда в мае уже пришла последняя розовая квитанция, чтобы подвести черту под всеми долгами этой эпохи, а в июне придет первая единая квитанция за май (поэтому в приведенной ниже таблице в качестве расчетного периода указан именно май, с другими районами принцип тот же). Речь именно о трех жилкомсервисах, и это принципиальный момент: в каждом районе работают не только государственные ЖКС, но и частные управляющие организации, ТСЖ. И если с городскими жилкомсервисами городской же на 49% ЕИРЦ Санкт-Петербурга договаривается по умолчанию (с такой-то даты все переходим на единый платежный документ), то со всеми остальными еще предстоит решать вопросы. Опять же на примере Калининского района: в трех его ЖКС 113 тысяч лицевых счетов из 125 тысяч в целом по району; по ним и начнут выставлять новую платежку с июня за май, а еще 12 тысяч «частных» счетов — это пространство переговорного процесса.

Это чей город? Гид по крупным управляющим организациям Петербурга

К Калининскому району сперва присоединятся Выборгский и Фрунзенский районы. Там примерно по 105 тысяч счетов, но доля государственных ЖКС в Выборгском заметно выше (около 75% против 60% во Фрунзенском). В жилкомсервисы там ЕПД придет в июле — за июнь.

В августе за июль единая квитанция придет еще в несколько районов. Во-первых, ее получат клиенты единственного оставшегося на Васильевском острове государственного ЖКС №1 (значительная часть района распределена между частными УК — «Мир» и «Возрождение»). Во-вторых — два ЖКС Петроградского района (там ситуация обратная, почти весь район — «государственный»). В-третьих и в-четвертых — Центральный район (53 тысячи счетов в трех жилкомсервисах) и Приморский (83 тысячи в четырех).

Следующая серия состоится осенью. В сентябре фактические квитанции за август надо точно ждать клиентам двух государственных ЖКС в Кировском районе (№ 2 и 3, «единица», как известно, частная). Тогда же она придет в Красносельский район (в котором частники, вообще-то, доминируют), Московский и Невский.

Здесь бы и остановиться. « Фонтанка» писала, что переход на единую квитанцию не зря запланирован на лето, когда из счетов с гарантией исчезает отопление. Это неспроста, меняется сама система начисления. Сейчас она авансово-фактическая: услуги, счет по которым выставляется по нормативу, попадают в квитанцию месяц к месяцу, авансом — к примеру, в начале марта за март. А те, объем которых исчисляется по приборам учета, выставляют за прошедший расчетный период — в апреле за март. Е ПД будет целиком фактической (нет, не целиком, фонд капремонта все так же будет идти авансом), и это означает, что в момент перехода поставщики услуг сталкиваются с кратковременным кассовым разрывом: им уже не дали получить свои нормативные деньги авансом, а до следующей фактической квитанции ждать еще месяц. Зимой теплоэнергетики такого бы точно не одобрили, к тому же неизбежные накладки при переходе лучше решать в теплый сезон, а не когда квитанция и так раздувается от раскаленных батарей.

«Проблемы с жителями нам нужны меньше всего». Глава расчетного центра — о будущей единой квитанции ЖКХ

Опыт показывает, что периодическое протапливание в Петербурге вполне себе может начаться и в сентябре. Видимо, именно поэтому в графике ЕИРЦ, который есть в распоряжении «Фонтанки», отдельно указано: последняя партия районов переводится на ЕПД в октябре (то есть к ним в октябре приходит квитанция за сентябрь) — либо уже в апреле 2024-го (отопительный сезон еще не закончится, но градус страстей понизится вместе с градусом теплоносителя). Речь идет о пригородных районах — Курортном, Пушкинском, Петродворцовом, Колпинском и Кронштадтском, а также об Адмиралтейском с его 43 тысячами «государственных» лицевых счетов из 57 тысяч всего.

В этой же категории жилые помещения, которые обслуживают петербургские унитарные предприятия — ГУП РЭП «Строитель» и ГУП РЭП «Прогресс», а также помещения «ГосЖилФонда»: они тоже теоретически переходят в октябре, опционально — в апреле, а вообще-то — когда жилком скажет.

Если все свести в общую картину, то получаем, что в июне новые квитанции придут по 113 тысячам счетов, в июле — по 141 тысяче, в августе — по 204 тысячам, в сентябре — по 256 тысячам, и в октябре (или апреле) — по 265 тысячам. Еще раз: график составлялся именно по государственным жилкомсервисам, частный бизнес свободен в своих решениях — насколько возможно.

«Фонтанка» писала на примере Калининского района, что для того, чтобы совершить переход, в последний месяц перед ним приходит «результирующая» квитанция. Это обычный платежный документ, с некоторым отличием. В нем уже нет авансовых начислений, так как счет за услуги выставят по факту в первой единой квитанции. То есть если ЕПД у вас ожидается, к примеру, в августе за июль, то в последней розовой квитанции, которая пришла в начале июля, не будут авансом выставлены услуги на месяц вперед.

Прощание с розовой. Единая квитанция ЖКХ наступает с севера

В ЕИРЦ не стали комментировать сам график перехода на ЕПД, но в отношении регламента взаимодействия с ЖКС уточнили, что он прописан условиями договора. « Передача нам всей работы происходит строго только с момента миграции (получения первого счета). До этого момента работа идет в привычном для ЖКС и граждан режиме — начиная от приема документов, заканчивая работой привычного кабинета с «розовым» счетом для потребителя, — говорят там. — Отклонения недопустимы, однако прокомментировать их работу до перехода в ЕПД мы не можем. Это в зоне компетенции жилищного комитета и самих ЖКС».

При этом по мере перехода с розовой квитанции на ЕПД функционал клиентских офисов ЕИРЦ расширяется: «Сейчас мы консультируем практически по всем услугам, которые есть в белом счете (исключение ФКР и Ростелеком). Далее по факту миграции мы будем консультировать жителей по всем присоединенным услугам из розовой квитанции. Сделать это будет можно в клиентских офисах (69 в Петербурге) и без привязки к адресу и району».

Судя по всему, пока переход на единый платежный документ означает, что абоненты будут получать его в текущем формате белой квитанции. Ранее «Фонтанка» рассказывала и показывала, как будет выглядеть единая квитанция ЖКХ и как там будет отображаться информация. Но о замене на этот макет в городе смогут говорить только после окончании всей миграции.

Еще одна проблема, на которую указывают абоненты и которую точно надо решить к моменту массовых переходов, — нестабильная работа приложения и личного кабинета ЕИРЦ. На днях на странице компании в соцсетях появилось сообщение с извинениями за то, что по техническим причинам могут возникать трудности с доступом: «Для совершения оплаты и передачи показаний вы можете воспользоваться онлайн-формой на нашем сайте (без регистрации, указав ваш номер лицевого счета). Также передать показания приборов учета можно по телефону горячей линии: 679–22–22. Или немного подождать — технические специалисты работают над устранением сбоя».

«Фонтанке» в компании подтвердили, что «действительно, были перебои в работе после перехода на новую платформу. Однако сейчас работа стабилизировалась», а «временные неполадки связаны с обновлениями и техническими работами».

Николай Кудин, «Фонтанка.ру»

Новую меру поддержки инициировал губернатор Московской области Андрей Воробьев. Она направлена, прежде всего, на привлечение в регион лучших учителей.

«В каждой отрасли перемены и достижения начинаются с сильных профессиональных команд. Мы это прекрасно понимаем, поэтому стараемся находить возможности для привлечения и закрепления в регионе лучших специалистов. С января запускаем в Подмосковье новую программу поддержки педагогов, аналогичную той, которая действует для медиков – компенсация за аренду жилья. Если у тебя нет своей квартиры и ты вынужден её снимать, то ежемесячно тебе будет начисляться плюс 20 тысяч рублей к зарплате. Эта мера оказалась очень востребованной в здраве, надеюсь, и по линии образования будет хороший отклик, что в конечном итоге приведет к новым успехам, укреплению лидерских позиций», — сказал Андрей Воробьев.

20 тыс. рублей смогут получать как педагоги из Подмосковья, так и приезжие. Это учителя, преподающие наиболее востребованные дисциплины: математику, русский язык, физику, информатику, биологию, химию, а также учителя начальных классов.

Главное условие — отсутствие у педагога, его супруга или детей собственного жилья на территории Московской области. Оформить ежемесячную компенсацию можно будет на регпортале госуслуг.

Еще одна новая мера поддержки привлечения педагогических кадров – особые грантовые выплаты для 14 «примкадных» городских округов, в которых идет активное строительство школ.

В Подмосковье действует еще ряд мер поддержки учителей:

— программа «Социальная ипотека» (которой за 8 лет ей воспользовались 575 учителей, а в следующем году это еще плюс 73 человека);

— выплаты классным руководителям (11 тыс. рублей ежемесячно) и впервые трудоустроенным молодым учителям (6 тыс. рублей ежемесячно);

— пособие для молодых специалистов (50 тыс. при трудоустройстве и 100 тыс. по окончании второго года работы).

Каждый год в Подмосковье открывается 30-35 новых школ, количество учеников увеличивается на 40-45 тысяч.

Единый платежный документ и онлайн-сервисы повышают доверие жителей к жилищно-коммунальным расчетам

Жители должны быть уверены, что заплаченные ими деньги пошли по назначению, подчеркивает Антон Велиховский.

Одной из главных задач, которую губернатор Московской области Андрей Воробьёв поставил перед своей командой в 2013 году, когда возглавил регион, было наведение порядка с расчетами в сфере ЖКХ. С тех пор прогресс достигнут немалый: в Подмосковье появилась единая платежка за коммунальные услуги, начисления стали полностью прозрачными и обоснованными, жители могут пользоваться удобными электронными сервисами для контроля выставленных сумм и их оплаты.

Единый платежный документ (ЕПД) внедряется в Московской области с 2017 года. Он содержит информацию по начислениям, задолженностям и переплатам по всем видам потребленных ресурсов – воде, электроэнергии, газу, отоплению, а также услугам – взносу на капитальный ремонт, содержанию и ремонту жилого помещения, пользованию антенной и запирающим устройством, вывозу мусора и т.д. « По сути, это одна квитанция, где воедино собраны услуги разных поставщиков. Единый платежный документ пришел на смену десятку разрозненных платежек, которые еще недавно каждый месяц получали жители Подмосковья», – напомнил министр ЖКХ Московской области Антон Велиховский.

Формирование ЕПД происходит в МособлЕИРЦ – Едином информационно-расчетном центре в сфере жилищно-коммунальных услуг в Московской области. Система аккумулирует данные по каждому лицевому счету: объем потребленных ресурсов, количество собственников и зарегистрированных в жилом помещении, характеристики жилого помещения. Сюда стекается информация по нормативам и тарифам, данные органов соцзащиты, показания индивидуальных приборов учета, данные по объемам потребленных ресурсов и услуг от управляющих компаний и поставщиков.

Сейчас из 3,9 млн лицевых счетов в Московской области ЕПД выпускается по 3,8 млн счетов. « Изначально сложности были связаны с отсутствием информации о ЕПД и его преимуществах у жителей Московской области. Но мы решили эту проблему и на постоянной основе проводим информационные-разъяснительные кампании. Что позволило существенно повысить доверие жителей к ЕПД», – отметил Антон Велиховский.

По его словам, сейчас существует другая проблема – отсутствие мотивации со стороны управляющих компаний (УК) в переходе на ЕПД. Речь идет в первую очередь о недобросовестных организациях, которые собирают деньги жителей в счет оплаты жилищно-коммунальных услуг и по собственному усмотрению в произвольных объемах переводят их на счета ресурсоснабжающих организаций. « В итоге поставщики ресурсов недополучают огромные средства, а в отношении УК возбуждаются административные и уголовные дела. Заложниками ситуации становятся жители», – рассказал Антон Велиховский. За этот год обеспечен выпуск ЕПД по 194,3 тыс. лицевых счетов управляющих организаций.

«Если житель заплатил за услуги, он должен быть на 100% уверен, что его деньги дошли по назначению, что ему не отключат свет и воду и он не станет заложником работы недобросовестных компаний, – подчеркнул Антон Велиховский. – Поставщик должен быть уверен, что получит вовремя плату за свои услуги и сможет вложить деньги в ремонт, в закупку оборудования, в модернизацию и развитие. Вот почему был создан Единый информационно-расчетный центр. Вместо пяти-семи коммунальных счетов появился единый платежный документ – один счет за услуги разных поставщиков. Ушли в прошлое неприятные ситуации с отключениями – деньги стали поступать прямо на счета ресурсников в срок и в полном объеме. Исчез риск того, что с уходом одной управляющей компании пропадала база данных, а с ней – и история платежей».

При этом Министерство ЖКХ модернизирует ЕПД на основании пожеланий жителей. « Отрывной бланк для передачи показаний индивидуальных приборов учета перенесен на оборотную сторону – это позволило увеличить полезную площадь бланка, что, в свою очередь, позволило увеличить размер используемого шрифта и улучшить читаемость ЕПД», – сообщил Антон Велиховский. Помимо этого для улучшения читаемости ЕПД сделаны динамическими разделы о льготах, задолженности и переплате, оплатах, перерасчетах, применении повышающего коэффициента – они включаются в ЕПД исключительно при их участии в расчетах по конкретному лицевому счету. Министерством ЖКХ совместно с МособлЕИРЦ разработан и проект упрощенного платежного документа, однако для его внедрения необходимо внести корректировки в приказ Минстроя России, рассказал Антон Велиховский.

В разделе «Платежи» можно увидеть детализацию расчетов по каждой услуге: объем потребления, тарифы, задолженности, пени, льготы, произведенные перечисления, формулы расчетов. Здесь можно оплачивать коммуналку без комиссии картой любого банка, передавать показания приборов учета, управлять несколькими лицевыми счетами. Также можно вызвать сантехника, получить справку из ЖЭКа, направить обращение или запрос.

Кроме того, на сайте или в мобильном приложении можно полностью отказаться от бумажных квитанций и получать ЕПД только в электронном виде – это позволит оплачивать услуги более оперативно и при этом помогать экологии. После успешного оформления подписки электронный платежный документ будет направлен по адресу электронной почты, указанной при регистрации.

При своевременной оплате счета дистанционным способом – на сайте МособлЕИРЦ или в мобильном приложении – жители могут принять участие в программе лояльности «Коммунальный бонус». В ней собраны около 100 предложений от интернет-магазинов товаров для дома, семьи, спорта и отдыха, образовательных онлайн-сервисов и кинотеатров, кафе и поставщиков готовой еды. Клиенты МособлЕИРЦ уже получили более 560 тыс. бонусов за своевременную онлайн-оплату коммунальных услуг. « Такие внушительные цифры говорят сами за себя, – отметил Антон Велиховский. – Мы планируем совместно с МособлЕИРЦ и дальше развивать эту программу и расширять категории бонусов».

Быстро и удобно передать показания, не выходя из дома, можно несколькими способами, сообщил Антон Велиховский. Первый способ – разговор с роботом: «Позвоните по номеру 8–499–444–01–00 и на вопрос автоматической системы «Скажите, что вас интересует?» отметьте «Показания». Затем по одной цифре продиктуйте номер лицевого счета и передайте показания, следуя голосовым инструкциям. Автоматический способ сократит время ожидания и позволит быстро передать информацию, которая будет мгновенно обработана с помощью технологии интеллектуального распознавания речи и внесена в базу данных МособлЕИРЦ».

Кроме того, передать показания можно онлайн через личный кабинет или мобильное приложение – эти каналы доступны ежедневно с 06.00 до 23.00. Чат-бот Федот принимает показания счетчиков воды, электроэнергии и тепла на сайте МособлЕИРЦ – нужно нажать на оранжевый значок чата в правом нижнем углу главной страницы сайта МособлЕИРЦ и ввести запрос в диалоговом окне – «Передать показания». Дальнейший порядок действий подскажет Федот. Еще один способ – разговор с оператором, но необходимо иметь в виду, что наиболее загруженное время в работе контактного центра – с 10.00 до 18.00 с 15-го по 26-е число, в дни приема показаний приборов учета. В этот период время ожидания ответа может увеличиться.

Для жителей Московской области доступен еще целый ряд цифровых сервисов. Так, например, отсканировав QR-код, можно обратиться в Министерство ЖКХ – задать вопрос по начислениям за жилищно-коммунальные услуги и получить ответ в течение пяти рабочих дней. Представлен МособлЕИРЦ и на региональном портале государственных и муниципальных услуг. « В разделе «Открытие лицевого счета на оплату коммунальных услуг» можно узнать, как правильно оформить лицевой счет при смене собственника или покупке квартиры, – рассказал Антон Велиховский. – Единый расчетный центр представлен на портале госуслуг как надежная организация, где жителям Подмосковья помогут разобраться в коммунальных платежах, в праве на перерасчет, в том, как заменить или установить счетчик, избежав недобросовестных поставщиков».

Подытожим: на сегодняшний момент система расчетов за жилищно-коммунальные услуги в Подмосковье обеспечивает прозрачность и законность начислений, а также гарантирует поступление платежей на лицевой счет жителя и перечисление средств поставщикам услуг и ресурсов, обслуживающих дом. Онлайн-сервисы сделали передачу показаний и оплату удобной, а программа лояльности «Коммунальный бонус» дает возможность получать приятные подарки за своевременные расчеты.

Режим работы в праздничные дни.

27 Октябрь 2021

Уважаемые жители!
 
В связи с Постановлением Губернатора Московской области от 21.10.2021 №387-ПГ и установлением нерабочих дней, в период с 28.10.2021 по 07.11.2021
офис ООО «ИРЦ «Дубна» работать не будет.

Работа подразделений ООО «ИРЦ «Дубна»

28 Апрель 2021

Уважаемые жители!
 
В связи с предстоящими праздниками, ООО «ИРЦ «Дубна» сообщает график работы подразделений:
30 апреля 2021г. с 09.00 до 17.00
С 01 мая по 10 мая включительно- ВЫХОДНЫЕ ДНИ
С 11 мая в штатном режиме.

О проведении технических работ на сайте

02 Апрель 2021

Уважаемые абоненты!
Технические работы на сайте завершены.

В связи с проведением технический работ на сайте ООО «ИРЦ «Дубна» функция Оплата коммунальных услуг временно не доступна.
Приносим свои извинения!

Перечень МКД переходящих на обслуживание к другому платежному Агенту с 01 февраля 2021г.

08 Декабрь 2020

Уважаемые клиенты!
 
По техническим причинам офис ООО «ИРЦ «Дубна» по адресу пр-т Боголюбова, д. 16 временно не работает.

Передача показаний индивидуальный приборов учета в декабре 2020г.

26 Март 2020

Уважаемые жители!
 
 
В связи с Указом Президента РФ от 25.03.2020г. « Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней» офисы ООО «ИРЦ «Дубна» не работают с 28 марта 2020г. по 05 апреля 2020г. включительно.

О закрытии подразделения ООО «ИРЦ «Дубна» по адресу пр-т Боголюбова д

31 Январь 2019

Уважаемые жители!
ООО «ИРЦ «Дубна» сообщает о закрытии с 01 марта 2019 г. подразделений по адресам: ул. Карла Маркса д.12 (офис на левом берегу) и пр-те Боголюбова д.25 (Банк «Возрождение)

Об изменении тарифов за коммунальные услуги с 01 января 2019г.

28 Февраль 2012