Мосэнергосбыт – клиентоориентированная компания, поэтому любое взаимодействие с абонентами является приоритетным. Главный офис АО «Мосэнергосбыт» находится по адресу: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 9.
факс: +7 (499) 550-03-33 доб. 6106
Мосэнергосбыт организовал работу контактного центра для решения различных проблем с потребителями, передачу показаний приборов учета, получение сведений о тарифах и льготах, дополнительных услугах компании, способах оплаты электроэнергии, проведении рекламных акций и прочее. Квалифицированный консультант также поможет сориентироваться по функциональным возможностям официального сайта Мосэнергосбыта и Личного кабинета абонента.
Горячая линия
По вопросам энергоснабжения физических лиц звонки принимаются контактным центром по многоканальному телефону +7 (499) 550-9-550
ежедневно
с 8:30 до 20:30. В вечернее и ночное время с 20:30 до 8:30 доступна система голосового самообслуживания. Загруженность линии максимальна в период с 8-30 до 9-30 и с 11-30 до 13-00. Круглосуточно в автоматическом режиме по номеру телефона +7 (499) 550-88-99
имеется передача показаний приборов учёта
электричество (ежемесячно с 15-го по 26-е число). Операторы быстро отреагируют на сообщение об аварии на линиях электропередачи, отсутствии электричества в доме, офисе или на предприятии, проинформируют о ходе ремонтно-восстановительных работ и помогут решить срочный вопрос.
В некоторых случаях вы можете производить заказ дополнительных услуг по телефону :
+7 (499) 550-33-77
(режим работы операторов – ежедневно с 8:30 до 20:30).
Справочная для юридических лиц
Телефон Мосэнергосбыт для обслуживания юридических лиц: +7 (495) 198-17-63
(для соединения с вашим специалистом необходимо ввести добавочный номер, указанный в договоре энергоснабжения или в личном кабинете юридического лица клиента).
Также телефон 8 800 301 8979
для юридических лиц, размещенных за пределами города и области (за приделами зоны деятельности АО «Мосэнергосбыт», в качестве Гарантирующего поставщика).
- Вход в личный кабинет:
https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru - Официальный сайт:
http://mosenergosbyt.ru
ООО « МосОблЕИРЦ
» — это Московский областной единый информационно-расчетный центр. С его помощью любой гражданин может быстро оплатить коммуналку, снизить задолженность перед коммунальной службой. Внешняя эффективная организация, занимающаяся обслуживанием как физических, так и юрлиц.
Помимо этого, поставщик услуг поможет гражданину:
- узнать о том, как ему начисляется коммуналка;
- правильно прочитать платежный документ;
- узнать о том, как и за что ему были начислены пени;
- оплатить счет даже без наличия у него на руках платежного документа;
- провести важные для него финансовые операции.
Чаще всего пользователь хочет лично посетить офис данной фирмы, поговорить с оператором. Причем найти адрес ближайшего отделения он может всего за пару секунд на карте.
Режим работы офисов
Часто бывает так, что клиент хочет посетить офис ближайшего к нему отделения, но он не знает о том, как оно работает.
Для этого вам нужно:
- Кликнуть на ссылку: https://www.мособлеирц.рф/about/tu/
. - Вы перейдете в раздел «Территориальные управления ЕИРЦ». И теперь клиент сможет узнать не только адрес ближайшего отделения, но и график его работы.
В основном отделения работают с понедельника по четверг с 08:30 утра до 17:15 часов дня. А в пятничный день они работают с 08:30 до 16:00. Также не стоит забывать о том, что с 12 часов до 12:30 часов дня специалисты уходят на заслуженный отдых.
Как связаться с МосОблЕИРЦ для уточнения информации
Связаться с данной службой гражданин вправе любым удобным для него способом.
- Обратиться к специалистам контактного центра.
- Позвонить поставщику услуг по телефону горячей линии.
- Пройти на сайт, принадлежащий данной организации, задать интересующий его вопрос через специальную форму.
- Написать письмо, отправить его по электронной почте.
Связаться гражданин с данной организацией может через контактный центр
.
- Взять в руки свой мобильный телефон.
- Набрать на нем 8 (495) 374-51-61
или 8 (496) 245-15-99
. - Дождаться ответа специалиста, сообщить ему о своей проблеме.
Не стоит забывать о том, что специалисты отвечают на звонки клиентов с 8 утра до 20:00 часов вечера
, практически каждый день.
Дополнительно клиент может задать свой вопрос по телефону горячей линии.
- Взять в руки свой мобильный телефон.
- Набрать на нем: 8 (495) 120-27-71
.
- Специалисты принимают звонки с 08:30 утра и продолжают работать до 17:15 часов вечера
. - А в пятничный день они принимают звонки с 08:30 часов дня до 16 часов вечера
. - Также у специалистов есть перерыв на обед, который длится с 12 часов до 12:30 часов дня
.
Дополнительно задать свой вопрос клиенты могут и по телефону: 8 (499) 288-74-25
.
Операторы принимают звонки также только в будничные дни, а еще каждый день они уходят на заслуженный отдых с 12 часов дня до 12:30 часов
.
Также связаться с данной организацией клиент могут и через официальный сайт.
- Кликнуть на ссылку: https://www.мособлеирц.рф/
. - Найти вкладку «Задать вопрос специалисту», кликнуть на нее.
В настоящее время данный способ связи клиента с данной организацией практически не работает.
Поэтому задать свой вопрос гражданин может только через свой кабинет.
- Войти в личный кабинет: https://lk-mosobleirc.ru/
. - Ввести в форму свой мобильный телефон, электронную почту, специальный пароль, кликнуть на вкладку «Войти».
- Перейти в раздел «Вопросы-ответы».
- Внимательно прочитать все вопросы пользователей и ответы специалистов на них.
Помните: если пользователь не может самостоятельно дойти до офиса, то оформить и отправить вопрос можно на электронную почту данной организации.
Причем у них работает несколько электронных почт.
К примеру, если:
Помните: в письме нужно изложить суть обращения. В тексте не должно быть бранных слов, мата, оскорблений.
Помимо этого, у данной организации есть различные группы в социальных сетях.
К примеру, они представлены в:
Как добраться до головного офиса МосОблЕИРЦ
На карте, расположенной на сайте, содержится не только адреса отделений, которые находятся близко к пользователю. Также здесь содержится и месторасположение главного офиса.
На сайте говорится о том, что он находится по адресу: 140002, МО, г. Люберцы, Октябрьский проспект, д.1. В целом, офис находится в БЦ «Лермонтовский, на 6 этаже, в комнате 605.
Подытожим: способов связи со специалистами существует много. Но если клиент сомневается в том, стоит ли задавать свой вопрос специалистам или нет, то вначале ему рекомендуется открыть сайт, перейти в раздел «Вопросы-ответы», изучить всю информацию. Обычно в данном разделе специалисты отвечают на все часто задаваемые вопросы клиентов.
О предприятии
Мы обеспечиваем водой население городского округа общей численностью более 200 000 человек!
Новые возможности
Оплати услуги, не выходя из дома. Контролируй средства на лицевом счёте, показания приборов учета.
Мы помогаем
Подключаем водоснабжение. Вывозим ЖБО. Производим все виды сантехнических работ.
Канализационно-насосных станций (КНС)
км протяженность водопроводных сетей
км протяженность канализационных сетей
тыс. м³ водопотребление в сутки
тыс. м³ водоотведение в сутки
Насосных станций 3-го подъема
В городском округе Химки в этом году обновили ветхие водопроводные трубы протяженностью более 1,5 километров. Работы коснулись микрорайонов Левобережный и Сходня, а также улиц Аптечная и Строителей. На улице Гоголя произведена модернизация сетей с капитальным ремонтом водопроводной камеры и заменой запорной арматуры. Кроме того, провели капитальный ремонт четырех водозаборных узлов – «Первомайская», «Подрезково», «Фирсановка» и «Гучковка».
