ооо ерц жкх личный кабинет регистрация мурманская область

Успеть до холодов. « Фонтанка» знает, в какие районы и когда придет единая квитанция

Переход на единую квитанцию ЖКХ в Петербурге хотят упаковать в несколько месяцев, которые остались до холодов, — по крайне мере, там, где все решает сам город, а не бизнес. Кто не успеет — останется на продленку до апреля.

«Фонтанка» знает, как выглядит согласованный со Смольным и подписанный график перехода на единую квитанцию ЖКХ по районам. Петербургские власти собирались совершить «миграцию» за два межотопительных периода — 2023 и 2024 года. Но судя по тому, что говорят собеседники в жилищном блоке, где город может приказать — он прикажет уже до осени. Дальше ничего личного, только бизнес: единый информационно-расчетный центр Санкт-Петербурга (ЕИРЦ) будет планомерно общаться с частными управляющими компаниями и заключать или не заключать с ними договоры.

С января в Петербурге заработал Единый информационно-расчетный центр Санкт-Петербурга (ЕИРЦ СПб). Он образовался путем присоединения городского ВЦКП, который печатал розовые квитанции, к ЕИРЦ «Петроэлектросбыт», большинство голосов в нем — у «Интер РАО». На данный момент все квитанции печатает ЕИРЦ СПб под своим же логотипом, однако в зоне ВЦКП по-прежнему в ходу розовые платежные документы по прежней форме. В конечном итоге все управляющие организации, которые заключат договоры с ЕИРЦ СПб, переведут на общую квитанцию с максимально возможным набором услуг (здесь многое зависит от позиции конкретных ресурсоснабжающих организаций).

Как и предполагалось, начнут с Калининского района, куда в мае уже пришла последняя розовая квитанция, чтобы подвести черту под всеми долгами этой эпохи, а в июне придет первая единая квитанция за май (поэтому в приведенной ниже таблице в качестве расчетного периода указан именно май, с другими районами принцип тот же). Речь именно о трех жилкомсервисах, и это принципиальный момент: в каждом районе работают не только государственные ЖКС, но и частные управляющие организации, ТСЖ. И если с городскими жилкомсервисами городской же на 49% ЕИРЦ Санкт-Петербурга договаривается по умолчанию (с такой-то даты все переходим на единый платежный документ), то со всеми остальными еще предстоит решать вопросы. Опять же на примере Калининского района: в трех его ЖКС 113 тысяч лицевых счетов из 125 тысяч в целом по району; по ним и начнут выставлять новую платежку с июня за май, а еще 12 тысяч «частных» счетов — это пространство переговорного процесса.

Это чей город? Гид по крупным управляющим организациям Петербурга

К Калининскому району сперва присоединятся Выборгский и Фрунзенский районы. Там примерно по 105 тысяч счетов, но доля государственных ЖКС в Выборгском заметно выше (около 75% против 60% во Фрунзенском). В жилкомсервисы там ЕПД придет в июле — за июнь.

В августе за июль единая квитанция придет еще в несколько районов. Во-первых, ее получат клиенты единственного оставшегося на Васильевском острове государственного ЖКС №1 (значительная часть района распределена между частными УК — «Мир» и «Возрождение»). Во-вторых — два ЖКС Петроградского района (там ситуация обратная, почти весь район — «государственный»). В-третьих и в-четвертых — Центральный район (53 тысячи счетов в трех жилкомсервисах) и Приморский (83 тысячи в четырех).

Следующая серия состоится осенью. В сентябре фактические квитанции за август надо точно ждать клиентам двух государственных ЖКС в Кировском районе (№ 2 и 3, «единица», как известно, частная). Тогда же она придет в Красносельский район (в котором частники, вообще-то, доминируют), Московский и Невский.

Здесь бы и остановиться. « Фонтанка» писала, что переход на единую квитанцию не зря запланирован на лето, когда из счетов с гарантией исчезает отопление. Это неспроста, меняется сама система начисления. Сейчас она авансово-фактическая: услуги, счет по которым выставляется по нормативу, попадают в квитанцию месяц к месяцу, авансом — к примеру, в начале марта за март. А те, объем которых исчисляется по приборам учета, выставляют за прошедший расчетный период — в апреле за март. Е ПД будет целиком фактической (нет, не целиком, фонд капремонта все так же будет идти авансом), и это означает, что в момент перехода поставщики услуг сталкиваются с кратковременным кассовым разрывом: им уже не дали получить свои нормативные деньги авансом, а до следующей фактической квитанции ждать еще месяц. Зимой теплоэнергетики такого бы точно не одобрили, к тому же неизбежные накладки при переходе лучше решать в теплый сезон, а не когда квитанция и так раздувается от раскаленных батарей.

«Проблемы с жителями нам нужны меньше всего». Глава расчетного центра — о будущей единой квитанции ЖКХ

Опыт показывает, что периодическое протапливание в Петербурге вполне себе может начаться и в сентябре. Видимо, именно поэтому в графике ЕИРЦ, который есть в распоряжении «Фонтанки», отдельно указано: последняя партия районов переводится на ЕПД в октябре (то есть к ним в октябре приходит квитанция за сентябрь) — либо уже в апреле 2024-го (отопительный сезон еще не закончится, но градус страстей понизится вместе с градусом теплоносителя). Речь идет о пригородных районах — Курортном, Пушкинском, Петродворцовом, Колпинском и Кронштадтском, а также об Адмиралтейском с его 43 тысячами «государственных» лицевых счетов из 57 тысяч всего.

В этой же категории жилые помещения, которые обслуживают петербургские унитарные предприятия — ГУП РЭП «Строитель» и ГУП РЭП «Прогресс», а также помещения «ГосЖилФонда»: они тоже теоретически переходят в октябре, опционально — в апреле, а вообще-то — когда жилком скажет.

Если все свести в общую картину, то получаем, что в июне новые квитанции придут по 113 тысячам счетов, в июле — по 141 тысяче, в августе — по 204 тысячам, в сентябре — по 256 тысячам, и в октябре (или апреле) — по 265 тысячам. Еще раз: график составлялся именно по государственным жилкомсервисам, частный бизнес свободен в своих решениях — насколько возможно.

«Фонтанка» писала на примере Калининского района, что для того, чтобы совершить переход, в последний месяц перед ним приходит «результирующая» квитанция. Это обычный платежный документ, с некоторым отличием. В нем уже нет авансовых начислений, так как счет за услуги выставят по факту в первой единой квитанции. То есть если ЕПД у вас ожидается, к примеру, в августе за июль, то в последней розовой квитанции, которая пришла в начале июля, не будут авансом выставлены услуги на месяц вперед.

Прощание с розовой. Единая квитанция ЖКХ наступает с севера

В ЕИРЦ не стали комментировать сам график перехода на ЕПД, но в отношении регламента взаимодействия с ЖКС уточнили, что он прописан условиями договора. « Передача нам всей работы происходит строго только с момента миграции (получения первого счета). До этого момента работа идет в привычном для ЖКС и граждан режиме — начиная от приема документов, заканчивая работой привычного кабинета с «розовым» счетом для потребителя, — говорят там. — Отклонения недопустимы, однако прокомментировать их работу до перехода в ЕПД мы не можем. Это в зоне компетенции жилищного комитета и самих ЖКС».

При этом по мере перехода с розовой квитанции на ЕПД функционал клиентских офисов ЕИРЦ расширяется: «Сейчас мы консультируем практически по всем услугам, которые есть в белом счете (исключение ФКР и Ростелеком). Далее по факту миграции мы будем консультировать жителей по всем присоединенным услугам из розовой квитанции. Сделать это будет можно в клиентских офисах (69 в Петербурге) и без привязки к адресу и району».

Судя по всему, пока переход на единый платежный документ означает, что абоненты будут получать его в текущем формате белой квитанции. Ранее «Фонтанка» рассказывала и показывала, как будет выглядеть единая квитанция ЖКХ и как там будет отображаться информация. Но о замене на этот макет в городе смогут говорить только после окончании всей миграции.

Еще одна проблема, на которую указывают абоненты и которую точно надо решить к моменту массовых переходов, — нестабильная работа приложения и личного кабинета ЕИРЦ. На днях на странице компании в соцсетях появилось сообщение с извинениями за то, что по техническим причинам могут возникать трудности с доступом: «Для совершения оплаты и передачи показаний вы можете воспользоваться онлайн-формой на нашем сайте (без регистрации, указав ваш номер лицевого счета). Также передать показания приборов учета можно по телефону горячей линии: 679–22–22. Или немного подождать — технические специалисты работают над устранением сбоя».

«Фонтанке» в компании подтвердили, что «действительно, были перебои в работе после перехода на новую платформу. Однако сейчас работа стабилизировалась», а «временные неполадки связаны с обновлениями и техническими работами».

Николай Кудин, «Фонтанка.ру»

В Севастополе с 1 февраля этого года ГУПС «ЕИРЦ» больше не будет принимать платежи за коммунальные услуги. Об этом госпредприятие сообщило горожанам в квитанциях. Поскольку больше никаких подробностей не сообщалось, новость вызвала у людей беспокойство и закономерный вопрос: куда платить?

Как выяснил ForPost, ГУПС «ЕИРЦ» действительно прекращает своё существование и с февраля вместо него новым агентом станет коммерческая организация ООО «Цифровые инновации». Как сообщили собеседники издания, приход частной компании на рынок услуг был ожидаем, но на потребителях смена юрлица никак не отразится — она будет выполнять все те же функции, что и ранее ЕИРЦ.

«Вообще потребителей это не коснётся никак. Всё будет то же самое, только другое наименование. Во всех российских субъектах уже давно в этом направлении работают в основном частные компании», — подтвердил собеседник.

К тому же у людей останется возможность выбора — оплачивать «коммуналку» через нового платёжного агента или рассчитываться напрямую с поставщиками услуг. Тем более что управляющие компании могут сами выбирать, заключать ли договор с новой организацией или самостоятельно выставлять платежи потребителям услуг.

«Каждая управляющая компания решает самостоятельно, с кем заключать договор. Мы на сегодняшний день готовимся сами производить начисления. Касса у нас будет там же, где и была — на ул. Героев Бреста, 45. Люди в квитанциях за январь получат всю необходимую информацию», — сообщил руководитель ООО «УК Гагаринского района -1» Никита Джемела.

Также не изменятся способы оплаты коммунальных услуг для всех, кто привык платить через единый расчётный центр, уточнили в департаменте горхоза. По-прежнему оплатить квитанции можно будет в центре на улице Токарева, 11, либо через мобильное приложение банка РНКБ. Задать интересующие вопросы горожане могут по номеру телефона ООО «Цифровые инновации» 41-77-70.

Фото Неонилла Кудрик

Уважаемые жители!

Онлайн-сервисы расчетного центра позволяют оптимизировать наше взаимодействие, так как упрощают получение необходимой и достаточной информации и услуг обеими сторонами.
Просьба активнее использовать:
— Личный кабинет Потребителя;
— мобильное приложение «ЕРЦ Мурманск» на базе операционных сиcтем Android и iOs;
— раздел «Написать обращение», на нашем официальном сайте.
      Если подключение к онлайн-сервису «Личный кабинет Потребителя» возможно только при наличии у собственника/нанимателя (заявитель) открытого лицевого счета жилого помещения, то при использовании функционала раздела «Написать заявление» на нашем сайте, позволяет обратиться не только по любым вопроса, но и направить в наш адрес необходимые документы.
      В развитии онлайн-сервисов также реализованы возможности:
— подключение, через регистрацию в каждом отдельном случае, к одному номеру мобильного телефона до трех, включительно, «Личных кабинетов Потребителя», при наличии у заявителя на законных основаниях нескольких открытых лицевых счетов жилых помещений;
— подключения к одному номеру мобильного телефона относительно одного и того же помещения, но при наличии разных открытых лицевых счетов, до трех включительно, «Личных кабинетов Потребителя» через регистрацию в каждом отдельном случае.
      Указанный функционал позволяет удаленно взаимодействовать, без посещения офиса обслуживания.

Уважаемые жители г. Мурманска!

С 28 сентября текущего года по техническим причинам временно закрыта касса в офисе обслуживания по адресу: г. Мурманск, пр. Кольский, д. 160.

ВНИМАНИЮ ЖИТЕЛЕЙ!

Не забудьте, каждый месяц мы ждем показания Ваших счетчиков. Своевременность их передачи поможет корректно рассчитать сумму платежа за потребленные ресурсы.
Убедительная просьба передавать показания только один раз в месяц (в указанные сроки в зависимости от способа передачи) и только одним из способов.
Способы передачи размещены в платежных документах.
Передаваемые показания должны быть целыми числами (округленными), в значении не меньше предыдущих.

Уважаемые жители г. Кировска!

С 18 сентября по 12 октября текущего года по техническим причинам временно приостановлен прием населения в офисе обслуживания расчетного центра по адресу: г. Кировск, ул. Юбилейная, д. 13, офис 2.
В период приостановки прием будет вестись по адресу г. Апатиты, ул. Дзержинского, д. 35, офис 115. Прием звонков: вторник, пятница с 09:00 до 12:00 по тел. 8 (815-55) 2-47-08.
Рекомендуем вам воспользоваться способами удаленного представления сведений и направления документов:
-через Личный кабинет потребителя на сайте ООО «ЕРЦ» — www.erc51.ru, пройдя процедуру регистрации при наличии открытого лицевого счета жилого помещения;
-онлайн-сервиса «Направить обращение» на сайте ООО «ЕРЦ» — www.erc51.ru;
-почтовым отправлением по почтовому адресу: 183031, г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 40/3.

06 сентября  текущего года с 12:00 офис обслуживания по адресу: г. Кировск, ул. Юбилейная, д. 13, ведет прием населения в обычном режиме.

06 сентября текущего года по техническим причинам временно приостановлен прием населения в офисе обслуживания расчетного центра по адресу: г. Кировск, ул. Юбилейная, д. 13, офис 2.
В период приостановки прием осуществляется по адресу г. Апатиты, ул. Дзержинского, д. 35, офис 115. Прием звонков: вторник, пятница с 09:00 до 12:00 по тел. 8 (815-55) 2-47-08.
Рекомендуем вам воспользоваться способами удаленного представления сведений и направления документов:
-через Личный кабинет потребителя на сайте ООО «ЕРЦ» — www.erc51.ru, пройдя процедуру регистрации при наличии открытого лицевого счета жилого помещения;
-онлайн-сервиса «Направить обращение» на сайте ООО «ЕРЦ» — www.erc51.ru;

Уважаемые жители г. Заозерска!

Офис обслуживания ООО «ЕРЦ» расположенный по адресу: г. Заозерск, ул. Ленинского комсомола, д. 20, по техническим причинам временно закрыт с 29 августа по 10 сентября текущего года.
Рекомендуем воспользоваться способами удаленного представления сведений и направления документов:
-через Личный кабинет потребителя на сайте ООО «ЕРЦ» — www.erc51.ru, пройдя процедуру регистрации при наличии открытого лицевого счета жилого помещения
-онлайн-сервиса «Направить обращение» на сайте ООО «ЕРЦ» — www.erc51.ru
-почтовым отправлением по почтовому адресу: 183031, г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 40/3

Уважаемые жители г. Гаджиево!

С 23 августа текущего года офис обслуживания по адресу: г. Гаджиево, ул. Ленина, д. 57, возобновляет прием населения в обычном режиме.

Офис обслуживания ООО «ЕРЦ» расположенный по адресу: г. Гаджиево, ул. Ленина, д. 57 по техническим причинам временно закрыт.
Рекомендуем воспользоваться способами удаленного представления сведений и направления документов:
-через Личный кабинет потребителя на сайте ООО «ЕРЦ» — www.erc51.ru, пройдя процедуру регистрации при наличии открытого лицевого счета жилого помещения
-онлайн-сервиса «Направить обращение» на сайте ООО «ЕРЦ» — www.erc51.ru
-почтовым отправлением по почтовому адресу: 183031, г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 40/3

С 08 августа текущего года офис обслуживания по адресу: г. Кировск, ул. Юбилейная, д. 13, возобновляет прием населения в обычном режиме.

Уважаемые жители п. Умба!

С 07 августа текущего года офис обслуживания по адресу: п. Умба, ул. Дзержинского, д. 67, возобновляет прием населения в обычном режиме.

Уважаемые жители пгт. Ревда!

В связи с проведением ПАО «Ростелеком» технических работ на своих сетях, расположенных в пгт. Ревда, приостановлено предоставление телекоммуникационной услуги Интернет. В связи с указанным обстоятельством, офис по работе с населением ООО «ЕРЦ» в пгт. Ревда продолжает прием потребителей в течение 02.08.2023 без возможности предоставления потребителям справочных материалов из базы данных. Ориентировочные сроки окончания работ — до 09:00 03.08.2023.

С 17 июля 2023 года по техническим причинам временно приостановлен прием населения в офисе обслуживания расчетного центра по адресу: г. Кировск, ул. Юбилейная, д. 13, офис 2.
В период приостановки прием будет вестись по адресу г. Апатиты, ул. Дзержинского, д. 35, офис 115. Прием звонков: вторник, пятница с 09:00 до 12:00 по тел. 8 (815-55) 2-47-08.
Рекомендуем вам воспользоваться способами удаленного представления сведений и направления документов:
-через Личный кабинет потребителя на сайте ООО «ЕРЦ» — www.erc51.ru, пройдя процедуру регистрации при наличии открытого лицевого счета жилого помещения;
-онлайн-сервиса «Направить обращение» на сайте ООО «ЕРЦ» — www.erc51.ru;
-почтовым отправлением по почтовому адресу: 183031, г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 40/3.

С 03 июля текущего года по техническим причинам временно приостановлен прием населения в офисе обслуживания расчетного центра по адресу: п. Умба, ул. Дзержинского, д. 67.
Прием звонков вторник, пятница с 09:00 до 12:00 по тел. 8 (815-55)2-47-08.
Рекомендуем вам воспользоваться способами удаленного предоставления сведений и направления документов:
• через Личный кабинет потребителя на сайте ООО «ЕРЦ» – my.erc51.ru, пройдя процедуру регистрации при наличии открытого лицевого счета жилого помещения
• онлайн — сервиса «Направить обращение» на сайте ООО «ЕРЦ» — www.erc51.ru
• почтовым отправлением по почтовому адресу: 183031, г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 40/3
Информация о возобновлении приема будет размещена дополнительно

С 20 июня текущего года офис обслуживания по адресу: г. Мурманск, ул. Маклакова, д. 14, возобновляет прием населения в обычном режиме.

Уважаемые жители города Мурманска!

С 27 июня текущего года в офисе обслуживания по адресу: г. Мурманск, пр. Кольский, д. 160, временно изменено расписание приема населения и кассы:
Понедельник, Вторник, Пятница 13:30 – 17:00

Среда 09:00 – 13:00

Суббота, Воскресенье — выходные дни

С 13 июня текущего года по техническим причинам приостановлен личный прием в офисе ООО «ЕРЦ» по адресу: г. Мурманск, ул. Маклакова, д. 14.
ООО «ЕРЦ» рекомендует Вам воспользоваться способами для удаленного представления сведений и направления документов:
— через Личный кабинет потребителя на сайте ООО «ЕРЦ» — www.erc51.ru , пройдя процедуру регистрации при наличии открытого лицевого счета жилого помещения;
— сервиса «Написать обращение» на сайте ООО «ЕРЦ» — www.erc51.ru;
— почтовым отправлением по почтовому адресу: 183031, г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 40/3.
Информация о возобновлении приема будет размещена дополнительно на сайте ООО «ЕРЦ» — www.erc51.ru.

Способы оплаты коммунальных услуг без банковской комиссии

Уважаемые потребители!
ГОУП «Мурманскводоканал» информирует, что оплатить коммунальные услуги по водоснабжению и водоотведению без взимания банковской комиссии вы можете следующими способами:
— через систему ГИС ЖКХ (кошелёк «Виртуальный мир»)
— в отделениях и приложениях следующих банков: Банк ВТБ, Банк Тинькофф, Почта Банк, Промсвязьбанк, Банк Открытие, Банк Уралсиб (необходимо иметь карту или счёт в данных банках)

Прием заявок в Агенство стратегических инициатив

АНО «Агенство стратегических инициатив» запускает акселераторы для ускоренного развития проектов, ориентированных на социально-экономические преобразования в регионах.
Результатом реализации проектов должно стать устойчивое развитие субъектов Российской Федерации, а также удовлетворение потребностей людей, получение новых возможностей, доступность, удобство и скорость их предоставления.
Прием заявок осуществляется на официальном сайте АСИ.

В связи с техническими работами сегодня, 11.05.2021 не работает электронная почта организации.
Просим срочную информацию высылать по факсу 47-28-98

Вопрос-ответ

Сервис предназначен для кратких ответов на вопросы потребителей по общим принципам расчётов и предоставлению коммунальных услуг и не является сервисом для приёма личных обращений потребителей.
Направить официальное обращение в ГОУП «Мурманскводоканал» можно здесь

Проверить статус вашего вопроса

Вопрос:21.01.2024
Хочу узнать задолженность по лицевому счету 000080157056

Ответ:
Задолженность указывается в вашей квитанции за водоснабжение и водоотведение, которая доставляется ежемесячно по адресу жилого помещения.

Вопрос:17.01.2024
26.01.2018 года была проведена поверка счетчика холодной воды № 8232990 тип МЕТЕР СВ-15. Как мне заказать поверку счетчика ?

Ответ:
По вопросу проведения поверки приборов учёта обращайтесь в организации, предоставляющие подобные услуги. Г ОУП «Мурманскводоканал» поверку средств измерений не производит.

Вопрос:12.01.2024
Добрый день. В связи со сменой собственника по адресу пгт. Мурмаши ул. Мира 23-72 необходимо открыть новый лицевой счет на нового собственника. Собственник поменялся 08 ноября 2020 года. Оплата по квитанциям до настоящего момента платилась ежемесячно.
Что необходимо предоставить для открытия нового лицевого счета и учета оплат по квитанциям,чтобы при открытии счета не образовалось задолженности?

Ответ:
Для переоформления лицевого счёта вам следует направить соответствующее заявление в адрес расчётного центра ООО «ЕРЦ» или ГОУП «Мурманскводоканал» с приложением копий документов, подтверждающих переход права собственности.

Вопрос:10.01.2024
УК «Огни Севера» требует деньги за опломбировку счетчика. Опломбировка первичная. Это же бесплатно долно происходить?

Если да, то как действовать? Очень не хочется идти у них на повод да и жаба душит.

Ответ:
Рассмотрение действий других организаций не входит в компетенцию ГОУП «Мурманскводоканал», обращайтесь в органы, осуществляющие надзор за соблюдением жилищного законодательства.

Ответ:
По данному вопросу вам следует обращаться в расчётный центр ООО «ЕРЦ».

Вопрос:19.12.2023
Добрый, день! Подскажите пожалуйста, была произведена поверка счетчиков, приходила инспектор с Водоканала составила акт все хорошо. Сказала, чтоб отнесли на Щербакова 26. Отнесли. Пришла квитанция по нормативу и показания счетчиков исчезли. Вводим лицевой счет чтоб передать показания выдает ошибку. Звоню в ЕРЦ не берут телефоны. Подскажите как быть. Заново вызывать сотрудников Водоканала? Просто акта больше нет копию не делали, а сразу отдали на Щербакова 26.

Ответ:
Информация о приборах учёта по вашему помещению по данным расчётного центра ООО «ЕРЦ» будет отражена в платёжных документах за декабрь 2023 года.

Ответ:
Для получения квитанций на электронную почту вам следует открыть личный кабинет на сайте или в мобильном приложении расчётного центра ООО «ЕРЦ» и выбрать соответствующую опцию по доставке.

Вопрос:11.12.2023
Подскажите, пожалуйста,какая жесткость воды в Мурманске.

Ответ:
Информация о качестве воды размещена в разделе сайта «Информация» — «Качество воды».

Вопрос:11.12.2023
На сайте ЕРЦ не удается оплатить счет онлайн.
Лицевой счет сайт не находит.

Ответ:
Оплата квитанций ГОУП «Мурманскводоканал» на сайте расчётного центра ООО «ЕРЦ» не предусмотрена.

Вопрос:08.12.2023
Здравствуйте.

1. Как поменять почтовый адрес для получения счетов по нежилым помещениям?
2. Как получать счета в электронном виде на почту

Ответ:
Для изменения почтового адреса стороне договора водоснабжения необходимо направить в наш адрес соответствующее обращение в письменном или электронном виде.
Доставка счетов по электронной почте не производится, возможна доставка платёжных документов посредством ЭДО через СБИС, для чего нужно заключить соответствующее соглашение к договору.

Вопрос:06.12.2023
Добрый вечер!Скажите пожалуйста почему в Ленинском округе идет грязная вода (рыжая). Ванну налить просто невозможно. Cпасибо

Ответ:
По вопросу качества водоснабжения во внутридомовых сетях вам следует обращаться в вашу управляющую организацию.

Вопрос:06.12.2023
как переоформить счёт на нового владельца, если я продал квартиру?

Ответ:
Для переоформления лицевого счёта вам следует направить соответствующее обращение в расчётный центр ООО «ЕРЦ» или в ГОУП «Мурманскводоканал» с приложением копий документов, подтверждающих переход права собственности.

Вопрос:05.12.2023
Здравствуйте! Из квартиры выписался человек. Собственник пошел в управляющую компанию написал заявление, управляющая компания разослала всем поставщикам услуг заявки. Все сделали перерасчет, кроме водоканала.
Прошу разобраться с проблемой и дать ответ, почему водоканал что то требует по мимо того, что было отправлено управляющей компанией.

Ответ:
Для изменения количества лиц, зарегистрированных в жилом помещении, необходимо предоставить соответствующие подтверждающие документы (справка по форме № 9, которую можно получить в отделениях МФЦ Мурманской области).

Вопрос:30.11.2023
У счетчиков прошел межпроверочный интервал. 10 лет бедалагам уже. Поменять собрался.
Можно просто старые открутить и новые поставить, а потом позвонить, чтобы опломбировали, или есть какие-то нюансы?
Срок уже вышел, пару ме сяцев назад.

Ответ:
Да, вы можете самостоятельно заменить приборы учёта, после чего вызвать представителя вашей управляющей организации для их ввода в эксплуатацию.

Вопрос:23.11.2023
прошу переоформить лицевой счет 000080019598 на имя Потехин Евгений Алексеевич на Комарову Ирину Владимировну (выписка из ЕГРН и справка 9 прилагается). Оплата по квитанциям произведена по октябрь 2023 включительно

Ответ:
Для переоформления лицевого счёта вам следует направить соответствующее обращение с приложением документов, подтверждающих переход права собственности, в расчётный центр ООО «ЕРЦ» или в ГОУП «Мурманскводоканал».

Вопрос:22.11.2023
Добрый день! Подскажите пожалуйста, как передать показания холодной воды, если в квитанции не указан индификационный номер. В квитанции на оплату указан только индификационный номер для горячей, показания горячей воды передали, а холодную не понятно как передавать.
Ранее показания по холодной воде принимал ООО»Партнёр плюс», на данный момент принимать отказываются, в связи с тем, что ваша организация отказалась принимать от них показания.
По всем номерам, указанным в квитанции, работают автоответчики.
г. Кировкс,пр-кт Ленина, лицевой счет: 000080205639

Ответ:
Ваш прибор учёта холодной воды снят с расчёта в феврале 2023 года в связи с окончанием срока действия поверки.

Вопрос:20.11.2023
Насколько законно отключать горячую воду зимой на 3 дня???
отключили 20.11.23 до среды!

Ответ:
ГОУП «Мурманскводоканал» не осуществляет горячее водоснабжение. По вопросу отсутствия горячей воды вам следует обращаться в ваши управляющую и теплоснабжающую организации.

Вопрос:20.11.2023
добрый день почему не квитанцции на воду за октябрь

Ответ:
Платёжные документы за октябрь доставлены в полном объёме.

Вопрос:20.11.2023
Содержится ли в воде фтор?

Ответ:
Искусственное фторирование питьевой воды нашим предприятием не производится.

Ответ:
Для получения квитанций на электронную почту вам необходимо открыть личный кабинет на сайте или в мобильном приложении расчётного центра ООО «ЕРЦ» и активировать соответствующую опцию по доставке.

Вопрос:17.11.2023
Здравствуйте, а подскажите пожалуйста,что делать если после того как проверели счетчики и выдали акт, акт потерян?

Ответ:
Со стороны ГОУП «Мурманскводоканал» необходимая информация о вводе в эксплуатацию приборов учёта будет передана в расчётный центр ООО «ЕРЦ», который осуществляет выпуск квитанций за водоснабжение и водоотведение.

Вопрос:16.11.2023
Здравствуйте, потеряли акт о пломбирование счётчиков, которые нам выдала сотрудник Водоканала 16.11.2023 в 10 часов 30 минут, подскажите что нам делать в этой ситуации?

Ответ:
Копия акта выдаётся потребителю при вводе в эксплуатацию приборов учёта. Повторные копии актов ГОУП «Мурманскводоканал» не выдаёт.

Вопрос:16.11.2023
Добрый день!
Какой пакет документов необходим для переоформления договора, в связи с покупкой квартиры и смены собственника. Куда необходимо предоставить документы?

Ответ:
Для переоформления лицевого счёта жилого помещения вам следует направить соответствующее обращение с приложением копий документов, подтверждающих переход права собственности, в расчётный центр ООО «ЕРЦ» или в ГОУП «Мурманскводоканал».

Вопрос:16.11.2023
добрый день пришлите пожалуйста квитанцию на оплату услуг за октябрь месяц

Ответ:
Квитанции в бумажном виде доставляются в почтовые ящики жилых помещений ежемесячно. Доставка квитанций за октябрь произведена в полном объёме.

Задать вопрос

В Петербурге снова возникли проблемы с доступом в личный кабинет для передачи показаний счетчиков. Информация о возможных трудностях опубликована на официальном сайте «Петербургской сбытовой компании». О том, что передать данные и провести оплату невозможно, говорят и читатели «Фонтанки».

«В настоящее время по техническим причинам могут возникать трудности с доступом в личный кабинет для бытовых абонентов и мобильное приложение «ЕИРЦ СПб/ПСК», а также с доступом в онлайн-сервисы для бизнеса: личный кабинет и приложение «ПСК Бизнес»», — говорится в сообщении ПСК.

Компания приносит жителям Петербурга извинения и сообщает о том, что специалисты в данный момент работают над восстановлением доступа.

«Невозможно оплатить квартплату и Петроэлектросбыт. Единый сайт ЕИРЦ Санкт-Петербург висит глухо. Пытаюсь два часа пробиться, оплатить хоть что-нибудь — невозможно. Ни оплатить, ни показания подать. Ни через ЕИРЦ, ни через ВЦКП. Наглухо висит все», — рассказал «Фонтанке» читатель.

Это не первый сбой ЕИРЦ Санкт-Петербурга за последний месяц. 1 марта компания опубликовала информацию о технических работах. Тогда было заявлено о восстановлении доступа, однако отмечалось, что некоторые пользователи все еще могут сталкиваться с техническими проблемами.

Больше новостей в нашем официальном телеграм-канале «Фонтанка SPB online». Подписывайтесь, чтобы первыми узнавать о важном.

По темеМассовый сбой произошел в работе мобильного приложения Сбера27 октября 2023, 14:53Ozon сообщил об устранении сбоя25 июля 2023, 18:05Клиенты Сбербанка столкнулись с проблемами при входе в мобильное приложение01 ноября 2023, 10:57Пользователи ЗСД не могут пополнить баланс. Ведутся аварийные работы03 октября 2023, 08:15Соседские чаты от «Госуслуг». Как это работает и правда ли, что для регистрации просят данные загранпаспорта и военного билета28 августа 2023, 16:22

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter

Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте тему для публикации. Сюда же загружайте ваше видео и фото.