За холодную и горячую воду обычно отвечают разные компании, и не всегда показания можно передать в одном месте.
Жильцы должны каждый месяц передавать показания счетчиков воды. Если этого не сделать, сначала начнут считать плату по среднему потреблению, а потом — по нормативу. Чаще всего это невыгодно, поэтому лучше не забывать передавать показания.
В статье расскажу обо всех способах, как это сделать, — от самых старых до наиболее современных.
Выбирайте, как передавать показания за воду
Счетчики воды считают расход воды не в литрах, а в кубометрах. Учитывать нужно показания до запятой или только числа на черном фоне. Числа на красном фоне не имеют значения.
Есть умные счетчики, которые передают показания сами. Ошибки с такими счетчиками исключены, но не все компании умеют принимать показания дистанционно: нужно соответствующее оборудование и программы. Кроме того, водяные счетчики по закону принадлежат собственникам жилья, должны следить за их состоянием и менять, если надо.
За холодную и горячую воду обычно отвечают разные компании. Холодную воду подает водоканал, надо передавать показания, а горячую воду поставляет теплоэнергетическая компания. Например, в Москве это Мосводоканал и МОЭК соответственно.
В регионах чаще , но иногда встречаются случаи, когда и за холодную, и за горячую воду отвечает одна компания. то ни было, есть много способов передать показания в одном месте и по отдельности.
Здесь надо передавать показание 58 — все цифры черного цвета
Ввести на сайте
На сайте поставщика воды или управляющей компании. Куда именно вносить показания, зависит от договора: по так называемым прямым договорам платят и передают показания поставщикам воды. А без прямого договора — управляющей компании. Если совсем просто, то от кого приходит платежка, тому и передавать показания. От УК обычно приходит общая квитанция на все ЖКУ, от водоканала — только по воде.
Но бывают ситуации, когда все объединено в одной платежке, но делать надо несколько переводов — по прямым договорам. Тогда будут указаны реквизиты каждой компании, с которой заключен договор на обеспечение водой, газом или электричеством. Может быть несколько для быстрой оплаты.
Все компании, которые обеспечивают дома водой, обязаны иметь свой сайт
. Неважно, это московский водоканал или небольшая региональная организация.
Показания счетчиков нужно вводить с текущего месяца по следующего месяца в личном кабинете.
Если у москвичей еще и прямой договор по горячей воде и отоплению с МОЭК, то показания по горячей надо вводить уже на сайте этой компании. Данные принимают с по .
Жители других регионов также могут передавать показания на сайтах своих водоснабжающих компаний.
На сайте расчетного центра. Некоторые расчетные центры принимают показания онлайн. Можно передавать как без регистрации на сайте, так и после регистрации, это зависит от политики расчетного центра.
Например, для передачи показаний без регистрации жителям Московской области понадобятся данные лицевого счета. Номер лицевого счета указан на платежке за ЖКХ.
На сайте ГИС ЖКХ. Этот сайт принимает показания любых приборов учета с по каждого месяца.
Потребуется регистрация на госуслугах, и в системе ГИС ЖКХ должны быть сведения о счетчиках — эти данные должны появиться сами.
Так работает передача показаний на ГИС ЖКХ
Далее каждый месяц с текущего месяца по следующего месяца можно вводить показания по счетчикам горячей и холодной воды.
Продиктовать по телефону
Номер можно найти на сайте ресурсоснабжающей организации. Звонить, как правило, надо в часы работы организации, но иногда есть опция оставить показания приборов учета воды на автоответчике. Это удобнее: можно звонить в любое время дня и ночи.
В Москве понадобятся разные номера телефонов в зависимости от того, есть прямой договор с Мосводоканалом или нет.
Если есть прямой договор с Мосводоканалом, то показания приборов учета холодной воды можно сообщить по телефонам и
Показания по горячей воде по прямым договорам с МОЭК передают по телефону объединенного контакт-центра МОЭК: .
Если нет прямого договора ни с Мосводоканалом, ни с МОЭК, то показания всех счетчиков передают по телефону единой сервисной службы по приему показаний индивидуальных приборов учета: .
Во всех случаях нужно будет назвать номер лицевого счета, номер прибора учета и его показания.
В других городах обычно есть при водоканалах. Например, так организовано во Владивостоке и Сочи.
В Москве можно передать показания через на номер 7377, услуга бесплатная. Нужно отправить по очереди два :
По номеру можно узнать и показания счетчиков за прошлый месяц. Для этого нужно отправить сообщение с текстом «вода инфо последний».
В Новосибирской области сервис приема показаний воды через смс чуть более продвинутый. Там приходит ответное сообщение: если показания введены некорректно, например расход воды получился более 100 кубов или ушел в минус, об этом станет известно. А если все нормально, то придет смс, что показания приняты.
Это удобно: ошибку можно исправить сразу, а не удивляться космической сумме к оплате в следующем месяце.
В Калининграде в тексте исходной смс придется указать довольно много информации: номер лицевого счета, номер ЖЭУ, адрес квартиры и только потом показания счетчиков холодной и горячей воды.
Воспользоваться терминалом
Передать показания можно через терминалы оплаты Сбера, банкоматы, а также через терминалы некоторых платежных систем.
Во всех МФЦ Москвы и офисах Мосэнергосбыта есть терминалы энергосбыта, которые тоже принимают показания водосчетчиков. Понадобится информация о коде плательщика — он есть в едином платежном документе.
Ввести в мобильном приложении
Банковские приложения. Такая возможность есть, например, в приложении Сбера, и это работает для многих городов. Но в Москве должен быть прямой договор с Мосводоканалом.
В регионах также можно передать показания через банковское приложение или приложение местного водоканала. Например, свои приложения есть у водоканалов Курска или Якутска.
Схема , как и на сайте mos.ru: регистрируемся, вводим код плательщика и далее показания приборов учета воды.
Отправить через соцсети или мессенджеры
Я протестировала возможность передачи показаний счетчиков воды в «Вотсапе» и «Телеграме» — на сайте Мосводоканала раньше такая возможность упоминалась.
Однако послать показания у меня не получилось: бот сообщил, чтобы я воспользовалась другими способами.
Далее надо выбрать опцию «Передача показаний воды/тепла», ввести код плательщика и номер квартиры. Передать показания через телеграм-бот можно с по .
Так как для ввода показаний по второму счетчику нужно опять выбирать команду в меню, способ не совсем удобный — по сравнению с вводом показаний на mos.ru.
В регионах показания часто принимают через все возможные мессенджеры и соцсети. Так, в Новосибирске данные счетчиков можно передать в «Телеграме», «Вотсапе», «Вайбере», а также в «Одноклассниках» и во «Вконтакте».
Процесс передачи показаний через телеграм-бота «Цифровые сервисы Москвы»
В управляющей компании или ТСЖ. Управляющая организация собирает показания приборов учета через ящик. Он может находиться внутри офиса или снаружи.
Если такой ящик находится внутри, то опустить бумажку с показаниями приборов учета можно только в часы работы компании. Гораздо удобнее, когда такой ящик находится снаружи — можно бросить бланк с показаниями в любое удобное время.
В Москве такой способ передачи показаний уже не действует, но в других регионах его еще можно встретить.
Так выглядит ящик в нашей УК, но показания через него уже не принимают
В банке. При оплате ЖКУ в отделении банка можно передать показания. Бывает, что в отделении банка установлен и специальный ящик от водоснабжающей компании, тогда в него можно бросить листочек с показаниями счетчика.
Сверху под кондиционером на боку лежит ящик для приема показаний счетчика. Фото сделано в начале месяца, когда прием уже закончился. В период приема показаний этот ящик стоит на подоконнике рядом с банкоматами
Передать показания счетчиков воды можно удобным для вас способом:
• на официальном сайте Мэра Москвы https://www.mos.ru/uslugi/;• в мобильном приложении «Госуслуги Москвы»;• в мобильном приложении «Моя Москва»;• с помощью СМС. Для этого зарегистрируйте ваш код плательщика, отправив на номер 7377 сообщение с текстом: «вода кп ХХХХХХХХХХ квартира N», где ХХХХХХХХХХ это ваш код плательщика, a N — номер квартиры. Чтобы подать показания счетчиков воды, отправьте смс на номер 7377 с текстом: «вода добавить ХХХ YYY», где ХХХ — показания счетчика холодной воды, YYY — показания счетчика горячей воды;
• по телефону единой сервисной службы по приему показаний индивидуальных приборов учета: +7 (495) 539-25-25 (круглосуточно в дни приема показаний – с 15 по 3 число каждого месяца);
• лично. Это можно сделать через терминалы «Мосэнергосбыт», установленные в центрах госуслуг «Мои документы;• с помощью чат-бота в «Телеграмме» https://t.me/mos_services_bot.
Не забудьте снять показания счетчиков воды с 15-го числа текущего месяца по 3-е число месяца, следующего за отчетным. Если у вас установлены умные счетчики, снимать показания не нужно, приборы сделают это за вас.
Для чего нужно передавать показания ИПУ вовремя?
Своевременная передача показаний ИПУ гарантирует точность расчета и начислений по услуге «водоснабжение» не только для конкретного потребителя, но и всего многоквартирного дома.
В случае несвоевременной передачи показаний ИПУ начисления за воду производятся по среднемесячному объему показаний ИПУ.
Что делать, если три месяца не передавали показания счетчиков?
Если не передавать сведения о воде:
✅ Первые три месяца платежи будут начислять по среднемесячным показаниям – их рассчитают из квитанций за последние полгода;
✅ Если и через три месяца в УК не поступят данные о потреблении воды, их начнут считать по нормативам;
✅ Вы не сможете подавать показания дистанционным способом (онлайн, по телефону и через СМС).
Как это исправить:
🔸 Напишите заявление в управляющую компанию для возобновления расчетов по показаниям ИПУ;
🔸В течение 10 рабочих дней у вас должны проверить исправность прибора учета и установить актуальные показания. После проверки сотрудник УК выдаст подтверждающие документы;
🔸 После того, как УК передаст акт съема контрольных показаний счетчиков в МФЦ, будет восстановлена возможность передавать показания ИПУ в личном кабинете на mos.ru.
