передать показания счетчиков воды в управляющую компанию

Технические ошибки

Если Ватериус не сможет выйти на связь, то мы отправим последнее полученное от устройства показание.

Проблемы с сайтом-получателем

Если сайт-получатель не доступен, мы будем повторять отправку показаний до победного. Если у вас изменятся регистрационные данные, мы пришлём письмо с просьбой их актуализировать.

Сайт изменился

Если сайт-получатель изменится, то мы изменим наш скрипт отправки показаний. На это обычно уходит несколько дней.

Как сотрудники УК должны получать сведения о своевременной поверке счетчиков

Еще осенью 2020 года была запущена новая онлайн-система Росстандарта. Ее полное название — ФГИС «Аршин». Цель разработки и внедрения новой системы— избавить жильцов и сотрудников УК от бумажной волокиты. Ф ГИС «Аршин» — это усовершенствованный электронный реестр, в который вносят все актуальные сведения о счетчиках. Это делают представители сертифицированных компаний, которые занимаются поверкой счетчиков. Мы уже писали об этом ранее.

Благодаря системе «Аршин», сотрудники управляющих компаний могут в любой момент получить сведения об интересующих их приборах учета. Для этого им достаточно на сайте ФГИС «Аршин» ввести номер интересующего счетчика. Система предоставит информацию, когда он проходил поверку. После внесения изменений в законодательство сведения в системе «Аршин» имеют такую же юридическую силу, как бумажное Свидетельство о поверке.

Бюрократические ошибки

Если вы давно не отправляли показания, то у вас может быть заблокирована передача показаний на сайте. В Москве для разблокировки, возможно, понадобится вызвать «официального сантехника». Мы не можем разблокировать передачу показаний.

После разблокировки число на счетчике часто существенно ниже, чем на сайте УК. Ничего страшного, наш алгоритм видит это и мы отправим прежние показания на сайт УК, чтобы потребление в квитанции было нулевое. После того, как счётчики нагонят разницу, будет отправлятся реальный расход.

Счетчик требует поверку

Сайты-получатели по разному реагируют на окончание срока поверки счетчиков. У некоторых просто блокируется окошко передачи показаний, на других счётчик пропадает из личного кабинета, на третьих вы узнаете об ошибке, когда попробуете отправить показания. Наш сервис определяет эти ошибки, мы пришлем вам письмо с просьбой поверить счётчик.

Новая квартира или счётчики

На сайте УК может отсутствовать ваш лицевой счёт, если вы только заключили договор с управляющей компанией. Также, если вы впервые установили или заменили счётчики, то они не сразу появятся на сайте. Мы начнем отправлять показания, когда на сайте будет лицевой счёт и новые счётчики.

Централизованная автоматизация

Самая экзотическая ошибка отправки, которую мы видели. Если управляющая компания автоматизировала весь дом, то на сайте показания больше не принимаются. Наши поздравления таким пользователям, вы можете подарить Ватериус своим родным и друзьям.

Как передать показания счетчиков через интернет?

Передать показания счетчиков воды и электроэнергии через интернет можно через:

Передавать показания газа через интернет лучше на сайте или мобильное приложение поставщика услуг. В Москве это «Газпром межрегионгаз Москва», в Санкт-Петербурге — «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург». Об этих и других способах рассказывали в инструкции «Как передать показания счетчика за газ».

Кто теперь должен сверять информацию о поверке счетчиков

Получать сведения о своевременной поверке счетчиков должны сотрудники управляющих компаний. Жильцы не обязаны это подтверждать, поэтому им больше не нужно брать справки и приносить их в офисы УК. Благодаря введению новой электронной базы данных, сотрудники управляющих компаний могут оперативно получить всю необходимую информацию. Именно поэтому Верховный суд частично изменил нормы, регламентирующие предоставление коммунальных услуг.

Политика конфиденциальности

Настоящие Положение о политике конфиденциальности (далее — Положение) является официальным документом ООО «Группа компаний «Единая УК», расположенного по адресу: 426072, УР, г. Ижевск, ул. Молодежная, д. 15, оф. 1 (далее — «Компания»/ «Оператор»), и определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах (далее — Пользователи), пользующихся сервисами, информацией, услугами, программами (в т.ч. программами лояльности) и продуктами сайта, расположенного на доменном имени городскаяук.рф (далее — Сайт).

Соблюдение конфиденциальности важно для Компании, ведь целью данной Политики конфиденциальности является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, от несанкционированного доступа и разглашения.

Мы разработали Политику Конфиденциальности, которая описывает, как мы осуществляем обработку персональных данных — любые действия (операции) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Отношения, связанные с обработкой персональных данных и информации о пользователях Сайта, регулируются настоящим Положением, иными официальными документами Оператора и действующим законодательством РФ.

Обработка персональных данных осуществляется нами на законной и справедливой основе, действуя разумно и добросовестно и на основе принципов:

Настоящая Политика Конфиденциальности регулирует любой вид обработки персональных данных и информации личного характера (любой информации, позволяющей установить личность, и любой иной информации, связанной с этим) о физических лицах, которые являются потребителями продукции или услуг Компании.

Настоящая Политика распространяется на обработку личных, персональных данных, собранных любыми средствами, как активными, так и пассивными, как через Интернет, так и без его использования, от лиц, находящихся в любой точке мира.

Сбор персональных данных

Целью обработки персональных данных является выполнения обязательств Оператора перед Пользователями в отношении использования Сайта и его сервисов.

Обработка персональных данных пользователей осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) и которая может быть использована для идентификации определенного лица либо связи с ним.

Мы можем запросить у Вас персональные данные в любой момент, когда Вы связываетесь с Компанией. Компания может использовать такие данные в соответствии с настоящей Политикой Конфиденциальности. Она также может совмещать такую информацию с иной информацией для целей предоставления и улучшения своих продуктов, услуг, информационного наполнения (контента) и коммуникаций.

Ниже приведены некоторые примеры типов персональных данных, которые Компания может собирать, и как мы можем использовать такую информацию.

КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ

Мы можем собирать различные данные/информацию, включая:

Персональные данные могут также включать в себя дополнительно предоставляемые Пользователями по запросу Оператора в целях исполнения Оператором обязательств перед Пользователями, вытекающих из договора на оказание услуг. Оператор вправе, в частности, запросить у Пользователя копию документа, удостоверяющего личность, либо иного документа, содержащего имя, фамилию, фотографию Пользователя, а также иные дополнительные данные, которые, по усмотрению Оператора, будут являться необходимыми и достаточными для идентификации такого Пользователя и позволят исключить злоупотребления и нарушения прав третьих лиц.

Когда Вы привлекаете к нашим мероприятиям и активностям других лиц или приглашаете их к коммуникациям с нами, Компания может собирать предоставляемые Вами персональные данных об этих лицах, такую как: имя, фамилия, дата рождения, почтовый адрес, адрес электронной почты и номер телефона.

При обработке персональных данных нами обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных.

III. Хранение и использование персональных данных

Персональные данные Пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.

КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШУ ПЕРСОНАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ

Собираемые нами персональные данные позволяют направлять Вам уведомления о новых продуктах, специальных предложениях и различных событиях. Они также помогает нам улучшать наши услуги, контент и коммуникации. Если Вы не желаете быть включенным в наш список рассылки, Вы можете в любое время отказаться от рассылки путём информирования нас по указанным контактам для обратной связи, а также внесения изменений в настройках вашего профиля на сайте.

Время от времени мы можем использовать Ваши персональные данные для отправки важных уведомлений, содержащих информацию об изменениях наших положений, условий и политик, а также подтверждающих размещенные Вами заказы и совершенные покупки. Поскольку такая информация важна для Ваших взаимоотношений с Компанией, Вы не можете отказаться от получения таких сообщений.

Мы также можем использовать персональную информацию для внутренних целей, таких как: проведение аудита, анализ данных и различных исследований в целях улучшения продуктов и услуг Компании, а также взаимодействие с потребителями.

Если Вы принимаете участие в розыгрыше призов, конкурсе или похожем стимулирующем мероприятии, мы сохраняем за собой право использовать предоставляемые Вами персональные данные для управления такими программами.

СБОР И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ, НЕ ЯВЛЯЮЩЕЙСЯ ПЕРСОНАЛЬНОЙ

Мы также собираем персональные данные, не являющиеся персональными − данные, не позволяющие прямо ассоциировать их с каким-либо определённым лицом. Мы можем собирать, использовать, передавать и раскрывать информацию, не являющуюся персональной, для любых целей. Ниже приведены примеры информации, не являющейся персональной, которую мы собираем, и как мы можем её использовать:

Мы можем собирать персональные данные, такие как: сведения о роде занятий, языке, почтовом индексе, уникальном идентификаторе устройства, местоположении и временной зоне, в которой используется тот или иной продукт, для того чтобы лучше понимать поведение потребителей и улучшать наши продукты, услуги и коммуникации.

Мы можем также собирать персональные данные/информацию о том, чем интересуется пользователь на нашем веб-сайте при использовании других наших продуктов и сервисов. Такие персональные данные/информация собирается и используется для того, чтобы помочь нам предоставлять более полезную информацию нашим покупателям и для понимания того, какие элементы нашего сайта, продуктов и услуг наиболее интересны. Для целей настоящей Политики Конфиденциальности совокупные данные рассматриваются как данные/информация, не являющиеся персональными.

Если мы совмещаем информацию, не являющуюся персональной, с персональной информацией, такая совокупная информация будет рассматриваться как персональная информация, пока такая информация будет являться совмещённой.

Передача персональных данных

Персональные данные Пользователей не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Правилами.

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

Пользователь соглашается с тем, что Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи и т.д., исключительно для целей, указанных в разделе «Сбор персональных данных» настоящей Политики конфиденциальности.

При указании пользователя или при наличии согласия пользователя возможна передача персональных данных Пользователя третьим лицам-контрагентам Оператора с условием принятия такими контрагентами обязательств по обеспечению конфиденциальности полученной информации, в частности, при использовании приложений.

Приложения, используемые Пользователями на Сайте, размещаются и поддерживаются третьими лицами (разработчиками), которые действуют независимо от Оператора и не выступают от имени или по поручению Оператора. Пользователи обязаны самостоятельно ознакомиться с правилами оказания услуг и политикой защиты персональных данных таких третьих лиц (разработчиков) до начала использования соответствующих приложений.

Персональные данные Пользователя могут быть переданы по запросам уполномоченных органов государственной власти РФ только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ.

Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

РАСКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

В некоторых случаях Компания может предоставлять определенную персональную информацию и данные стратегическим партнерам, которые работают с Компанией для предоставления продуктов и услуг, или тем из них, которые помогают Компании реализовывать продукты и услуги потребителям. Мы предоставляем третьим лицам минимальный объем персональных данных, необходимый только для оказания требуемой услуги или проведения необходимой транзакции.

Персональная информация будет предоставляться Компанией только в целях обеспечения потребителей продуктами и услугами, а также для улучшения этих продуктов и услуг, связанных с ними коммуникаций. Такая информация не будет предоставляться третьим лицам для их маркетинговых целей.

Для использования Ваших персональных данных для любой иной цели мы запросим Ваше Согласие на обработку Ваших персональных данных.

Компания предоставляет персональные данные/информацию Компаниям, оказывающим такие услуги, как: обработка информации, предоставление кредитов, исполнение заказов потребителей, доставка, иные виды обслуживания потребителей, определение вашего интереса к нашим продуктам и услугам, проведение опросов, направленных на изучение наших потребителей или удовлетворения качеством сервиса. Такие компании обязуются защищать Вашу информацию независимо от страны своего расположения.

Компании может быть необходимо — в соответствии с законом, судебным порядком, в судебном разбирательстве и/или на основании публичных запросов или запросов от государственных органов на территории или вне территории страны Вашего пребывания — раскрыть Ваши персональные данные. Мы также можем раскрывать персональные данные/информацию о Вас, если мы определим, что такое раскрытие необходимо или уместно в целях национальной безопасности, поддержания правопорядка или иных общественно важных случаях.

Мы также можем раскрывать персональные данные/информацию о Вас, если мы определим, что раскрытие необходимо для приведения в исполнение наших положений и условий либо для целей защиты нашей деятельности и наших пользователей. Дополнительно в случае реорганизации, слияния или продажи мы можем передать любую или всю собираемую нами персональную информацию соответствующему третьему лицу.

Уничтожение персональных данных

Персональные данные пользователя уничтожаются при:

ИДЕНТИФИКАЦИОННЫЕ ФАЙЛЫ (СOOKIES) И ИНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Веб-сайт, интерактивные услуги и приложения, сообщения электронной почты и любые иные коммуникации от лица Компании могут использовать идентификационные файлы cookies и иные технологии, такие как: пиксельные ярлыки (pixel tags), веб-маяки (web beacons). Такие технологии помогают нам лучше понимать поведение пользователей, сообщают нам, какие разделы нашего сайта были посещены пользователями, и измеряют эффективность рекламы и сетевых поисков. Мы рассматриваем информацию, собираемую файлами cookies и иными технологиями как информацию, не являющуюся персональной.

Нашей целью в таких случаях является обеспечение более удобного и персонального взаимодействия с Компанией. Например, зная Ваше имя, мы можем использовать его в наших коммуникациях. Зная, что кто-либо, используя Ваш компьютер или устройство, приобрел определённый продукт или воспользовался определенной услугой, мы можем обеспечивать более полное соответствие Вашим интересам рекламных сообщений и сообщений электронной почты. В конечном итоге все эти знания помогают нам предоставлять Вам обслуживание высшего качества.

Если вы можете отключить cookies в настройках используемого Вами веб-браузера или мобильного устройства. Следует учесть, что некоторые функции веб-сайта могут стать недоступными после отключения cookies.

В некоторых наших сообщениях электронной почты мы используем интерактивные ссылки на информацию, размещённую на сайте Компании. Когда пользователи проходят по таким ссылкам, прежде чем они попадают на страницу назначения на нашем веб-сайте, их запросы проходят отдельную регистрацию. Мы отслеживаем такие «проходные» данные, для того чтобы помочь нам определить интерес к отдельным темам и измерить эффективность наших коммуникаций с потребителями. Если Вы предпочитаете, чтобы Ваши обращения не отслеживались подобным образом, Вы не должны проходить по текстовым или графическим ссылкам в сообщениях электронной почты.

Пиксельные ярлыки позволяют нам направлять сообщения электронной почты в формате, читаемом потребителями, и сообщают нам, были ли такие сообщения прочитаны. Мы можем использовать такую информацию для ограничения количества направляемых потребителям сообщений или прекращения их направления. Подробнее о cookies.

Защита персональных данных

Компания предпринимает меры предосторожности — включая правовые, организационные, административные, технические и физические — для обеспечения защиты Ваших персональных данных в соответствии со ст. 19 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» в целях обеспечения защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

Когда Вы используете некоторые продукты, услуги или приложения Компании или размещаете записи на форумах, в чатах или социальных сетях, предоставляемые Вами персональные данные видны другим пользователям и могут быть прочитаны, собраны или использованы ими. Вы несёте ответственность за персональные данные, которые Вы предпочитаете предоставлять, в таких случаях самостоятельно. Например, если Вы указываете своё имя и адрес электронной почты в записи на форуме, такая информация является публичной. Пожалуйста, соблюдайте меры предосторожности при использовании таких функций.

ЦЕЛОСТНОСТЬ И СОХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Взаимодействуя с Компанией, Вы можете легко поддерживать свои персональные данные и информацию в актуальном состоянии. Мы будем хранить Ваши персональные данные и информацию в течение срока, необходимого для выполнения целей, описываемых в настоящей Политике Конфиденциальности, за исключением случаев, когда более длительный период хранения данных и информации необходим в соответствии с законодательством либо разрешён им.

Мы не собираем персональные данные о несовершеннолетних. Если нам станет известно о том, что мы получили персональные данные о несовершеннолетнем, мы предпримем меры для удаления такой информации в максимально короткий срок.

Мы настоятельно рекомендуем родителям и иным лицам, под чьим присмотром находятся несовершеннолетние (законные представители — родители, усыновители или попечители), контролировать использование несовершеннолетними веб-сайтов.

СТОРОННИЕ САЙТЫ И УСЛУГИ

Веб-сайты, продукты, приложения и услуги Компании могут содержать ссылки на веб-сайты, продукты и услуги третьих лиц. Наши продукты и услуги могут также использовать или предлагать продукты или услуги третьих лиц. Персональные данные и информация, собираемая третьими лицами, которые могут включать такие сведения, как данные местоположения или контактная информация, регулируется правилами соблюдения конфиденциальности таких третьих лиц. Мы призываем Вас изучать правила соблюдения конфиденциальности таких третьих лиц.

Оператор не несет ответственности за действия третьих лиц, получивших в результате использования Интернета или Услуг Сайта доступ к информации о Пользователе и за последствия использования данных и информации, которые, в силу природы Сайта, доступны любому пользователю сети Интернет.

СОБЛЮДЕНИЕ ВАШЕЙ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ НА УРОВНЕ КОМПАНИИ

Для того чтобы убедиться, что Ваши персональные данные находятся в безопасности, мы доводим нормы соблюдения конфиденциальности и безопасности до работников Компании и строго следим за исполнением мер соблюдения конфиденциальности внутри Компании.

ВОПРОСЫ ОТНОСИТЕЛЬНО КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Если у вас возникнут вопросы в отношении Политики Конфиденциальности Компании или обработки данных Компанией, Вы можете связаться с нами по контактам для обратной связи.

VII. Обращения пользователей

К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство РФ.

Пользователи вправе направлять Оператору свои запросы, в том числе запросы относительно использования их персональных данных, направления отзыва согласия на обработку персональных данных в письменной форме по адресу, указанному разделе Общие положения настоящего положения, или в форме электронного документа, подписанного квалифицированной электронной подписью в соответствии с законодательством РФ, и отправленного по средствам формы обратной связи.

Запрос, направляемый Пользователем, должен соответствовать требованиям, установленным Правилами подачи обращений в Службу сервиса и поддержки, а именно содержать:

Оператор обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос Пользователя в течение 30 дней с момента поступления обращения.

Во всем остальном, что не отражено напрямую в Политике Конфиденциальности, Компания обязуется руководствоваться нормами и положениями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

Посетитель сайта Компании, предоставляющий свои персональные данные и информацию, тем самым соглашается с положениями данной Политики Конфиденциальности.

Компания оставляет за собой право вносить любые изменения в Политику в любое время по своему усмотрению с целью дальнейшего совершенствования системы защиты от несанкционированного доступа к сообщаемым Пользователями персональным данным без согласия Пользователя. Когда мы вносим существенные изменения в Политику Конфиденциальности, на нашем сайте размещается соответствующее уведомление вместе с обновлённой версией Политики Конфиденциальности.

Действие настоящей Политики не распространяется на действия и интернет-ресурсов третьих лиц.

Как отправить показания счетчиков через интернет в регионах?

В субъектах России есть собственные порталы и сервисы государственных услуг и ЖКХ, которые позволяют передавать показания счетчиков через интернет. Рассмотрим их работу на примере Москвы и Санкт-Петербурга.

Москва

Такие же функции есть в мобильном приложении Моя Москва. После регистрации или авторизации в приложении нужно:

Кроме этого, москвичи могут передавать показания счетчиков через чат-бот в приложении Telegram.

Санкт-Петербург

Передавать показания счетчиков через интернет в Санкт-Петербурге можно через сайт Единого информационного расчетного центра (ЕИРЦ), который объединяет личные кабинеты ВЦКП Жилищное хозяйство и Петроэлектросбыт.

Также у ЕИРЦ есть мобильное приложение, которое доступно на платформах Android и iOS.

Дополнительный функционал

Если у вас только один счётчик холодной воды, то выключите отображение горячего счётчика в личном кабинете. Это стоит сделать, если вы настроили отправку показаний на сайт.

Несколько ватериусов

Если у вас 4 или 6 счётчиков воды, то вам требуется 2 или 3 Ватериуса соответственно. Они отобразятся в вашем личном кабинете.

Несколько квартир

Если у вас несколько квартир, то все Ватериусы можно привязать к одному аккаунту сайта waterius.ru. Предположим, у вас 2 квартиры в Москве. В первом Ватериусе вы настроили отправку в mos.ru. В настройках второго Ватериуса вы увидите «Настроено: mos.ru». Выбирайте вторую строчку, где написано «mos.ru». Таким образом вы создадите отправку на второй лицевой счёт.

Отправка целых чисел

Для упрощения проверки финансов в квитанции, вы можете включить передачу кубометров без литров. В квитанции будут целые числа, по которым легко проверить расчёт.

Отправка в несколько управляющих компаний

Мы узнали о необходимости отправлять показания горячей воды в две организации и добавили этот функционал на сайт. Как это работает: в личном кабинете нажимаете кнопку «Добавить другую УК для отправки показаний».

Нажмите на появившуюся кнопку «Добавить Ватериус».

Теперь в вашем кабинете есть 2 копии Ватериуса. В каждой из них вы можете настроить независимую отправку показаний.

Два счётчика холодной воды

Если у вас два счётчика холодной воды и нет горячей воды, то напишите нам в онлайн чат и мы изменим горячую воду на холодную.

Как передать показания счетчиков через мобильные приложения банков?

В полной мере такая возможность реализована в мобильном приложении Сбербанка. Для передачи показаний счетчиков нужно:

Передавать можно показания за электричество, холодную и горячую воду. Если в квартире есть прибор учета на отопление, в зимний период появится строка и для его данных.

В мобильных приложениях других банков также встречается функция передачи показаний приборов учета. Но к ним подключено меньше поставщиков услуг. Узнать, есть ли ваш поставщик ресурсов в базе того или иного мобильного приложения, можно в чате службы поддержки или по телефону горячей линии банка.

До какого числа передаются показания счетчиков воды?

Каждый месяц до 25 числа?п. 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354. Другие сроки передачи показаний счетчиков могут устанавливаться договором с УК, ТСЖ или ресурсоснабжающей организацией.

Если не передавать показания приборов учета, оплачивать коммунальные услуги придется по среднемесячным показателям за последние 3-6 месяцев (зависит от срока установки счетчика воды в квартире). По истечении этого периода поставщик ресурсов начнет выставлять счета уже по региональному нормативу с применением повышающего коэффициента?п. 60 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354. Тогда сумма в квитанциях будет заметно выше, чем при оплате воды по показаниям счетчикам.

Возможные ошибки

Ошибки при отправке показаний бывают технические и бюрократические.

Как правильно подавать показания счетчиков

Текст изменился / 13 октября 2023

Сколько вы потратили электроэнергии, горячей и холодной воды за месяц? От того, верно ли вы доведете цифры до управляющей компании, зависят начисления, которые вы увидите в счете-фактуре. Рассказываем, как и когда нужно подавать показания счетчиков.

Своевременная подача показаний счетчиков уменьшает риск ошибки в начислениях квартплаты

Почему важно сдавать показания правильно

Поставщик ресурсов или управляющая компания при расчете стоимости услуг обязаны учитывать показания . Предоставить информацию корректно и вовремя — задача потребителя (собственника, ответственного квартиросъемщика).

Что будет, если не передать цифры вовремя? При отсутствии информации в первые три месяца для расчетов используют среднемесячные показатели расхода за предыдущие полгода. Так что в этот период разница будет не столь заметна.

Начиная с четвертого месяца потребление электроэнергии и воды считают по нормативу. Эти цифры, как правило, превышают реальный расход в разы.

При этом цифры в платежках могут измениться не только у вас, но и у ваших соседей. Все дело в местах общего пользования (МОП) — к ним относят подъезды, лестничные клетки, лифты, подвалы, колясочные и другие помещения, доступ к которым имеют все жители.

Плата за их освещение — разница между показаниями общедомового прибора учета и суммы данных индивидуальных счетчиков всех квартир дома. Получившуюся дельту делят на все квартиры в доме. Таким образом, если вы не сдали в нужные даты показания электросчетчика, ваше упущение отразится на сумме платежа у других жителей.

Юлий Цезарь стал первым императором, чей портрет появился на монете при его жизни.

Представители управляющей компании имеют право проверить показания счетчиков в квартире

должны сдавать показания ИПУ не позднее 25 числа каждого месяца. Однако часто на местах  или ресурсоснабжающая организация обозначают свои даты. Например, с 15 до 20 числа.

Представители управляющей компании периодически обходят квартиры и сверяют показания счетчиков с цифрами, что подают жильцы.

Обратите внимание, делать это могут не чаще чем один раз в три месяца. Перед этим сотрудники УК должны проинформировать жильцов о грядущем визите — обычно за пару недель на доске объявлений вывешивают сообщение.

Задумались о ремонте? Готовьте ваши денежки! Впрочем, даже если нужной суммы здесь и сейчас нет, это не значит, что долгожданный ремонт придется отложить.

Затраты на стройматериалы при ремонте всегда довольно значительны. Но есть отличный способ снизить нагрузку на свой кошелек. С картой «Халва» вы можете приобретать любые товары в магазинах для ремонта партнерах Халвы в беспроцентную рассрочку на срок до 24 месяцев.

Как подавать показания счетчиков водыКак правильно передавать показания ? Есть ли универсальный способ передачи данных, чтобы начисления за «коммуналку» всегда были верными?

Здесь, как и в любом деле, вероятность ошибки можно свести к минимуму. Разберемся, как передать показания счетчика за электроэнергию, горячее и холодное водоснабжение.

Некоторые управляющие компании организуют горячие линии. Позвонив по номеру, можно передать показания счетчика за воду, электроэнергию, отопление. Это может быть автоматизированная система, записывающая данные на автоответчик, или сотрудник УК, принимающий звонки в строго оговоренное время.

Недостатки этого способа — в нужные даты сложно дозвониться и нет гарантий, что человек, делающий записи, верно расслышит и внесет цифры. Перепутать можно и адрес, и цифры лицевого счета.

Но горячие линии продолжают работать, чаще всего ими пользуются пожилые люди — для них так привычнее.

С помощью смс

Данные в определенном формате отправляют на специальный короткий номер УК. Обычно нужно указывать номер лицевого счета, фамилию собственника или ответственного квартиросъемщика, затем — показания ИПУ горячего и холодного водоснабжения, электричества и газа (если есть).

Некоторые УК, использующие этот метод, иногда просят указывать также номера счетчиков.

По электронной почте

В обычном электронном письме на адрес УК нужно указать основные данные. Кроме цифр с приборов учета могут также потребоваться адрес, фамилия жильца, с которым заключен договор на обслуживание, номер лицевого счета. Информацию предоставляют в произвольной форме или в определенном формате — каждая организация может использовать собственные правила.

На сайте управляющей компании

В зависимости от конкретной организации это может быть простенькая форма на главной странице, где можно только передать информацию, или личный кабинет жителя дома. Во втором случае, скорее всего, можно также просмотреть начисления и показания счетчиков за прошлые месяцы, чтобы оценить, как меняется потребление электричества и воды.

В приложении ГИС ЖКХ

Чтобы подавать показания счетчиков на портале госуслуг, потребуется внести в систему адрес и номер лицевого счета

После этого на портале можно передавать показания счетчиков и оплачивать коммунальные услуги без комиссии с картой любого банка. А вот при оплате «коммуналки» с помощью карты «Халва» можно не просто сэкономить на комиссии, но и вернуть часть суммы кешбэком.

Лично в офисе УК

Если отдел управляющей компании или ТСЖ находится, например, в соседнем подъезде, достаточно заглянуть в приемные часы и сообщить информацию. Однако стоит учитывать, что, скорее всего, данные принимают только в определенные даты.

Через специальный ящик для сбор данных

Часто управляющие компании устанавливают специальные почтовые ящики для сбора данных в своих офисах или подъездах «подведомственных» домов. Хотя они висят постоянно, сдавать заполненный бланк с информацией о потреблении нужно в определенные даты.

В вашей управляющей компании могут действовать другие правила.

В доме, где живет Наталья, всего один подъезд. Жители объединились в ТСЖ. Все знают номер квартиры, в которой живет старшая по дому, и 15-16 числа кладут в ее почтовый ящик листочки с показаниями счетчиков. Пару раз Наталья забывала сдать бланк в нужные даты, и уже 17 числа старшая по дому стучалась в ее квартиру.

Понятно, что такой способ подходит не для всех. Например, если в доме много квартир, председатель ТСЖ просто физически может не справиться с валом бумажек.

Некоторые управляющие компании, стремясь быть ближе к жильцам, делают собственные группы в соцсетях. Там же они создают специальную форму, с помощью которой можно передать показания счетчика за электроэнергию

С помощью телеграм-бота

Еще один инструмент, с помощью которого жильцы могут и воде. Для жителей Москвы работает единый телеграм-бот «Цифровые сервисы Москвы». Также есть боты для отдельных населенных пунктов, жилых комплексов и управляющих компаний — поинтересуйтесь, есть ли подобный в вашей УК или попробуйте вбить адрес в поиске.

Бот шаг за шагом подскажет, какую информацию о квартире, приборах учета и их показаниях нужно ввести. Вероятно, кроме адреса потребуется также добавить номер лицевого счета или индивидуальный код плательщика.

При оплате коммунальных платежей

Показания счетчиков можно ввести при оплате коммунальных платежей в банковском приложении

Цифры с ИПУ можно добавить в специальное поле при оплате коммунальных услуг через банковское приложение. Однако прежде чем использовать такой способ, лучше уточнить в УК, в какие сроки это нужно сделать, — бывает, что этот метод передачи информации занимает больше времени.

Представители обслуживающих организаций нередко жалуются, что сведения от банков поступают к ним с задержкой в несколько дней, а то и недель. Так что нужно быть готовым к тому, что суммы в платежке могут меняться.

Мы привыкли относиться к оплате коммунальных платежей как к регулярным и неизбежным расходам. Это действительно так — важно оплачивать их вовремя. А вы знали, что они могут стать источником дохода? При оплате коммунальных платежей картой «Халва» вам не придется платить банковскую комиссию, а часть затрат вернется кешбэком.

Бывает ли шопинг выгодным? Да, если покупать с Халвой! До 10% кешбэка, пассивный доход в виде процента на остаток собственных средств до 15%. А самое главное — покупки в рассрочку до 24 месяцев и никаких процентов. Оформите Халву в пару кликов!

В автоматическом режиме

Также есть счетчики, которые самостоятельно передают показания. Не нужно следить за датами, переписывать цифры, чтобы куда-то их отправить.

Умные ИПУ устанавливают в новостройках и часто в частных жилых домах. По закону, если счетчик электроэнергии выходит из строя, его должны заменить на умный. Причем жильцам платить не нужно. В многоквартирных домах замену за счет так называемых гарантирующих поставщиков (к ним относят основные энергосбытовые компании регионов); в частном секторе — за счет электросетевых компаний.

Если умные электросчетчики постепенно входят в жизнь все большего количества россиян, то с ИПУ водоснабжения и тепла вопрос пока не решен. В планах использовать приборы учета, отправляющие сведения без участия человека, и на этих системах. Но пока неизвестно, кто будет оплачивать замену.

Ольга Иванова, Казань:

Год назад в нашем поселке энергосбытовая компания заменила все счетчики на современные, автоматические. Сказали, что подавать ничего не нужно, компания снимает показания в автоматическом режиме и присылает платежку с цифрами, рассчитанными на основе реального расхода электроэнергии.

В нашем поселке нет почтальона, поэтому квитанции не приходят. Оплачивали всегда в банковском приложении, не вглядываясь в цифры. Как-то обратили внимание, что в строке «Электроэнергия» — нули. Пришла в офис сбытовой компании со свежими цифрами, переписанными со счетчика, на руках — думала, что прибор вышел из строя.

Оказалось, все работает. Несколько месяцев назад муж, увидев в квитанции цифры, которые ему показались слишком маленькими, решил на всякий случай оплатить побольше — и перевел несколько тысяч рублей (а потом забыл об этом). Летом расход электричества небольшой, и этой суммы хватило почти на полгода.

Одним словом, куда вероятнее, что ошибемся мы, а не автомат.

Какие данные нужно указывать

Независимо от того, как вы подаете показания счетчиков, кроме непосредственно цифр с ИПУ нужно предоставить другие данные. Как правило, форма — неважно, электронная или бумажная — включает следующую информацию:

Екатерина подала показания, ошибившись в одной цифре. У мужа настроен автоплатеж — 20 числа деньги со счета списывают автоматически. То, что за электроэнергию вместо обычных 300 рублей пришлось заплатить в пять раз больше, его не смутило.

В следующий месяц Екатерина подала показания — они были меньше, чем месяцем раньше. Так образовалась большая переплата.

Коротко о главном

Проще всего (и при этом меньше вероятность допустить ошибку) — через личный кабинет потребителя услуг на сайте управляющей компании или поставщика услуг. Здесь можно сверить прошлые платежи и текущие начисления. При этом не нужно каждый раз вводить данные лицевого счета, номера счетчиков и другую информацию, достаточно вбить показания.

Если допустили ошибку, обратитесь в обслуживающую организацию, подайте свежие цифры и настаивайте на перерасчете.

Схема работы устройства и сервиса Ватериус

После регистрации на сайте waterius.ru и настройки Wi-Fi приставки, пользователь видит данные со счётчиков в личном кабинете:

Можно включить отображение месячной статистики:

При нажатии кнопки «Настройка» открывается страница конфигурирования отправки показаний.

Можно настроить отправку показаний на электронную почту, по СМС и на сайты управляющих компаний/ТСЖ/водоканалов.

Отправка показаний в управляющую компанию

Выбор сайта управляющей компании осуществляется вводом названия компании, сайта или города.

Примечание: Ватериус является официальным поставщиком показаний счётчиков воды на Портал Правительства Москвы (mos.ru), поэтому для отправки в Москву не требуется ввод пароля.

После ввода данных можно проверить, что показания считываются, нажав кнопку «Проверить вход». В примере ниже из личного кабинета прочитаны два счётчика воды.

При отправке показаний мы сверяем не только тип счётчика, но и серийный номер.

10-го числа показания пользователя будут отправлены на сайт, а ему придёт уведомление по почте и в телеграм-бот!

Отправка по СМС

Если ваша управляющая компания или арендодатель принимает показания по СМС, то выберите «СМС» в настройках. Откроется форма, где можно указать дату отправки, телефонный номер, номер лицевого счёта и выбрать вид сообщения, который требуют от пользователей ресурсоснабжающие организации.

Отправка по электронной почте

Если вам требуется отправлять показания по электронной почте, то выбираем пункт «по электронной почте». Откроется анкета, содержащая адрес получателя, число отправки, заголовок письма и поле для любой текстовой информации, которую вы хотите сообщить получателю.

10-го числа получатель получит сообщение:

А вам придёт сообщение о том, что отправлены показания и какие.

Добавление новых сайтов

Если вашего сайта еще нет у нас на сайте, вы можете оставить заявку на его добавление. С мая 2022 г. добавление новых сайтов платное.

А точно отправите правильные показания?

Вопрос корректности отправляемых показаний для нас первостепенен.

Мы потратили много времени на разработку, чтобы показания ваших счётчиков надёжно отправлялись, а обо всех ошибках вы оперативно узнавали. Упрощенная схема проверки и отправки показаний выглядит вот так.

Проверка подключения и типа счётчика

Мы старались оптимизировать Ватериус для установки обычным пользователем. Механические счётчики воды разного типа выглядят одинаково, поэтому во время настройки мы просим спустить воду. Так Ватериус определит, через какое количество литров в счётчике замыкается контакт. Существует два варианта: через каждый литр или раз в 10 литров. Визуально счётчики воды не отличаются, надписей на них обычно нет, поэтому 100%-ная уверенность будет спустя несколько дней потребления воды.

Проверка данных

Перед отправкой показаний мы получаем список всех счётчиков из личного кабинета и их последнее значение. Далее мы проверяем:

Выполнение этих условий включает функцию отправки новых показаний.

Как нужно поступать абонентам после поверки счетчиков

По закону абонент обязан только своевременно обратиться в компанию, которая занимается поверкой счетчиков. Больше от него ничего не требуется. После поверки представитель проверяющей компании должен внести в онлайн-реестр обновленную информацию о счетчике, а сотрудник УК — вовремя проверить эти сведения. Однако в реальности возможны разные ситуации:

В 99% перечисленных случаев управляющие компании без промедления начислят оплату по среднему тарифу. Разбирательство отнимет у добросовестного абонента время и нервы. Поэтому для спокойствия рекомендуется отправить на электронную почту управляющей компании уведомление о том, что счетчик прошел поверку, и приложить файл с фото бумажного свидетельства о поверке. Такое сообщение поможет быстрее добиться справедливого решения.

Популярные вопросы

Как получить выписку из реестра требований кредиторов?

Можно ли взять обычную ипотеку, а потом рефинансировать по семейной ипотеке?

Имею ли я право прописать в квартиру кого-то без приватизации квартиры?

Могу ли я рассчитывать на рассрочку платежа по ипотеке в случае банкротства строительной компании?

Что такое договор управления многоквартирным домом?

Какие документы должен предоставить застройщик в момент сдачи объекта долевого строительства?

Узнайте, сколько стоит ваша квартира

Выберите лучшую ипотечную ставку

Как подавать показания счетчиков через интернет напрямую УК?

Многие управляющие компании имеют сайт или страницу в интернете. К ним может быть привязана система оплаты ЖКУ и передачи показаний счетчиков. Найти сайт своей УК можно с помощью поисковиков Google или Yandex. Также управляющие компании пишут адреса сайтов в платежке за ЖКУ и на информационных стендах в подъезде.

Чтобы не терять времени на поиски информации, советуем позвонить в свою управляющую компанию либо ТСЖ и уточнить, какой из перечисленных способов работает в вашем случае.

Как передают показания умные счетчики?

Счетчики, передающие показания через интернет, бывают несколько типов. Они могут подключаться проводом (витой парой), а могут передавать данные с помощью GSM или Wi-Fi модулей.

Вне зависимости от типа подключения умные счетчики выполняют одну функцию — автоматически передают показания приборов учета в городскую информационную систему, управляющую или ресурсоснабжающую организацию.

Если вы решили приобрести такие счетчики, нужно сначала согласовать их установку с поставщиком услуг. Система и оборудование для автоматической передачи данных есть не во всех домах и не у каждой компании. Поэтому их покупка без уточнения этой информации может оказаться бессмысленной.

Как подавать показания счетчиков через ГИС ЖКХ?

Далее необходимо подключить свой лицевой счет. Кликнув на соответствующую иконку, на экране появится форма для заполнения. В ней нужно указать адрес дома, номер квартиры либо комнаты, и номер лицевого счета плательщика. Номер счета можно посмотреть в платежках за ЖКУ, а также в договоре на оказание услуг с УК, ТСЖ или ресурсоснабжающей организацией.

Все это нужно проделать один раз. Портал запомнит информацию и не будет требовать заполнения регистрационных форм при следующих посещениях.

Для подачи показаний счетчиков ЖКУ на главной странице сайта нужно выбрать пункт «Передать показания приборов учета» и внести актуальные данные.

Такой метод передачи показаний сработает, если ваш поставщик ресурсов внес данные о счетчиках на портал ГИС ЖКХ. В противном случае сайт выдаст ошибку и попросит обратиться в свою управляющую компанию. Тогда нужно связаться со своим поставщиком ресурсов и попросить его загрузить данные о приборах учета на портал.

Что будет, если УК вовремя не получит подтверждения о поверке

Когда в управляющей компании решат, что сроки поверки счетчика прошли, без разбирательств поменяют оплату — назначат начисления по среднему тарифу. В УК имеются свои базы данных о сроках поверки зарегистрированных приборов учета, поэтому они проводят сверку самостоятельно в удобное для них время. Абонентов об этом мероприятии не уведомляют. Управляющая компания может не только назначить средний тариф, но и применить повышающий коэффициент. Это приведет к ощутимой переплате. Ведь потребление по реальным показаниям почти всегда ниже, чем по средним значениям.