сайт энергосбыт новосибирск личный кабинет физического лица войти

Личный кабинет Клиента – юридического лица

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ – ЭТО КОМФОРТНОЕ И ОПЕРАТИВНОЕ РЕШЕНИЕ
ВОПРОСОВ В ДИСТАНЦИОННОМ ФОРМАТЕ

Ознакомиться с функциональными возможностями Вашего личного кабинета Вы можете в

Вход в личный кабинет

В настоящее время Вы только собираетесь заключить договор энергоснабжения с АО «Новосибирскэнергосбыт»

В настоящее время у Вас уже есть действующий договор энергоснабжения с АО «Новосибирскэнергосбыт»

Генерация нового пароля будет произведена в автоматическом режиме.

Если у Вас есть вопросы по работе в личном кабинете, то Вы можете воспользоваться сервисом личного кабинета – «Консультация по работе в личном кабинете

АО «Новосибирскэнергосбыт» занял лидирующие позиции в рейтингах ЭКГ

АО «Новосибирскэнергосбыт» всегда стремилось обеспечивать родной Новосибирск надежной электроэнергией, одновременно придерживаясь экологически ответственных практик на благо жителей города и области, и это не остается без внимания не только горожан, но и влиятельных рейтингов.

С Новым Годом!

Уважаемые акционеры, партнеры, клиенты!

Каждый новый год для АО «Новосибирскэнергосбыт» — это новый рубеж, для достижения которого ставится целый комплекс интересных и масштабных задач. Оглянувшись назад, можно с уверенностью сказать, что благодаря эффективной командной работе и продуктивному сотрудничеству с партнерами нам удалось добиться значительных результатов по ключевым направлениям деятельности. С каждым годом мы продолжаем выстраивать устойчивый бизнес, отвечающий принципам социальной и экологической ответственности, эффективности корпоративного управления, обеспечивающий создание ценности для сотрудников, акционеров и широкого круга заинтересованных сторон в долгосрочной перспективе.

Узнай новогоднюю тайну Деда Мороза!

Зажги свет праздника. Стань участником розыгрыша главного приза – узнай новогоднюю тайну Деда Мороза!

Опубликован график поверок/замены приборов учета электроэнергии

Заявку на замену прибора учета необходимо подавать в АО «Новосибирскэнергосбыт» жителям многоквартирных домов ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ если у Вас сломался прибор учета (не меняются показания, счетчик разбит или сорвана пломба). Сделать это Вы можете через Личный кабинет (в разделе «Задать вопрос»).

Зелёный свет для солнечной энергии

Все глобальные изменения происходят постепенно и сразу незаметно. Одна из существенных перемен последних десятилетий — развитие «зеленой» энергетики.

В октябре этого года АО «Новосибирскэнергосбыт» запустил в эксплуатацию солнечную электростанцию для административного здания компании на улице Некрасова, 54.

Зеленая энергия — энергия солнца в вашем доме!

В современном мире, где экологические вызовы становятся всё более ощутимыми, Зеленая энергия играет ключевую роль в обеспечении нашей планеты чистой и устойчивой энергией. Покупка Зеленой энергии способствует спасению планеты – но что это такое и как она добывается?

Новый функционал в личном кабинете юридических лиц

Адреса и контакты

Для Вашего удобства АО «Новосибирскэнергосбыт» использует различные каналы обслуживания, когда каждый клиент, исходя из своих потребностей, выбирает приоритетный для него канал.

Наиболее удобными являются дистанционные каналы обслуживания, которые позволяют без дополнительных временных затрат, находясь в любой точке Российской Федерации, где есть интернет, обратиться в режиме 24/7 и решить Ваш вопрос по энергоснабжению.

Обслуживание клиентов по каналам заочного обслуживания осуществляется:

Через сайт АО «Новосибирскэнергосбыт» (личный кабинет)

Ссылка на личный кабинет Клиента – юридического лица

Ссылка на личный кабинет Клиента – физического лица

Через мобильное приложение «Платосфера»

Режим заочного обслуживания через личный кабинет, приложение «Платосфера» — Направление вопросов/обращений в режиме 24/7

Сроки подготовки и предоставления ответа в соответствии с Законодательством РФ (максимальный срок не более 30-ти календарных дней).

Статус работы с вопросом/обращением можно отслеживать:

— на сайте АО «Новосибирскэнергосбыт», раздел «Статус обращения»

— в личном кабинете, раздел «История вопросов/обращений»

График и порядок обслуживания потребителей (покупателей) в центрах очного обслуживания:

АО «Новосибирскэнергосбыт» обеспечило возможность решения любого вопроса  клиентов  в порядке заочного обслуживания. Если клиент  не   имеет   возможности воспользоваться преимуществами заочного обслуживания – имеется возможность очного обслуживания.

Очное обслуживание доступно любой категории клиентов.

Очное обслуживание клиентов — бытовых потребителей АО «Новосибирскэнергосбыт» организовано в офисах МФЦ на территории г. Новосибирска и Новосибирской области. Обратившись в офис, в часы его работы клиент может решить свои вопросы, связанные с энергоснабжением.

Очное обслуживание клиентов непосредственно в офисах АО «Новосибирскэнергосбыт» в следующем установленном порядке:

Взаимодействие с клиентом осуществляется на заявительной основе. Требуется указать в заявлении суть вопроса и причины обращения. Для потребителей разработаны бланки, в офисах организованы места для корреспонденции.

Обработка и рассмотрение заявления осуществляется в соответствии со сроками, установленными Законодательством РФ.

При наличии согласия клиента компания оставляет за собой право преимущественного (приоритетного) разрешения вопроса клиента посредством телефонной связи.

При выраженном желании клиента получить информацию о решении вопроса в рамках непосредственного контакта с представителем АО «Новосибирскэнергосбыт»,  производится предварительная запись клиента на прием, о чем ему сообщается не позднее, чем за 3 рабочих дня до планируемой даты приема.

Информирование клиента о дате и времени приема производится посредством телефонного звонка (при отсутствии возможности дозвониться до клиента в течение 3-х часов подряд – информация направляется посредством sms-уведомления).

Очный приём клиентов осуществляется в офисе по выбору клиента.

Со Стандартом качества обслуживания клиентов можно ознакомиться ЗДЕСЬ

Бесплатные телефоны или телекоммуникационные каналы связи:

Режим работы контакт-центра:

Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия гарантирующего поставщика:

Обращения, претензии, жалобы на действия АО «Новосибирскэнергосбыт» могут быть поданы любым из способов, предусмотренных Законодательством РФ.

Как передать показания электросчётчика в автоматическом режиме?

Мы всегда стараемся сделать наше приложение для оплаты коммунальных услуг «Платосфера» удобнее для пользователей.

Так, в новом релизе «Платосферы» появилась функция «сканер счетчика». С её помощью больше не нужно вручную записывать показание счётчика. Теперь достаточно открыть приложение, зайти в раздел «передать показания» и навести камеру смартфона на прибор учёта. Показание автоматически отобразятся в приложении, после этого нажимаем кнопку «передать» и готово! Если возникают проблемы, то в этом же разделе сразу можно написать в техническую поддержку.

Заявка на заключение договора

Дистанционное обслуживание 24/7

Восстановить пароль от личного кабинета/Обращение от подрядчика

Передать показания и оплатить электроэнергию

Для представителей органов власти

Одна цена – один платёж

Предложение для малого и среднего бизнеса

Оплата электроэнергии один раз в месяц

Типовые решения ИСУ

Калькулятор расчета стоимости АСКУЭ

для разных категорий

Электроэнергии и мощности для юридических лиц

SMS и E-mail уведомления

Будьте в курсе событий

Заработай на снижении потребления

Ищете что-то другое?

Посмотрите в умном поиске по сайту

Порядок и условия внесения платежей по договору энергоснабжения установлены Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (п.66).

Граждане, приобретающие электрическую энергию у гарантирующего поставщика, обязаны вносить в его адрес оплату стоимости потребленной за расчетный период электрической энергии не позднее 10-го числа месяца, следующего за расчетным периодом.

Отключение за задолженность

В январе к отключению 4698 адресов

Купил квартиру/дом (смена собственника)

Способы передачи показаний

Сломался электросчётчик ?

Справка об отсутствии задолженности

Последствия несвоевременной и/или неполной оплаты за э/э

Уведомление об отключении

Как обратиться в АО «Новосибирскэнергосбыт»?

Указав адрес, ФИО и номер телефона собственника

Как узнать номер лицевого счета

График замены/поверок приборов учета (электросчетчиков)

Как войти в Личный Кабинет

После регистрации вы будете каждый раз при посещении сайта http://esplus.ru/ выполнять вход в Личный кабинет Энергосбыт Плюс для физических лиц, чтобы получить доступ ко всем его возможностям. Для выполнения входа:

Для чего нужно войти в Личный кабинет Энергосбыта

Чтобы получить доступ ко всему функционалу Личного кабинета, необходимо вначале пройти процедуру регистрации. Она не представляет никакой сложности: вам необходимо заполнить графы регистрационной формы своими личными данными, а также придумать уникальный пароль, по которому вы сможете в дальнейшем входить в Личный кабинет.

Оплатить свои счета за электричество, ГВС и тепло через Личный кабинет можно из любой точки планеты, где есть выход в интернет. Сервис работает круглосуточно и без выходных или праздников. Оплачивайте свои счета прямо из дома или с рабочего места, не тратя время на утомительное стояние в очередях. Не допускайте задолженности, платите аккуратно, чтобы компания Энергосбыт Плюс могла поставлять в ваш дом тепло и свет, не испытывая трудностей из-за нехватки средств.

Узнать задолженность

С появлением удобного интернет-сервиса чрезвычайно просто стало узнать задолженность на сайте Энергосбыт Плюс онлайн, и сегодня вы можете в любую минуту проверить состояние своего счёта, чтобы не допустить накопления долгов. Это можно сделать через Личный кабинет сайта либо без регистрации, по номеру своего лицевого счёта

Как узнать задолженность в Личном кабинете Энергосбыт Плюс

Зарегистрировавшись на официальном сайте Энергосбыта, вы получаете прямой доступ в свой Личный кабинет, где аккумулируется вся информация по вашим платежам и показаниям счётчиков. Удобное, эффективно организованное меню понятно каждому пользователю и не требует предварительного обучения. Необходимо лишь следовать его указаниям, чтобы выполнять необходимые вам действия. Чтобы узнать, есть ли у вас долги по коммунальным платежам:

Если какие-то неоплаченные счета всё же накопились, советуем не затягивать с их оплатой и перечислить деньги , используя возможности онлайн сервиса.

Как узнать задолженность по лицевому счёту

Даже без регистрации на сайте http://esplus.ru вы можете узнать состояние своих платежей, используя возможности онлайн сервиса. Выберите в верхней части сайта услугу, по которой может накопиться долг, и в открывшемся меню нажмите на строку «Узнать задолженность». После чего введите в пустом поле запроса номер своего лицевого счёта и нажмите кнопку «Отправить». Спустя несколько секунд система проинформирует вас о сумме платежа в текущем месяце.

К сожалению, сайт компании Энергосбыт Плюс не предусматривает возможности узнать задолженность по адресу квартиры или дома. Для получения информации необходимо располагать номером лицевого счёта либо быть зарегистрированным на сайте.

Несомненное преимущество цифровой эры – возможность выполнять различные повседневные действия, не выходя из дома. Теперь, чтобы оплатить коммунальные услуги, вам не нужно идти в банк или на почту – достаточно зайти в Личный кабинет Энергосбыт Плюс и перевести средства со своей пластиковой карты, используя удобный, понятный каждому сервис.

Энергосбыт Плюс – компания, обеспечивающая свет и тепло

Коммунальные блага в виде электрической энергии, подогрева воды и централизованного отопления в наших домах не берутся из воздуха. Их обеспечивает добросовестный, высокопрофессиональный труд сотрудников крупнейшей компании России, ведущей деятельность в сфере тепловой и электрической энергетики – Группы Т Плюс. Подразделением, отвечающим за энергосбыт, является Энергосбыт Плюс, насчитывающий 15 филиалов в различных регионах страны. Компания обслуживает более 120 тыс. счетов предприятий и организаций, а число абонентов-физических лиц перевалило за 3,4 миллиона. Территория, на которой осуществляется обслуживание, составляет 200 тысяч км².

Для чего нужен Личный кабинет Энергосбыт Плюс

Каждый потребитель, пользующийся электрическими и тепловыми сетями, обязан аккуратно платить за предоставляемые услуги, иначе компания не сможет выполнять свои обязательства, и качество услуг резко ухудшится. Однако далеко не всегда мы находим время, чтобы зайти в банк и оплатить ежемесячные счета. Перспектива потерять один-два часа, стоя в очереди к окошку кассы, нередко заставляет откладывать платёж. В результате образуется задолженность, которая невыгодна ни потребителю, ни компании.

Чтобы сделать процедуру платежа максимально удобной, компания организовала сервис онлайн-платежей. Выполнив на официальном сайте Энергосбыт Плюс вход в Личный кабинет, вы получаете возможность:

Сервис Личного кабинета доступен не только для частных потребителей, но и для юрлиц – компаний, учреждений, некоммерческих организаций.

Помимо версии для стационарных компьютеров, существует и мобильное приложение для Android и IOS, при помощи которого вы сможете оплачивать счета и получать другие услуги со своего телефона.

Как передать и оплатить показания счетчика

Каждый пользователь коммунальных сетей Энергосбыт Плюс  может на официальном сайте передать показания счетчика онлайн и заплатить за использованную в течение месяца электроэнергию. Для этого на сайте предусмотрены два способа действий, и вы можете выбрать тот из них, который будет для вас наиболее удобным.

Как передать показания за электроэнергию в Личном кабинете Энергосбыт Плюс

Интерфейс сайта предельно прост и интуитивно понятен. Даже если вы пользуетесь им впервые, не составит труда, пользуясь подсказками меню, передать показания за электроэнергию в Личном кабинете Энергосбыт Плюс и выполнить перевод денег с банковской карты, оплатив потреблённые киловатты.

Энергосбыт Плюс рекомендует передавать показания счётчика в интервале между 23 и 26 числами текущего месяца.

Как передать показания и оплатить счёт без регистрации

Перечислить средства за израсходованную электроэнергию можно и без использования Личного кабинета. Чтобы передать показания счетчика за электроэнергию на сайте http://esplus.ru, выберите в верхней части страницы вкладку «Электроэнергия»

и в открывшемся меню – пункт передачи показаний.

Затем введите в поля бланка номер своего лицевого счёта и следуйте указаниям меню.

Аналогичным образом выполняется оплата потреблённого электричества.

Как зарегистрироваться в ЛК

Наиболее удобный формат работы с официальным сайтом Энергосбыт Плюс – Личный кабинет, регистрация в котором займёт не более пары минут. Для этого вам понадобится:

Эти данные позволят компании вас идентифицировать как плательщика, и в дальнейшем все суммы, которые вы будете перечислять в счёт оплаты услуг, поступят на указанный при регистрации лицевой счёт.

Как зарегистрироваться в Личном кабинете Энергосбыт Плюс

Откройте официальный сайт регионального подразделения компании http://esplus.ru/ и взгляните в правый верхний угол экрана. Вы увидите красную прямоугольную кнопку, на которой написано «Личный кабинет». Нажмите на неё, и в результате сбоку выпадет окно.

Аккуратно впишите в соответствующие поля:

Функции Личного кабинета Энергосбыта, доступные после регистрации

Не нашли ответ на свой вопрос? Задайте свой вопрос специалистам «Энергосбыт Плюс» по телефону: 8 (800) 700-10-32