Мосэнергосбыт – клиентоориентированная компания, поэтому любое взаимодействие с абонентами является приоритетным. Главный офис АО «Мосэнергосбыт» находится по адресу: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 9.
факс: +7 (499) 550-03-33 доб. 6106
Мосэнергосбыт организовал работу Контактного центра для дистанционного решения различных вопросов потребителей, передачи показаний приборов учета, получения сведений о тарифах и льготах, дополнительных услугах компании, способах оплаты электроэнергии, проводимых акциях и прочее. Квалифицированный консультант также поможет сориентироваться по функциональным возможностям официального сайта Мосэнергосбыта и Личного кабинета абонента.
Горячая линия
По вопросам энергоснабжения для физических лиц звонки принимаются контактным центром по многоканальному телефону +7 (499) 550-9-550 ежедневно с 8:30 до 20:30. В вечернее и ночное время с 20:30 до 8:30 доступна система голосового самообслуживания. Загруженность линии максимальна в период с 8-30 до 9-30 и с 11-30 до 13-00. Круглосуточно в автоматическом режиме по номеру телефона +7 (499) 550-88-99 доступна передача показаний приборов учёта электроэнергии (ежемесячно с 15-го по 26-е число). Операторы быстро отреагируют на сообщение об аварии на линии электропередач, отсутствии электричества в доме, офисе или на предприятии, проинформируют о ходе ремонтно-восстановительных работ и помогут решить срочный вопрос.
В случаи необходимости вы можете совершить заказ услуг дополнительных услуг по телефону: +7 (499) 550-33-77 (режим работы операторов – ежедневно с 8:30 до 20:30).
Справочная для юридических лиц
Телефон Мосэнергосбыт для обслуживание юридических лиц: +7 (495) 198-17-63 (для соединения с Вашим специалистом необходимо ввести добавочный номер, указанный в договоре энергоснабжения или личном кабинете клиента юридического лица).
Также телефон 8 800 301 8979 для юридических лиц, размещенных вне города и области (за приделами зоны деятельности АО «Мосэнергосбыт», как Гарантирующего поставщика).
Уважаемые собственники жилых и нежилых помещений!
В соответствии с жилищным законодательством на собственников помещений в многоквартирном доме возложена обязанность по оплате взносов на капитальный ремонт.
Платежные документы на оплату взносов на капитальный ремонт предоставляются по месту нахождения помещения в многоквартирном доме.
Получить платежный документ в электронном виде можно в сети интернет на официальном сайте Мэра Москвы mos.ru в разделах «Получить и оплатить ЕПД» (для жилых помещений) и «Просмотр и оплата за нежилые помещения» (для нежилых помещений).
Получить единый платежный документ и оплатить взносы на капитальный ремонт можно в сети интернет на официальном сайте Мэра Москвы в разделе «Получить и оплатить единый платежный документ» (ссылка: https://www.mos.ru/pgu/ru/services/link/2170/).
Не жилое помещение:
Получить платежный документ и оплатить взносы на капитальный
ремонт можно в сети интернет на официальном сайте Мэра Москвы в разделе «Получить и оплатить единый платежный документ» (ссылка: https://www.mos.ru/services/prosmotr-i-oplata-epd-za-nezhilye-pomeshcheniya/).
Уважаемые собственники и наниматели помещений!
В связи с обновлением программного обеспечения (далее — ПО) и баз данных в период с 30 июня по 5 июля доступ в личный кабинет управляющей компании будет ограничен.
В связи с этим вносятся изменения в работу отдела по работе с населением Управляющей компании в период с 30 июня по 5 июля.
Сотрудники отдела по работе с населением не смогут предоставить клиентам информацию по лицевым счетам. Рекомендуем в указанный период направлять вопросы на электронную почту:
Обращения будут обработаны после завершения работ в ПО.
Уважаемые собственники и наниматели жилья!
По техническим причинам Личный кабинет УК и Мобильное приложение не будут работать с 30.06.2022г по 05.07.2022г.
Оплатить услуги ЖКХ Вы можете в приложениях (личных кабинетах) Ваших банков, по QR коду, в кассах банков, в терминалах оплаты в офисах Управляющей компании (беспроцентная оплата в терминалах УК, Сбербанк-онлайн, ВТБ и иных)
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Доброго времени суток!
C 16.05.2022 г. по 25.05.2022 г. Б УДЕТ ПРОИЗВЕДЕНО ПЛАНОВОЕ ОТКЛЮЧЕНИЕ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ
27.04.2022г с 10:00 до 13:00 в доме по адресу ул Татьянин парк 12 к4 будет произведено ПОЛНОЕ ОТКЛЮЧЕНИЕ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ в связи с техническим обслуживанием ГРЩ
В связи с решением Центрального банка Российской Федерации о повышении значения ключевой ставки c 28 февраля 2022 года с 9,5% до 20% годовых и расчетом неустойки исходя из размера действующей ключевой ставки, рекомендуем Вам, во избежание дополнительных финансовых потерь, в трехдневный срок произвести оплату имеющейся задолженности за ЖКУ.
Напоминаем, что согласно ст. 155 ЖК РФ и ст. 66 Правил предоставления коммунальных услуг срок оплаты ЖКУ установлен до 10-го числа месяца, следующего за истекшим месяцем.
В случае несвоевременной или неполной оплаты ЖКУ п. 14 ст. 156 Жилищного кодекса РФ предусмотрена необходимость уплаты пени в размере 1/300 или 1/130 (в зависимости от давности просроченного платежа) ставки рефинансирования ЦБ РФ, которая действует на момент оплаты, а в случае неполной оплаты – от невыплаченных в срок сумм за каждый день просрочки, начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты.
Изменения в работе офисов Управляющей компании в связи с угрозой распространения COVID-19.
В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции с 27 января 2022 г. по 06 февраля 2022 г. приостанавливается личный доступ граждан в офисы Управляющей компании для подачи заявлений, получения разъяснений, оформления документов и получения иных устных или письменных услуг.
Для обращений в экстренных ситуациях (угроза жизни, здоровью, аварийные ситуации) необходимо воспользоваться телефоном для связи круглосуточной Аварийно-диспетчерской службой. 8(499) 670-94-01
Заявки на пломбировку ИПУ до 06.02.2022г. принимаются, со сроком исполнения после 06.02.2022г.
Устраняются только аварийные ситуации, несущие угрозу здоровью, жизни и имуществу граждан.
В экстренных случаях вход взрослых посетителей в офисы Управляющей компании осуществляется исключительно в медицинских масках и перчатках.
Присутствие детей недопустимо.
Данные меры обоснованы особыми обстоятельствами, вызванными необходимостью защиты здоровья сотрудников и посетителей, и носят временный характер.
Берегите себя и своих близких!
Правила безопасного поведения на льду
С наступлением низких температур повышается риск чрезвычайных ситуаций на водоемах. Испытывать его на прочность первыми будут дети и любители зимней рыбалки. Многие забывают, что выход на лед водоема всегда опасен! Важно помнить и соблюдать основные правила поведения на водных объектах, ведь выполнение элементарных мер предосторожности — залог вашей безопасности!
Основные правила поведения на льду:
· На тонкий, неокрепший лед выходить ЗАПРЕЩЕНО!
Выходить на лед можно только тогда, когда его толщина достигает не менее 10 сантиметров в пресной воде и 15 сантиметров в соленой.
· Прочность льда можно определить визуально: лёд голубого цвета – прочный, а прочность льда белого цвета в 2 раза меньше. Лёд, имеющий оттенки серого, матово-белого или желтого цвета является наиболее ненадежным. Такой лёд обрушивается без предупреждающего потрескивания.
· Ни в коем случае нельзя выходить на лед в темное время суток и при плохой видимости (туман, снегопад, дождь).
· При переходе через реку пользуйтесь ледовыми переправами.
· Нельзя проверять прочность льда ударом ноги. Если после первого сильного удара покажется хоть немного воды, — это означает, что лед тонкий, по нему ходить нельзя. В этом случае следует немедленно отойти по своему же следу к берегу, скользящими шагами, не отрывая ног ото льда и расставив их на ширину плеч, чтобы нагрузка распределялась на большую площадь. Точно так же поступают при предостерегающем потрескивании льда и образовании в нем трещин.
· При вынужденном переходе водоема безопаснее всего придерживаться проторенных троп или идти по уже проложенной лыжне. Но если их нет, надо перед тем, как спуститься на лед, очень внимательно осмотреться и наметить предстоящий маршрут.
· При переходе водоема группой необходимо соблюдать расстояние друг от друга (5-6 м).
· Замерзшую реку (озеро) лучше перейти на лыжах, при этом: необходимо двигаться медленно; лыжные палки держите в руках, не накидывая петли на кисти рук, чтобы в случае опасности сразу их отбросить.
· Если есть рюкзак, повесьте его на одно плечо, это позволит легко освободиться от груза в случае, если лед под вами провалится.
· На замерзший водоем необходимо брать с собой прочный шнур длиной 20 — 25 метров с большой глухой петлей на конце и грузом. Груз поможет забросить шнур к провалившемуся в воду товарищу, петля нужна для того, чтобы пострадавший мог надежнее держаться, продев ее подмышки.
· Убедительная просьба родителям: не отпускайте детей на лед (на рыбалку, катание на лыжах и коньках) без присмотра.
· Одна из самых частых причин трагедий на водоёмах — алкогольное опьянение. Люди неадекватно реагируют на опасность и в случае чрезвычайной ситуации становятся беспомощными.
Если вы провалились под лед:
· Широко раскиньте руки по кромкам льда, чтобы не погрузиться с головой;
· Если возможно, передвиньтесь к тому краю полыньи, где течение не увлечет вас под лед;
· Старайтесь, не обламывая кромку, без резких движений выбраться на лед, наползая грудью и поочередно вытаскивая на поверхность ноги, широко их расставив;
· Выбирайтесь из полыньи, перекатываясь, а затем двигайтесь ползком в ту сторону, откуда шли.
При спасании человека, провалившегося под лед, необходимо:
· немедленно крикнуть ему, что идете на помощь;
· приблизиться к полынье ползком, широко раскинув руки;
· подложить под себя лыжи, фанеру или доску, чтобы увеличить площадь опоры и ползти на них;
· к самому краю полыньи подползать нельзя, иначе и сами окажетесь в воде;
· ремни и шарф, любая доска, лыжи, санки помогут вам спасти человека;
· бросать связанные предметы нужно за 3-4 м до пострадавшего;
· действовать решительно и быстро;
· подать пострадавшему подручное средство, вытащить его на лед и ползком двигаться от опасной зоны.
Оказание первой медицинской помощи пострадавшему на воде:
· при попадании жидкости в дыхательные пути, пострадавшему необходимо очистить полость рта, уложить его животом на колено так, чтобы голова свисала к земле и, энергично нажимая на грудь и спину, удалить воду из желудка и легких;
· приступить к выполнению искусственного дыхания;
· с пострадавшего необходимо снять и отжать всю одежду, потом надеть (если нет сухой) и укутать полиэтиленом (возникает эффект парника);
· при общем охлаждении пострадавшего как можно быстрее доставить в теплое (отапливаемое) помещение. Немедленно вызвать скорую медицинскую помощь. Снять мокрую одежду, тепло укрыть, обложить грелками, напоить горячим чаем.
Если Вы стали очевидцем несчастного случая на водном объекте или сами попали в аналогичную ситуацию, и существует возможность сообщить о происшествии, срочно обращайтесь за помощью в МЧС России по телефонному номеру «01» или с мобильного телефона «112».
Добро пожаловать на сайт ООО «РКЦ ЖКХ»
На нашем сайте Вы найдете информацию о деятельности нашей компании, расположение пунктов приемов платежей, а также сможете просмотреть текущее состояние Вашего лицевого счета, ввести показания по ИПУ и распечатать платежный документ.
