дом ру личный кабинет омск вход

Рассказываем, как отключить интернет, телевидение и другие услуги Дом.ру быстро и практически без усилий. Следуйте нашим рекомендациям.

Общие правила отказа от услуг

Перед отключением провайдера Дом.ру рекомендуем следующее:

Всё это потребуется для быстрой подачи заявки на отключение услуг дистанционными способами при общении с техподдержкой.

После обращения нужно оплатить задолженность. Поэтому уточняйте детали состояния вашего счёта у оператора или в личном кабинете.

Важно: роутер, приставку или другую технику, взятую в рассрочку у провайдера, придётся полностью выкупить до расторжения договора. Остаток средств на лицевом счёте спишется за оплату этих устройств.

Если у вас есть оборудование, которое входит в тариф, его заберёт сотрудник Дом.ру.

Провайдер может отключить вас от интернета и телевидения на следующий день после обращения.

Какие документы потребуются для подключения домашнего интернета Дом. ру?

Для подключения домашнего интернета не потребуется никаких дополнительных документов, кроме паспорта. Если вы являетесь иностранным гражданином, то вам также потребуется предоставить документы, подтверждающие ваше право на проживание в России.

Что мне делать, если интернет Дом. ру не работает?

Если эти шаги не помогли, вы можете обратиться в отдел технической поддержки по телефону горячей линии 8-800-333-70-00, обратиться к онлайн-консультанту на сайте или написать в чат техподдержки в приложении «Мой Дом.ру»

Как расторгнуть договор с провайдером Дом. ру?

Пользователь имеет право расторгнуть договор с провайдером по своему заявлению за 30 дней до желаемой даты отмены. Заявление следует представить в офис или предоставить скан менеджеру.

После подачи заявки на расторжение, мастер приедет в согласованное время, чтобы отключить домашний интернет и забрать оборудование. Услуги будут отключены непосредственно после приезда мастера.

Есть несколько способов отмены договора:

Если вы решили отказаться от договора с провайдером, мы готовы помочь. Мы выясним, какие провайдеры доступны у вас дома и поможем выбрать наиболее выгодный тариф. Мы знаем все о провайдерах! Звоните +7(381) 229-01-37

Можно ли расторгнуть договор в офисе Дом. ру?

Нет, так как центры обслуживания в 2024 году закрыты. Компания работает с клиентами дистанционно. Но от этого расторжение договора с провайдером стало ещё проще.

Чек-лист по отключению от Дом

Если не хотите остаться без интернета, подключить нового провайдера лучше до расторжения старого договора. Узнайте, какие тарифы доступны по вашему адресу.

Введите адрес и получите список доступных провайдеров и тарифов

Подача заявки ВКонтакте

Если хотите сэкономить немного времени и не ждать ответа в чате на сайте, напишите в официальный паблик Дом.ру. Оператор отвечает за секунды. У вас попросят номер договора и телефона.

Вам позвонит специалист, спросит о причине и расскажет, что вам необходимо сделать дальше:

По этой ссылке откроется диалог с оператором https://vk.me/domru, если вы зарегистрированы ВКонтакте.

Отключение через звонок оператору

Один из простых вариантов для расторжения договора ― позвонить на бесплатную горячую линию Дом.ру 8 (800) 250-77-77.

Расторжение договора через чат на сайте

На официальном сайте Дом.ру есть живой чат, где в течение пары минут вам ответит оператор. Договор можно закрыть в рамках диалога или же заказать обратный звонок.

Вам понадобится прислать номер лицевого счёта, ФИО и адрес подключения.

Как отключить подписки Дом ру или отказаться от дополнительных услуг?

Большинство сервисов можно отключить в настройках личного кабинета. Для входа можете использовать номер договора или номер телефона.

Можно ли отключиться от Дом. ру в личном кабинете?

К сожалению, избежать коммуникации с поддержкой при отключении не получится. Функции, чтобы отключить все услуги, в личном кабинете Дом.ру нет.

Как временно заморозить услуги?

А это как раз проще всего сделать самостоятельно. Приостановить договор на определённое время можно в личном кабинете в разделе «Приостановление обслуживания» или в приложении «Мой Дом.ru» в разделе «Управление услугами».

Остальные способы ― по номеру горячей линии, в чате и ВК ― тоже действуют. За услугу временной блокировки провайдер берёт символическую оплату 15 рублей в месяц и разрешает заморозку до 93 дней.