Петербуржцы жалуются на проблемы с показаниями счетчиков и оплатой счетов
Официальный Telegram-канал ЕИРЦ Санкт-Петербурга сообщил о большом числе вопросов и жалоб от петербуржцев, которые не могут или не понимают, как передать показания счетчиков и оплатить счета. Личный кабинет в стадии обновления.
«Действительно, несколько дней в личном кабинете и мобильном приложении ЕИРЦ СПб/ПСК проводились технические работы. В настоящее время сервис уже доступен для использования, но все еще могут наблюдаться сбои в работе», — признали 1 марта в ЕИРЦ.
В компании просят «набраться терпения», а если все же возникли трудности, то «повторить попытку чуточку позже. Совсем скоро их работа станет стабильной».
Если вы используете мобильное приложение, то сначала надо обновить его до актуальной версии, которая уже доступна в App Store, Google Play и RuStore, и отключить VPN.
Больше новостей в нашем официальном телеграм-канале «Фонтанка SPB online». Подписывайтесь, чтобы первыми узнавать о важном.
По темеИз App Store пропали три приложения, в том числе от РЖД01 декабря 2023, 17:44Соседские чаты от «Госуслуг». Как это работает и правда ли, что для регистрации просят данные загранпаспорта и военного билета28 августа 2023, 16:22Цифровой ассистент «Госуслуг» потеснит Алису из «Яндекса» ради подачи заявлений28 августа 2023, 12:38Приложение «Госуслуги» не открывается ни на iOS, ни на Android16 января 2024, 01:02У Ozon — сбой: пользователи не могут зайти в личные кабинеты25 июля 2023, 17:27
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте тему для публикации. Сюда же загружайте ваше видео и фото.
ЕИРЦ снова предупредил о проблемах с показаниями счетчиков и оплатой счетов. Петербуржцы подтверждают
В Петербурге снова возникли проблемы с доступом в личный кабинет для передачи показаний счетчиков. Информация о возможных трудностях опубликована на официальном сайте «Петербургской сбытовой компании». О том, что передать данные и провести оплату невозможно, говорят и читатели «Фонтанки».
«В настоящее время по техническим причинам могут возникать трудности с доступом в личный кабинет для бытовых абонентов и мобильное приложение «ЕИРЦ СПб/ПСК», а также с доступом в онлайн-сервисы для бизнеса: личный кабинет и приложение «ПСК Бизнес»», — говорится в сообщении ПСК.
Компания приносит жителям Петербурга извинения и сообщает о том, что специалисты в данный момент работают над восстановлением доступа.
«Невозможно оплатить квартплату и Петроэлектросбыт. Единый сайт ЕИРЦ Санкт-Петербург висит глухо. Пытаюсь два часа пробиться, оплатить хоть что-нибудь — невозможно. Ни оплатить, ни показания подать. Ни через ЕИРЦ, ни через ВЦКП. Наглухо висит все», — рассказал «Фонтанке» читатель.
Это не первый сбой ЕИРЦ Санкт-Петербурга за последний месяц. 1 марта компания опубликовала информацию о технических работах. Тогда было заявлено о восстановлении доступа, однако отмечалось, что некоторые пользователи все еще могут сталкиваться с техническими проблемами.
По темеМассовый сбой произошел в работе мобильного приложения Сбера27 октября 2023, 14:53Ozon сообщил об устранении сбоя25 июля 2023, 18:05Клиенты Сбербанка столкнулись с проблемами при входе в мобильное приложение01 ноября 2023, 10:57Пользователи ЗСД не могут пополнить баланс. Ведутся аварийные работы03 октября 2023, 08:15Соседские чаты от «Госуслуг». Как это работает и правда ли, что для регистрации просят данные загранпаспорта и военного билета28 августа 2023, 16:22
Одна на всех. Единая квитанция заменит розовый квиток?
Санкт-Петербург постепенно переходит на единую платёжную квитанцию. Вот-вот привычный нам розовый листок сменит белая платёжка. Калининский, Выборгский и Фрунзенский районы уже перевели на единый документ, с 1 августа к ним присоединятся Василеостровский, Петроградский, Приморский и Центральный районы, на очереди и оставшиеся части Петербурга.
Изменения для жителей
Как сообщили в Едином информационно-расчётном центре («ЕИРЦ»), завершить работу планируют к апрелю 2024 года.
Что изменится для потребителей, которые получат единую квитанцию? Для них будет доступен только один единый личный кабинет на сайте eirc.spb.ru или в мобильном приложении. Там можно отслеживать все счета, проводить оплату и передавать показания приборов учёта. Долги по ЖКХ будут разбиты и указаны по поставщикам услуг и включены в сумму к оплате (ранее они были в виде справочной информации). Чтобы получить справочную информацию, достаточно обратиться в клиентский офис ЕИРЦ в любом районе, а привязки к бухгалтерии личной УК больше нет.
«С июля 2023 года в белом едином платёжном документе «ЕИРЦ СПБ» будет применяться единая для всех поставщиков услуг схема начисления пеней, – рассказали в центре. – Теперь при наличии задолженности расчёт пеней будет производиться на последнее число месяца расчётного периода и включаться в сумму к оплате. Далее остаток пеней (количество дней до фактической даты оплаты и суммы погашенной и оставшейся задолженности) потребитель увидит в следующем платёжном документе».
Следим за цифрами
Напомним, что первый опыт работы по новой схеме выявил определённые недочёты. В июне многие жители Калининского района, получившие единую квитанцию, увидели в ней суммы, вдвое превышающие ожидаемые. К примеру, за стандартную «трёшку» было указано свыше 13 тысяч рублей, и это без долгов. Чаще всего в июньской квитанции обнаруживались предыдущие начисления, указанные как оплаченные, но учтённые в общей сумме квитка. При этом в пресс-службе АО «ЕИРЦ CПб», запустившего новый документ, массовых технических сбоев и серьёзных проблем при переходе на белые квитанции не подтвердили. Каждый случай – индивидуален, и надо разбираться с ним отдельно, заявили там.
«Миграция Калининского района из розового в белый единый платёжный документ АО «ЕИРЦ СПб» прошла в штатном режиме. К нам регулярно обращаются потребители с вопросами начислений, однако каждый случай индивидуален – у кого-то есть задолженность, а у кого-то поздняя оплата предыдущего счёта и др. А О «ЕИРЦ СПб» делает всё возможное для комфортного решения любых вопросов в части начислений», – прокомментировали там ситуацию.
Но зачем нужны перемены, если они вызывают трудности?
«В первую очередь, переход на единую квитанцию позволяет улучшить координацию между разными организациями, – рассказывает советник губернатора Петербурга Владислав Воронков. – Единый информационно-расчётный центр Санкт-Петербурга пытается привлечь новых клиентов в лице частных управляющих и ТСЖ. В итоге управляющие организации, которые составят договоры с ЕИРЦ, переведут на общую квитанцию с максимальным набором услуг.
В этот переходный период важно избегать ошибок в начислениях, но сделать это удаётся не всегда. По прошлому опыту можем предположить, что несоответствия будут, поэтому потребителю важно самому внимательно изучить квитанцию. Сравните платёжку прошлого месяца и текущего – сверхсуммы должны насторожить. Поэтому в случае несостыковок смело обращайтесь с вопросами в ЕИРЦ и требуйте перерасчёта».
Кстати
Важно обращать внимание не только на итоговую сумму – изучите и площадь помещения, за которую выставлен счёт, и количество прописанных. Здесь ошибок быть не должно. В случае спорных вопросов обращайтесь по горячей линии ЕИРЦ: 679-22-22. Если там вопрос не решается, пишите жалобу в жилищную инспекцию и прокуратуру.
Приветствуем на сайте АО «Водоканал-Чита» !
Наша работа для вас заключается в:
Уведомляем Вас о необходимости ежемесячно передавать показания индивидуальных приборов учета воды, даже если показания приборов не изменились.
Передать показания приборов учета Вы можете:
Через личный кабинет
2. По телефону 205-205 доб. 1
3. Электроннной почтой fiz@vodokanalchita. ru
4. Через СМС-сообщение на номер +7(914) 458-39-61 (с дробной частью)
5. Через мобильное приложение ЕИРЦ
6. Все платежные каналы ПАО Сбербанк
7. Абонентские отделы АО «Водоканал-Чита»
АО «Водоканал-Чита» поздравляет читинцев с наступающим Новым Годом и напоминает график работы на новогодние каникулы.
После авторизации на сайте с помощью личного кабинета вы сможете:
итоги года забайкальских компаний
чем живет ТГК-14, итоги за 2023 год
Инвестиции, ремонт, техпресс, наставничество, благотворительность —
«ТГК-14» — это системная модернизация и обновление
Забайкальский край — один из самых динамично развивающихся регионов в России. Рост региональной экономики обеспечен прежде всего развитием горнорудной отрасли и другими инвестициями, которые почти всегда связаны со строительством. Вероятнее всего, в 2023 году регион поставит рекорд по вводу жилья за весь постсоветский период. Вся эта динамика, новые дома и ГОКи, школы и детсады, требует электричества и тепла, и создание основы для развития региональной экономики для ТГК-14 — это приоритетная задача.
- реконструкция и модернизация котлов и турбин на Читинской ТЭЦ-1;
- техническое перевооружение котлов с установкой мембранных экономайзеров и воздухоподогревателей на Читинской ТЭЦ-1;
Крупные проекты по Республике Бурятия
- модернизация ГЩУ в части сети постоянного тока Улан-Удэнской ТЭЦ-1;
- оборудование системами антитеррористической защиты Улан-Удэнской ТЭЦ-1;
- модернизация системы видеонаблюдения Улан-Удэнской ТЭЦ-2;
- техническое перевооружение железнодорожных путей Улан-Удэнской ТЭЦ-2;
Большой ответ. Чего за год удалось добиться ТГК-14
Крупные проекты по Забайкальскому краю
В мае 2023 года президент России Владимир Путин подписал исторический документ — перечень поручений, где прописаны мероприятия по модернизации коммунальной инфраструктуры, в том числе сетей теплоснабжения.
С начала 2023 года разработан мастер-план по развитию всей энергосистемы Дальнего Востока, в том числе энергосистемы Читы и Улан-Удэ. С визитом на объекты ТГК-14 в двух регионах приезжали делегации Правительства РФ во главе с Александром Новаком и Алексеем Ересько.
Во время одного из таких визитов отметили, что вся электроэнергетика страны не меряется границами субъектов — это единая энергосистема, связанная линиями электропередачи. Задача развития энергосистемы Бурятии и Забайкальского края еще и задача развития энергосистемы страны в целом. И ей в двух регионах занимается ТГК-14.
Одной из приоритетных задач для энергетиков в Улан-Удэ станет подключение частного сектора к электроотоплению, которое является экологичным решением проблем с загрязнением воздуха в городе.
Ключевым мероприятием является не только серьезная модернизация электросетей, но и строительство новой генерации. Проект строительства второй очереди улан-удэнской ТЭЦ-2 включен в список основных мероприятий планов комплексного социально-экономического развития дальневосточных городов в рамках перечня поручений президента РФ.
Увеличение потребления тепловой и электрической энергии предусмотрено мастер-планом по развитию Читы. Устранить энергодефицит поможет завершение строительства 3-й очереди Читинской ТЭЦ-1
ТГК-14 — одна из градообразующих компаний как для Читы, так и для Улан-Удэ. Она обеспечивает теплом обе региональные столицы и является одним из ключевых игроков на рынке электрической мощности. Иначе говоря, производит много электричества, без которого жизнь в Забайкальском крае и Республике Бурятия просто остановилась бы. Компания каждый год проводит полномасштабную и дорогостоящую ремонтную кампанию, постепенно модернизируя устаревшее оборудование и сети, меняет старое оборудование и автоматизирует рабочие процессы. Т ГК-14 — одна из тех компаний, которые обеспечивают динамичное развитие Читы и Улан-Удэ, определенное в мастер-планах этих городов. Это требует серьезной работы, связанной в том числе с техприсоединением новых объектов.
В 2023 году в компании произошло немало изменений, которые формируют фундамент для развития в ближайшей перспективе. Давайте посмотрим, чем запомнился этот период в работе компании.
В 2023 году на текущие и капитальные ремонты, реконструкцию и модернизацию объектов энергетики ПАО «ТГК-14» направило в Забайкалье и Республике Бурятия более 1,630 млрд рублей.
Мастер-план по развитию двух регионов определен вплоть до 2029 года, а ТГК-14 — ключевой игрок в реализации проектов по энергетике
Для реализации имеется вся необходимая инфраструктура: площадка под строительство, дымовая труба, инженерные сети и транспортные пути.
Помимо грандиозных долгосрочных проектов в Забайкальском крае и Республике Бурятия совместно с профильными министерствами и ведомствами органов власти разработаны и утверждены долгосрочные инвестиционные программы ПАО «ТГК-14» на 2024–2028 годы
В Забайкальском крае ПАО «ТГК-14» в ближайшее время модернизирует оборудование Читинской ТЭЦ-1 по программе модернизации оборудования тепловых электростанций (КОММод). Реализация проектов КОММод включает реконструкцию турбин и котлов и позволит не только обновить генерацию, востребованную потребителями, но и продлить ее ресурс. Работы по модернизации оборудования станции начнутся уже в 2024 году.
Помимо проектов КОММод, ТГК-14 в ближайшие пять лет реализует на станциях Забайкальского края ряд мероприятий по техническому перевооружению и реконструкции энергообъектов. Так, на всех 13 котлах Читинской ТЭЦ-1 модернизируют систему автоматического регулирования.
В Забайкальском крае у ТГК-14 четыре ТЭЦ, в том числе крупнейшая ТЭЦ-1 в Чите с установленной мощностью в 450 мВт — это треть от общего потребления в крае и это вторая по мощности ТЭЦ в регионе. Т ЭЦ-1 обеспечивает теплом практически всю Читу.
Инвестиционно-ремонтная программа ТГК-14 на 2023 год
Переложено трубопроводов в Чите и Улан-Удэ, а также в поселках Приаргунск и Шерловая Гора общей протяженностью
капитальных, средних и текущих ремонтов основного генерирующего оборудования проведено на станциях, входящих в состав филиалов «Читинская Генерация»
капитальных, средних и текущих ремонтов основного генерирующего оборудования проведено на станциях, входящих в состав филиалов «Генерация Бурятии»
Ожидаемое выполнение инвестиционной программы
Инвестиционной программой предусмотрены реконструкция магистральных трубопроводов и строительство новых тепловых сетей для подключения к централизованному теплоснабжению новых жилых домов и социальных объектов. Также будет серьезно обновлен автопарк спецтехники производственных филиалов.
В Республике Бурятия в ходе реализации мероприятий по модернизации оборудования на Улан-Удэнской ТЭЦ-2 увеличится располагаемая тепловая мощность на 80 Гкал/час, таким образом прирост составит 27%. Также в рамках долгосрочной инвестиционной программы на Улан-Удэнской ТЭЦ-1 планируется заменить стратегически важное электротехническое оборудование.
Программа предусматривает выполнение мероприятий по подключению к системе теплоснабжения объектов капитального строительства, планируется строительство тепловых сетей протяженностью около 3,5 км, реконструкция трубопроводов протяженностью около 1,6 км в городе Улан-Удэ.
В 2023 году компания планировала к подключению к централизованной системе теплоснабжения 55 объектов общей тепловой нагрузкой 28,1 Гкал/час в г. Улан-Удэ. Удалось подключить 19 жилых домов, 2 учреждения социальной сферы и 14 коммерческих объектов. Из социально значимых объектов были подключены пансионат для престарелых граждан и инвалидов и детский сад в Октябрьском районе. Работа по подключению новых объектов не заканчивается.
В 2024 году компания планирует подключить к централизованной системе теплоснабжения 22 объекта общей тепловой нагрузкой 26,5 Гкал/час в г. Улан-Удэ. Среди крупных:
Для удобства застройщиков на официальном сайте компании размещена вся информация, необходимая для потенциального заявителя, и обеспечена возможность подачи онлайн-заявки.
Экология — еще одно направление, на которое «ТГК-14» берет ориентир. В прошлом году компания высаживала деревья, а в этом продолжает уход за ними. Также в 2023-м энергетики выпустили мальков в реку Ингоду. Зарыбление делается для искусственного воспроизводства водных биологических ресурсов.
Технологическое присоединение в Республике Бурятия
Компания не перестает совершенствоваться для сотрудников
ТГК-14 старается быть лучшей компанией не только для новых кадров, но и для всех работников. В 2023 году зарплаты сотрудникам дважды повышали в размере выше уровня инфляции.
Дополнительно с 1 июля увеличили оплату труда категории «Рабочие» филиала «Генерация Бурятия», что также увеличило доходы работников.
С начала 2023 года введена дополнительная льгота — выплата материальной помощи при уходе в ежегодный очередной отпуск каждому работнику. В октябре акционерами и руководителями принято решение о выплате фиксированной суммы, идентичной льготе за тепловую энергию.
Энергетикам компенсируют затраты на теплоснабжение, а также на санаторно-курортное лечение и путевки в детские лагеря. С декабря 2023 года запущен пилотный проект — обеспечение бесплатным питанием работников станций Республики Бурятия. Еще здесь обучают сотрудников за свой счет. Для повышения квалификации, подготовки и переподготовки работников привлекаются ведущие учебные заведения региона и России, есть свой собственный корпоративный университет.
Большой акцент ТГК-14 делает и на экологию: каждый год реализуются проекты, улучшающие экосистему края
корпоративные базы отдыха
собственные творческие коллективы
А еще у сотрудников активная и насыщенная внерабочая жизнь
В 2023 году для молодых сотрудников организовали уже традиционную школу лидеров на берегу Арахлея. Это масштабный проект для молодых энергетиков ПАО «ТГК-14». Его цель — прокачать навыки лидера и развить кадровый потенциал перспективных специалистов в возрасте до 35 лет через тренинги, мастер-классы и тимбилдинг.
Кроме участия, компания устраивает и собственные филиальные и корпоративные чемпионаты по футболу. Среди сотрудников есть свои команды.
Также ТГК-14 организует корпоративные спортслеты, а в этом году провела 10-й, юбилейный межфилиальный спортслет сотрудников в Забайкалье. Больше ста энергетиков в каждом регионе съехались на соревнования, чтобы побороться за звание сильнейшей спортивной команды.
Спорт — одно из тех направлений, на которое слаженная команда ТГК-14 делает упор.
Благотворительность. Т ГК-14 снабжает два региона не только теплом
В 2023-м компания финансово поддержала съемки фильма про Героя России из Забайкалья Алдара Цыденжапова, матроса Тихоокеанского флота России, погибшего во время несения службы на эсминце «Быстрый». Также «ТГК-14» стала партнером музыкального фестиваля Олега Лундстрема, международного этнофестиваля для молодежи «Даурия», масштабного проекта «Народная премия Chita.ru», где жители Читы выбирают лучший бизнес года. Это только те проекты, которые получили широкую огласку, но много и таких, о которых компания не рассказывала. За год компания «ТГК-14»:
Полезный блок для потребителей ТГК-14
ТГК-14 небезразлично удобство и комфорт своих клиентов — в компании работает несколько онлайн-сервисов. Оплата проходит мгновенно и без комиссии, есть возможность легко передать показания, быстро узнать баланс, решить вопрос дистанционно. Выбрать можно наиболее удобный сервис. Сервисы для физических лиц:
Для компании год стал особенным не только благодаря выполненным рабочим задачам
2023-й указом президента России Владимира Путина объявлен Годом педагога и наставника. У ТГК-14 свои традиции наставничества, которые формировалась с начала работы компании. За всеми новыми молодыми специалистами закрепляется опытный наставник, помогающий освоиться на рабочем месте. Специалист дает не только теоретические знания, но и, что самое главное для энергетиков, практический опыт.
Среди наставников — начальники по аварийной службе, электрического цеха, аварийно-диспетчерской службы, а также слесари, мастера, аппаратчики, инженеры и прочие.
— Я считаю, что нужно все свои знания и опыт передавать другим. Это наше будущее — молодое поколение. Слесари, мастера, диспетчеры обучают ребят, мы все вместе им помогаем. Ставим задачу, и человек должен ее выполнить, если что-то непонятно, всегда объясним.
Александр Дорофеенко, координатор работ ТГК-14 в мкр Романовском, начальник аварийно-диспетчерской службы «Читинского энергетического комплекса»
Придя в компанию, молодые специалисты проходят инструктажи и сдают экзамен по технике безопасности. Затем их постепенно привлекают к производственным процессам — сначала под присмотром опытных работников, а после обучения уже самостоятельно. Весь год на сайте компании выходили материалы о специалистах, чей профессионализм и мастерство помогают не только выполнять огромный объем работы, но еще и выводить на такой же уровень новых сотрудников. Познакомиться с их историями ближе можно по ссылке. Теплые истории сотрудников вдохновят на новые свершения в 2024-м. А ТГК-14 продолжит дарить тепло жителям двух регионов.
НОВОСТИ
8 (3022) 23-11-23
8 (800) 234-11-23
8 (3012) 29-30-00
8 (800) 700-45-75
ВИДЕОГАЛЕРЕЯ
Пункты обслуживания клиентов
