как написать заявление в мособлеирц на перерасчет через личный кабинет

МосОблЕИРЦ пояснил правила перерасчета за ЖКУ в Подмосковье

МосОблЕИРЦ рассказал, как жителям Орехово-Зуево получить перерасчет платы за коммунальные услуги. Это могут сделать те, в чьих многоквартирных домах в текущем сезоне временно ограничивалось теплоснабжение или водоснабжение.

Чтобы МосОблЕИРЦ смог произвести перерасчет, жители должны уведомить поставщика о нарушениях качества ЖКУ. Так, компания сможет составить акт и зафиксировать факт оказания ненадлежащих услуг. После этого будет пересчитан размер платы.

Перерасчет делают в случаях, если: перерывы превышают установленную продолжительность или услуга предоставляется плохого качества. Отмечается, что длительность аварийных отключений отопления не должна превышать 24 часов в месяц. В квартирах должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное отопление, а температура не должна опускаться ниже 18 градусов.

Температура горячей воды должна быть не ниже 60 и не выше 75 градусов. Если показатели ниже 40 градусов, то оплата может взиматься по тарифу холодной воды.

Перерасчет платы за отопление производится только в случаях, когда многоквартирный дом не оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии, а также если не все жилые или нежилые помещения МКД оборудованы индивидуальными приборами учета тепловой энергии.

Заявление о нарушении качества отопления и водоснабжения жители Орехово-Зуева могут подать напрямую в ресурсоснабжающие организации, а также в клиентский офис МосОблЕИРЦ.

Ранее губернатор Андрей Воробьев заявил, что Подмосковье продолжит реализовывать дорожные карты по ЖКХ и транспорту. Он также выразил надежду, что работа региональных органов власти положительно скажется на обращениях, которые жители направляют в ЦУР.

Новости Московской области можно обсудить в«Суперчате 360».

Заявление на перерасчет платы за коммунальные услуги – это документ, с которым любой собственник жилого помещения может обратиться в адрес соответствующей ресурсоснабжающей организации, попросить осуществить перерасчет по его лицевому счету. В рамках данного текста мы разберемся, какие основания необходимы для получения перерасчета, куда обращаться, как правильно составить соответствующую официальную бумагу.

Плата за коммуналку

Внесение платы за коммунальные услуги – это обязанность каждого собственника жилого помещения. Часть коммунальных услуг оплачиваются исходя из объемов потребляемого ресурса, а все остальные по площади квартиры или количеству зарегистрированных в ней граждан. Всё зависит от конкретной услуги, о которой идёт речь. К первой категории услуг относится электроэнергия и вода, а ко второй – содержание помещений общего пользования и вывоз твёрдых коммунальных отходов. По каждой из этих услуг можно получить перерасчет при наличии достаточных оснований.

Оплачивать коммунальные услуги собственники жилых помещений должны до десятого числа каждого месяца. Просрочка станет основанием для начисления неустоек. Таким образом, чем дольше медлить с оплатой, тем большую сумму по итогу придётся заплатить.

Что касаемо перерасчета, то в его рамках могут быть списаны и пени, начисленные за просрочку. Если потребитель докажет, что коммунальная служба начислила ему больше, чем он фактически потребил, о пенях можно будет забыть. Для этого потребуется обратиться с отдельным заявлением на списание неустоек.

Перерасчет предполагает внесение изменений в карточку потребителя, закрепленный за ним лицевой счет. Основания для перерасчета по каждой коммунальной услуге свои. Например, перерасчет за свет или воду можно получить на основании установки нового исправного счетчика, если вы докажете, что предыдущий функционировал неисправно, считал больше, чем должен был.

Следует также понимать, что перерасчет может быть произведён как в большую, так и в меньшую сторону. Предоставлять сведения относительно изменений статуса жилого помещения – это обязанность собственника, а как показывает практика, граждане не слишком охотно сообщают коммунальщикам данные, если они приведут к увеличению размера платы за жилое помещение. Отметим, что подобное недобросовестное поведение потребителя не приводит ни к чему хорошему. Коммунальщики в любом случае рано или поздно заполучат информацию, что приведет лишь к усугублению ситуации.

Документы-приложения

Любое основание для перерасчета необходимо подтвердить соответствующими официальными бумагами. Это, например, может быть акт о замене водосчетчика, подтверждающий его неисправность или справка о составе семьи, из которой видно, с какой даты изменилось число фактически проживающих или зарегистрированных граждан. Более подробно про основания и перечень документов, необходимый для их подтверждения, вы можете узнать в коммунальной службе.

Например, по услуге «Обращение с ТКО» коммунальщики делают перерасчет по временному отсутствию проживающего. Для получения перерасчета достаточно будет предоставить справку с места работы, если предприятие находится в другом регионе, справку из учебного заведения другого региона и так далее.

Некоторая документация должна быть заверена в нотариальном порядке. В противном случае бумаги не будут иметь должной юридической силы. К таким относят договоры купли-продажи, вступление в наследство и так далее.

Рассказываем, как написать заявление

Заявление на перерасчет платы за коммунальные услуги составляется в свободной форме, если, конечно же, коммунальная служба не предоставит потребителям собственные фирменные бланки. Чаще всего вы сможете обнаружить шаблон на официальном сайте коммунальной организации или на стенде для информации в офисе компании. Если поиск не привел к желанному результату, придётся брать ситуацию в свою руки, формировать обращение своими силами и в произвольном виде.

В первую очередь обратим внимание на шапку официальной бумаги. В правом верхнем углу листа бумаги пропишем ФИО руководителя коммунальной службы, полное наименование компании и её юридический адрес. Затем здесь же в родительном падеже укажем ФИО заявителя обращения, серию и номер его паспорта, место прописки. Не забываем оставить номер лицевого счета потребителя и номер сотового телефона в качестве средства для обратной связи.

Ниже по документу обращаемся к коммунальщикам, утверждаем, что являемся собственником жилого помещения, расположенного по такому-то адресу, за нами закреплен конкретный лицевой счет. Затем просим произвести по данному лицевому счету перерасчет по тем или иным основаниям, ссылаемся на них. Не забываем надлежащим образом оформить список приложений, поименовать каждый прикрепленный документ.

Следующим шагом мы подписываем итоговый вариант нашего заявления, ставим дату его оформления. Передаём официальную бумагу на рассмотрение нарочным способом или отправляем её заказным письмом через Почту России. Срок доставки корреспонденции в рамках одного населенного пункта составляет сутки. Ответная реакция поступит заказным письмом по месту вашей прописки, если вы не указали отдельный адрес для почтовой корреспонденции. Общий срок рассмотрения заявлений коммунальными службами – тридцать календарных дней.

Что делать, если в квартире слишком жарко, можно ли попросить рассрочку для уплаты перерасчета за коммунальные услуги и снизят ли плату за мусор, если до контейнера не дойти. Об этом рассказали на горячей линии в «Российской газете» зампред Комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Светлана Разворотнева и исполнительный директор «ЖКХ-Контроль» Сергей Сохранов.

Звонок читателя: Пришла квитанция, там есть графа — сверхнормативное потребление коммунальных ресурсов. И сумма — 3,14 рубля с квадратного метра. У моего сына — 10,6 рубля с квадратного метра, у дочери — 16,76 рубля. Почему расчеты идут с квадратного метра квартиры?

Сергей Сохранов: Речь идет о перерасчете за потребление ресурсов на общедомовые нужды за 2022 год. Постановление правительства вышло в прошлом году, и в первом квартале жителям впервые должны сделать перерасчет. В течение года начисляют плату по нормативу, а потом все, что идет сверх этого норматива, с этого года доначисляют.

Правовые аспекты ЖКХ эксперты «РГ» разъясняют в рубрике «Юрконсультация»

Расчеты идут по квадратным метрам — потому что мы как собственники своей квартиры в равной доле владеем и общим имуществом многоквартирного дома (подъезды, коридоры, холлы). Если дом потребил какое-то количество коммунального ресурса на обслуживание общих помещений, то я должен за это заплатить пропорционально размеру своей квартиры. Когда квартира больше, на собственника приходится большая доля общего имущества. А суммы разные — потому что дома разные, одни потребляют больше ресурсов, другие меньше.

У нас жители обычно считают, что отвечают только за квартиру. А то, что снаружи квартиры — уже не их, якобы за это отвечает муниципалитет, управляющая компания. Тем не менее мы собственники не только своей квартиры, и несем солидарную ответственность за содержание всего дома. Может быть, людей вводит в заблуждение то, что в платежке написано — «Начисления за жилищные услуги». Фактически это как раз плата за общедомовое имущество.

Светлана Разворотнева: Я бы посоветовала жителям встретиться с управляющей компанией. Во втором квартале все управляющие компании обязательно должны инициировать проведение общего собрания.

Если в подвале труба течет, надо спросить у управляющей компании — когда они устранят неполадки

Надо встретиться с управляющей компанией и обсудить, что можно сделать, чтобы уменьшить потребление вот этих самых коммунальных ресурсов на общедомовые нужды. Если в подвале труба течет, то задать вопрос: когда они устранят неполадки. Я помню, как люди обнаруживали, что от их дома питаются электричеством ближайшие ларьки, освещаются стадионы, был случай, что на кладбище был свет проведен. Надо просто посмотреть, где завышенный платеж, и посмотреть, что сделать для того, чтобы его уменьшить.

Горячая линия с зампредседателя Комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Светланой Разворотневой

В прошлом году многим приходили большие перерасчеты за отопление.

Светлана Разворотнева: Да, это тоже актуальная тема. Но надо учитывать, что если год был теплее предыдущего (как это было с 2022 годом), то обязаны сделать перерасчет в меньшую сторону, уменьшить ежемесячный платеж на следующий год.

Но тут важно помнить, что потребление домом тепла измеряется не по температуре воздуха на улице¸ а по показаниям общедомового прибора учета. А насколько отрегулирована эта система? Часто управляющие компании за этим не следят. Недавно я выезжала на проверку многоквартирного дома в своем округе. Люди жаловались, что после капремонта в доме стало чудовищно жарко — 35-40 градусов в квартире. Мы выяснили, что не отрегулировали элеваторные узлы, которые обеспечивают подачу тепла.

При этом людям еще и приходят большие счета за отопление. Собственникам нужно понимать, что есть не только правила предоставления коммунальных услуг, где определен нижний порог температуры в квартире (должно быть не холоднее 18 градусов, в угловой комнате — 20 градусов). Есть еще и санитарные нормы. А там сказано, что в квартире должно быть не жарче 24 градусов. Если температура выше, нужно составлять акт и требовать перерасчета платы в меньшую сторону.

Если начислили большую сумму перерасчета — может ли житель потребовать рассрочку? Или получить субсидию на оплату коммунальных услуг, которая выплачивается, если на квартплату уходит более 22% дохода семьи?

Светлана Разворотнева: К сожалению, потребовать рассрочку не может. Несколько лет назад обязанность коммунальных организаций по просьбе жителя реструктурировать задолженность исчезла из Жилищного кодекса. Мы пытались вернуть эту норму в законодательство, но пока получили отрицательный отзыв от правительства. Попытаемся еще раз в другой формулировке.

Субсидию получить, если пришел большой счет, тоже, скорее всего, не получится. Расчет субсидий производится за шесть месяцев — берут совокупный доход семьи и совокупные расходы на ЖКУ за этот период. Обсуждались изменения о сокращении этого периода до двух месяцев. Многих это спасло бы сильно.

В этом же проекте постановления правительства содержалась инициатива по переходу на дифференцированные подходы к начислению субсидий: чем ниже доходы человека, тем ниже порог (тем меньшую долю дохода он должен тратить на ЖКУ). Это очень классное решение.

Сергей Сохранов: Возможно, это связано с образовавшимся где‑то разрывом — не заплатили за какой‑то период. У меня как у владельца квартиры в Подмосковье тоже МосОблЕИРЦ, но в моем случае начисления происходят по тем показаниям, которые я подал в расчетном периоде.

Светлана Разворотнева: За правильностью расчетов услуги должна следить госжилинспекция. Вы можете отправить к ней обращение и посмотреть, какой ответ будет. Но тут важно, насколько нарушены ваши жилищные права, насколько общий платеж по году соответствует реальному потреблению. Если не соответствует — это точно повод обратиться в жилищную инспекцию или в прокуратуру.

Звонок читателя (Смоленск): Меня беспокоит задолженность по платежкам. Она идет за десятилетия нарастающим итогом. Суммы до 100 тысяч рублей, на основании этого удержания из пенсии делают и прочие недоразумения. Как навести с этим порядок?

/ Олеся Курпяева/ РГ

Светлана Разворотнева: С прошлого года задолженностью считается только подтвержденная судом. Случаев, которые были в 2021 году и ранее, когда управляющая компания или ресурсоснабжающая что‑то нарисовала и потом вам предъявляет — сейчас быть не должно. Но если вам действительно приходит задолженность, тем более такая большая, в течение многих лет — с этим, конечно, надо разбираться. Если она возникла не на пустом месте, то нужно ее оплачивать. Я понимаю, что такие огромные суммы оплатить сложно. Но для этого существует процедура, в соответствии с которой задолженность может быть списана по истечении срока исковой давности (три года). Однако долги старше трех лет не списываются автоматически. Необходимо обратиться в суд, который примет такое решение. Можно обратиться в управляющую или ресурсоснабжающую организацию, которая выставляет вам платежи. Сходить, поговорить, сказать, что, скорее всего, вы уже не в состоянии оплатить задолженность — и, возможно, они пойдут навстречу, чтобы эти долги не висели.

Звонок читателя (Самарская область): Тарифы и нормативы потребления даже по регулируемым государством коммунальным услугам завышены. Я экономист по профессии, хорошо разбираюсь в ценообразовании. За 59 квадратных метров я плачу за отопление 4 тысячи рублей. Это разве правильно?

Светлана Разворотнева: Что касается завышенных тарифов, здесь я не соглашусь. Потому что за газ, свет, особенно воду во многих регионах тарифы гораздо меньше, чем в соседних странах с сопоставимым климатом. Зачастую наши тарифы ниже себестоимости ресурса.

Читатель: Но там получают больше!

Звонок читателя (Москва): У нас во дворе обычно стоят 3 мусорных бака. Но один периодически пропадает и из‑за этого два остальных переполняются. Я пыталась обращаться и в управляющую компанию, и к регоператору, но они переводят стрелки друг на друга, ответственность на себя никто брать не хочет. И во дворе грязно.

Светлана Разворотнева: За содержанием площадок по сбору твердых коммунальных отходов следит управляющая компания. В Москве реакция на самом деле мгновенная, потому что подключаются и госжилинспекция, и административно‑техническая инспекция, и управа. Жалуйтесь в управляющую компанию.

Количество контейнеров — не нормативное требование. Нормативное требование — это своевременный вывоз мусора и содержание площадки, чтобы вокруг не валялся мусор.

Тут проблема в том, что трудно доказать качество предоставления коммунальной услуги по вывозу мусора. Для этого житель должен целый день стоять около площадки и считать мусоровозы.

Я направила предложение и в минприроды, и в минстрой, и вице‑премьеру Виктории Абрамченко о том, чтобы регоператор обязан был по требованию собственника предоставлять выгрузку из маршрутного журнала о движении мусоровозов и данные ГЛОНАСС, которые обязан в силу федерального законодательства вести регоператор для подтверждения надлежащей организации и качества выполнения услуг по обращению с отходами. Для этого необходимо внести изменения в постановление правительства о предоставлении коммунальных услуг.

Звонок читателя (Московская область): Я житель деревни Лукино Домодедовского городского округа. Почему мусорные контейнеры находятся от меня на расстоянии 2 км? При этом я плачу по тысяче рублей за вывоз мусора. Могу я платить меньше с учетом, что я на своей машине его вывожу?

Сергей Сохранов: Есть санитарные нормы, где сказано, что расстояние от жилого дома (неважно, многоквартирного или частного) до контейнерной площадки должно быть от 20 до 100 метров. Явно не два километра. Возможность обустройства контейнерной площадки рассматривает муниципалитет.

Читатель: Мы обращались в муниципалитет. Они ничего не хотят делать. Они говорят, что мы должны за свой счет забетонировать площадку, купить контейнер, сделать укрытие и еще нанять людей убирать мусор, чтобы вокруг контейнеров не бегали крысы.

/ Сергей Куксин/ РГ

Светлана Разворотнева: Они абсолютно неправы. Обустройство контейнерных площадок — обязанность муниципалитета. Вы можете жаловаться в прокуратуру на их бездействие. Я думаю, что прокуратура им объяснит, что они неправы.

Звонок читателя (Казань): Мне незаконно начислили задолженность за тепло. Я обратился в жилинспекцию, которая выдала предписание ТСЖ о том, что начисления незаконны. Теперь наше ТСЖ эту якобы задолженность разбрасывает по другим статьям в платежке, а задолженность якобы снимается.

Светлана Разворотнева: Можете точно так же обращаться в жилищную инспекцию. А если ТСЖ непрозрачно начисляет плату, мне кажется, это повод задать вопрос ревизионной комиссии, инициировать собрание правления, потребовать у них отчет и переизбрать руководство ТСЖ.

С одной стороны, ТСЖ, ЖСК — такие организации собственников, которые зачастую демонстрируют высокую эффективность, хорошее управление домом. Но если во главе встает не очень добросовестный человек, то очень трудно с ним что‑либо сделать. Например, если управляющая компания ведет себя не должным образом, то там есть лицензионный надзор, и при нарушении лицензионных требований ее можно лишить лицензии и убрать с дома. Что касается ТСЖ — это только полномочия собственников — общее собрание, переизбрание правления, переход на другие формы управления, например, управление с помощью управляющей компании. Все в ваших руках.

Сергей Сохранов: Если вы получили начисление и не произвели оплату, а, допустим, заплатили за часть платежки, то в дальнейшем все ваши платежи распределяются по всем ресурсам пропорционально. Это полное право ТСЖ. Но если задолженности нет, то, конечно, надо разбираться. А такая платежка означает, что ТСЖ просто не выполнило предписание.

Вопрос читателя: Есть ли какие‑то максимальные уровни оплат для технического персонала (например, консьержек в подъезде)? В нашем доме, например, оплата идет по квадратным метрам. Чем больше квартира, тем больше оплата. Это допустимая практика?

Сергей Сохранов: Максимальный уровень оплаты услуг вахтеров или консьержей не установлен. Это договорная величина за дополнительную услугу, оказываемую управляющей организацией сверх минимального перечня. Собственники должны согласовать ее с управляющей организацией и утвердить решением общего собрания.

Жители обнаруживали, что от их дома освещаются стадионы или кладбище

Состав, порядок оказания дополнительных услуг и их оплаты должны утверждаться общим собранием, голосов «за» должно быть более половины от участвующих в собрании. Плата за дополнительные жилищные услуги, как и плата за содержание жилого помещения, рассчитывается на квадратный метр общей площади квартиры или нежилого помещения в МКД.

Вопрос читателя: Имеет ли право потребитель в многоквартирном доме в Москве перейти с многотарифного учета электроэнергии на однотарифный, если трехтарифные счетчики были установлены застройщиком? Правомерен ли отказ управляющей компании?

Сергей Сохранов: Да, потребитель имеет право перейти на однотарифные расчеты даже при установленном с самого начала трехтарифного счетчика. Но обращаться для этого нужно не в управляющую компанию, а к поставщику электроэнергии (в данном случае — в «Мосэнергосбыт»).

На сайте «Мосэнергосбыта» есть тарифный калькулятор, с помощью которого можно рассчитать, какой тариф выгоднее с учетом вашего потребления электроэнергии — многотарифный или однотарифный. Переход на однотарифную систему проводится бесплатно. Подать заявление можно через сайт «Мосэнергосбыта».

Здравствуйте. Меня зовут Маликов Николай Владимирович. Я проживаю в трёх комнатной коммунальной квартире по адресу, Люберцы Октябрьский проспект 341 кв 55 комната 1 лицевой счёт 33753333 В этой квартире три собственника и три разных лицевых счета. В квартире есть общий счётчик на электроэнергию под номером 6111400614933 этот счётчик в мособлеирц самовольно и без моего ведома в октябре 2022 года внесли в мою квитанцию по оплате коммунальных услуг. Собственники остальных двух комнат в данной квартире не проживаю и свои комнаты сдаю. Получается что я должен оплачивать за всех свет! ( у собственников по жкх большие долги) В мособлеирц сказали, чтобы убрать пункт свет из моей квитанции все собственники должны прийти и написать заявление. Собственники никуда не придут а им в мособлеирц нет до этого никакого дела. Писал заявление лично у них ( к сожалению копию не сделал) в декабре 2022 года реакции никакой, посылают в суд и предлагаю не платить, также отказываются делать перерасчёт по жкх. Как, я могу не платить если будет потом долг? Я не имею ни средств ни времени ходить по судам и платить за других. Законно ли они внесли данные счётчик на меня, имеют ли они право на это и что я должен делать?

Когда положен перерасчет за некачественную коммунальную услугу?

Качество услуг и допустимое время отключения ЖКУ регулируются Постановлением Правительства №354?Приложение 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 №354 и государственными стандартами. За их несоблюдение положен перерасчет за коммунальные услуги.

Электроснабжение

Норматив: электросеть в квартирах должна иметь напряжение 230 вольт (допустимое отклонение ± 10%) при частоте тока 50 Гц (допустимое отклонение ±0,2 Гц). Отключать электричество могут на 2 часа в домах с резервным источником питания и на 24 часа в МКД без резервного источника.

Перерасчет: каждый час отключения свыше норматива или несоответствия стандартам напряжения и частоты сети, снижает стоимость услуги на 0,15%.

Холодная вода (ХВС)

Норматив: вода из крана должна быть чистой, прозрачной, не иметь вкуса и запаха, а также должна отвечать ряду других химических и биологических стандартов. Перерыв в водоснабжении не должен превышать 4 часов за один раз и суммарно 8 часов в месяц.

Перерасчет: дни, когда из крана течет некачественная вода, должны вычитаться из платежки за ЖКУ независимо от показаний счетчиков. А за каждый час, превышающий норматив отключения, плата за воду снижается на 0,15%.

Горячая вода (ГВС)

Норматив: температура горячей воды в многоквартирном доме должна составлять от 60 до 75 °C. С 5 часов утра до полуночи допускается отклонение на 3 °C, а с полуночи до утра — на 5 °C. Перерыв в подаче ГВС не должен превышать 4 часов за один раз и суммарно 8 часов в месяц. При аварии на тупиковой магистрали допускается отключать воду на 24 часа подряд.

Перерасчет: за каждые 3 °C отступления от норматива температуры стоимость ГВС должны снижать на 0,1% в час. Если горячая вода будет ниже 40 °C, ее считают по тарифу холодной воды. Кроме этого, за каждый час, превышающий норматив времени отключения, плата за услугу снижается на 0,15%.

Отопление

Норматив: температура в холодное время года в жилых комнатах не должна быть ниже 18 °С (в угловых комнатах — не ниже 20 °С). Отклонение от температурного режима допускается с полуночи до 5 утра, но не более чем на 3 °С. В свою очередь перерыв в отоплении не должен превышать 24 часов в месяц и 16 часов подряд, но только если температура в жилых помещениях поддерживается не ниже 12 °С.

Перерасчет: если температура ниже норматива или превышен допустимый срок отключения отопления, стоимость услуги снижается на 0,15% за каждый час нарушения.

Газ

Норматив: перерыв в газоснабжении не должен превышать 4 часов в месяц.

Перерасчет: каждый час, превышающий норматив отключения, снижает стоимость услуги на 0,15%.

Можно ли подать иск на перерасчет коммунальных услуг?

Да, если поставщик ресурсов откажет в перерасчете ЖКУ, можно подать на него в суд. Тогда от него дополнительно можно потребовать компенсации морального вреда. Также возмещению подлежат убытки и вред, нанесенные жизни, здоровью или имуществу (если они возникли).

Срок исковой давности для перерасчета ЖКУ составляет 3 года.

Как составить акт для перерасчета коммунальных услуг?

Несоответствие ЖКУ стандартам качества необходимо зафиксировать актом. Документ составляет поставщик услуг.

Если в квартире стало холодно, регулярно просаживается электросеть, из крана течет ржавая вода или горячая вода ниже положенной температуры — позвоните в аварийно-диспетчерскую службу (АДС). Диспетчер примет заявку, занесет ее в журнал и назовет номер обращения. Если диспетчеру известны причины нарушения качества ЖКУ, он сообщит о них, а если нет — направит специалиста. Обследование должны провести в течение 2 часов после обращения в АДС. Но по желанию заявителя можно согласовать другое время осмотра?п. 108 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354.

По прибытии на место специалист проведет осмотр и составит акт в нескольких экземплярах: один для себя, один для заявителя, и по одному акту каждому заинтересованному лицу, участвующему в проверке.

Если в ходе осмотра возникли разногласия, например, хозяин квартиры не согласен с результатами обследования, собравшиеся должны обговорить дальнейший порядок действий (например, назначить дату и время нового обследования). Любой из участников может потребовать проведения экспертизы. Ее оплачивает поставщик ресурса. Но если экспертиза не установит факта нарушения качества ЖКУ, инициатор обязан возместить исполнителю расходы на ее проведение?п. 110 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354.

После получения результатов экспертизы поставщик ресурсов должен приложить их к акту обследования и в течение 3 рабочих дней направить копии абоненту и другим участникам.

Кто делает перерасчет коммунальных услуг?

Заявление на перерасчет платы за коммунальные услуги подается в организацию, которая поставляет ресурсы и принимает платежи за ЖКУ — это может быть УК, ТСЖ или ресурсоснабжающая организация.

Можно ли сделать перерасчет при временном отсутствии?

Все зависит от наличия счетчиков в квартире или технической возможности для их установки.

Если приборы учета установлены, они зафиксируют, что ресурсы не расходовались в период вашего отсутствия. Достаточно будет по возвращении домой передать актуальные показания счетчиковв свою УК, ТСЖ или ресурсоснабжающую организацию?Зависит от того, с кем заключен договор на поставку ресурсов. Тогда следующая квитанция за ЖКУ придет с учетом этих данных, а сумма за коммунальные услуги будет меньше.

При перерасчете сумма за ЖКУ уменьшится пропорционально количеству дней вашего отсутствия.

Общедомовые нужды (ОДН) и ресурсы для центрального отопления (теплоэнергия, газ или электричество) не подлежат перерасчету.

Какой порядок перерасчета коммунальных услуг?

После приема заявления поставщик ресурсов рассмотрит документы. Если факт нарушения или вашего отсутствия подтвердится, он произведет перерасчет платы за ЖКУ.

Важно понимать, что излишне уплаченную сумму не возвращают собственнику, а включают в счет оплаты будущих расчетных периодов, т.е. сумму в следующей квитанции за ЖКУ уменьшат на сумму перерасчета.

Как написать заявление на перерасчет коммунальных услуг?

В заявлении о перерасчете указываются Ф. И. О. каждого временно отсутствующего потребителя, а также даты отъезда и прибытия домой?Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354. Владелец квартиры может уведомить УК (или другого поставщика) о своем отсутствии заранее либо в течение 30 дней после возвращения.

Если требуется перерасчет за некачественные или отсутствующие ЖКУ, в заявлении указываются Ф. И. О., контактные данные заявителя, адрес квартиры, периоды и причины отключений услуг или их несоответствия стандартам.

Какие документы нужны для перерасчета коммунальных услуг?

Для перерасчета некачественных ЖКУ к заявлению нужно приложить копии акта обследования и экспертизы (если проводилась). Также некачественные услуги или затяжное отключение ресурса можно подтвердить показаниями свидетелей, аудио- и видеозаписями, заключением стороннего эксперта?Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 N 22.

Перерасчет коммунальных услуг за временное отсутствие проводят на основании подтверждающих документов. Это может быть командировочный лист или решение работодателя о командировке, справка из стационара, проездные билеты, счета за проживание в гостинице, справка от местной администрации или председателя СНТ, а также другие документы.

К такому заявлению обязательно нужно приложить акт о невозможности установки индивидуальных или общих счетчиков. В противном можно будет получить перерасчет только за вывоз ТКО.

Можно ли сделать перерасчет за коммунальные услуги?

Перерасчет — повторный расчет стоимости коммунальных услуг за определенный период. Его производят, если потребитель недоплатил или переплатил за ЖКУ.

Недоплата может образоваться, например, если собственник некорректно указывал показания счетчиков. В этом случае недостающую сумму включат в следующую квитанцию и, скорее всего, выпишут штраф.

Есть и обратная ситуация, когда абоненту полагается снижение платы за ЖКУ. Перерасчет произведут, если коммунальные услуги не отвечали качеству, подавались с длительными перерывами или если квартира пустовала более 5 дней.

Рассмотрим каждую из этих ситуаций подробнее.

Можно ли сделать перерасчет за ТКО?

Да. Если в квартире никто не жил больше 5 дней, плату за вывоз твердых коммунальных отходов (ТКО) можно компенсировать.