как создать личный кабинет для оплаты жкх

В программе 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК ред. 3.0 есть возможность автоматического формирования документов «Регистрация оплаты» на основе платежных банковских, кассовых документов и оплат с платежных карт.

Порядок формирования оплат

Варианты определения лицевого счета

По назначению платежа

ЛКК ЖКХ личный кабинет клиента. Как создать

Управляющие компании тоже предоставляют услуги, которыми жители хотят пользоваться со смартфона. Рассмотрим, как можно реализовать личный кабинет клиента ЖКХ на базе готового решения Falcon Service.

Регистрация абонента в ЛК

Информацию о регистрации абонента в личном кабинете через сервис можно посмотреть на карточке лицевого счета на вкладке WEB-сервис.

Регистрацию абонента в личном кабинете можно осуществить через программу СТЕК-ЖКХ. Для этого на вкладке WEB-сервис карточки ЛС нажмите кнопку»Добавить». Появится форма для введения аккаунта.

Аккаунт можно найти в существующих (может уже использоваться с другими лицевыми счетами) или создать новый.

Если аккаунт не найден, то будет выведено сообщение «Аккаунт не найден», если аккаунт существует, то все поля заполнятся, и будет заполнен список, с привязанными лицевыми аккаунта. После этого необходимо нажать кнопку «Внести», аккаунт будет привязан к текущему лицевому счету.

Если аккаунт не найден, то его нужно создать. Для этого необходимо заполнить все поля и нажать кнопку «Создать». Появится поле для ввода пароля, в которое можно ввести пароль, либо сгенерировать пароль, нажав на кнопку «Сгенерировать»

После нажатия на кнопку «Сохранить» на диалоге создания пароля, будет предложено распечатать введенный пароль, он будет выведен в отчет:

Этот пароль передается заявителю, он требуется для авторизации пользователя на сайте в личном кабинете.

После нажатия кнопки «Сохранить» на диалоге аккаунта на вкладке «Web-сервис» будут отображаться привязанные к данному лицевому счету аккаунты.

После открытия диалога аккаунта, будут отображаться привязанные лицевые счета.

Если абонент самостоятельно проводит привязку лс к аккаунту, на лс с даты привязки появляется параметр ПЕРСДАН — Согласие на обработку персональных данных в значении Да. Также в параметре указывается способ получения согласия — ЛК ФЛ.

О Личном кабинете

Вам доступны следующие сервисы Личного кабинета:

Для абонентов доступны различные способы регистрации в Личном кабинете. Подробные инструкции размещены

Не удается установить приложение?

Обращайтесь в техническую поддержку:

Телефон: +7 (3852) 20-28-20

Личный кабинет жителя от Диспетчер 24

Экосистема Диспетчер 24 включает в себя оба канала для доступа в персональный кабинет. Мы предоставляем мобильное приложение OICO и веб-версию кабинета нашим клиентам бесплатно. Сегодня эти сервисы используют уже более 319 тысяч собственников жилья. Функционал личного кабинета в браузере и мобильного приложения практически не отличаются. В них житель сможет:

Для продуктивного решения бытовых задач команда Диспетчер 24 постоянно дорабатывает и улучшает личный кабинет. Только за последние месяцы мы добавили в мобильное приложение возможность детально указывать причины обращения в УК. А также оптимизировали раздел «Профиль» — всю важную информацию сконцентрировали в одном месте. Благодаря этому жители будут чаще скачивать и использовать приложение, что разгрузит диспетчерскую службу УК. В веб-версии появились опции «Заказ пропусков», «Просмотр видеокамер» и «Детализация счетчиков».

Управляющая компания может самостоятельно настраивать опции личного кабинета. Например, подключить управление шлагбаумом или видеодомофоном. Выделиться среди конкурентов и заявить о своем бренде, можно визуально оформить личный кабинет. Наши клиенты могут пользоваться сервисом с нейтральным дизайном, добавить логотип компании или полностью брендировать его: фон и отдельные элементы будут окрашены в фирменные цвета.

Чтобы ваши жители могли воспользоваться всеми возможностями личного кабинета в мобильном приложении и веб-версии, оставьте заявку на подключение. Приложение и личный кабинет в браузере нашим клиентам мы предоставляем бесплатно.

Как реализован личный кабинет

В личном кабинете житель может решать коммунальные задачи не выходя из дома. Проверить начисления, заплатить за ЖКУ, отправить показания счетчиков, оставить заявку в УК и узнать новости ЖКХ — для этого достаточно зайти в персональный кабинет. Попасть в него собственники могут двумя способами. Оба варианта становятся доступны после регистрации в сервисе:

Часть жителей используют оба варианта личного кабинета. Например, на смартфоне им удобнее оплачивать ЖКУ, а на экране компьютера — просматривать начисления и передавать показания счетчиков. Среди собственников есть и те, кто вообще не пользуется цифровыми инструментами, а коммунальные задачи они решают по-старинке: оплачивают счета за ЖКУ офлайн, по всем вопросам звонят в диспетчерскую службу, новости узнают из листовок на информационном стенде — по закону УК должны предоставлять жителям информацию в разных каналах.

О пользе личного кабинета ЖКХ

Управляющие компании ЖКХ, ТСЖ, ЖСК с помощью системного решения могут

Квитанция дойдет до жильца своевременно.

Рассылка напомнит о задолженности. Упрощенная оплата коммунальных счетов — уменьшение количества должников.

Информационные сообщения уведомят о важных событиях в работе компании. Жилец больше не сможет пожаловаться, что не увидел важное объявление на подъезде, потому что кто-то его сорвал.

Аварийно-диспетчерская служба будет задействована по прямому назначению: приём заявки и выполнение работ. Исключается выстаивание в очереди или сотня попыток дозвониться по телефону, а значит и конфликтных ситуаций будет меньше.

Система поможет оформить аналитику и отчетные данные по проделанной работе. Информация о каждой точке (доме/подъезде) хранится в отдельной карточке, что позволяет отслеживать динамику эксплуатации, планировать ремонтные работы.

Экспорт таблиц в Excel из личных кабинетов.

Кроме того, использование ЛК позволяет супервизору (управляющему) непосредственно отслеживать состояние дел, качество работы специалистов и в спорной ситуации сразу разобраться, принять наилучшее решение.

Жильцы-клиенты управляющих компаний, войдя в личный кабинет, получат возможность:

Управляющие компании также предоставляют услуги, которые жителям могут понадобиться в любой момент. Заказать их со смартфона — будущее уже здесь!

Представьте, что в многоэтажном доме не разнесли квитанции по квартирам. 135 квитанций остались на подоконнике в подъезде толстой стопкой. Жильцы, входя в подъезд, вынуждены рыться в стопке и искать свою. А если какая-то квитанция потерялась, придётся сходить в управляющую компанию за копией. Если бы управляющая компания создала личные кабинеты, люди пришли бы домой и распечатали новую квитанцию. Да просто оплатили бы онлайн.

У клиента в личнoм кабинете хранятся все квитанции. Их можно открыть в любой момент, предоставить по требованию или сравнить данные, находясь в любой точке города, страны.

Порядок формирования оплат

Для автоматического формирования документов «Регистрация оплаты» на основе платежных банковских и кассовых документов и оплат с платежных карт в программе 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК, ред. 3.0 выполним следующие действия:

Варианты определения лицевого счета

Лицевой счет, на который будет отнесена оплата, может быть определен одним из двух способов: по контрагенту и по назначению платежа:

По контрагенту

При варианте поиска «По контрагенту» обрабатываются все документы оплат: на расчетный счет, в кассу и по карте. Лицевой счет определяется по контрагенту и договору контрагента, указанным в документе оплаты:

Чтобы оплата распределилась на нужный лицевой счет, данный плательщик и договор должны быть указаны в сведениях для взаиморасчетов по лицевому счету:

При заполнении в обработке «Формирование оплат на основании платежных документов» можно подбирать все оплаты за выбранный период или только те, по которым есть привязанные к лицевым счетам договора контрагентов:

В первом случае в список попадут все проведенные в выбранный период документы оплаты, во втором – только те, по которым можно идентифицировать лицевые счета.

Если в документе оплаты указан плательщик, у которого нет открытых лицевых счетов, то он попадет в список документов с ошибками:

В этом случае нужно вручную указать, на какой лицевой счет требуется распределить эту оплату и нажать на кнопку «Принять изменения»:

После этого можно будет сформировать документ «Регистрация оплаты»:

По назначению платежа

Вариант поиска «По назначению платежа» применяется только для документов «Поступление на расчетный счет»:

При данном варианте лицевой счет определяется исходя из введенного в назначении платежа номера или идентификатора лицевого счета:

В одном документе оплаты могут быть отражены суммы сразу за несколько лицевых счетов (например, если у одного собственника несколько квартир). Номера лицевых счетов в назначении платежа могут отображаться через запятую:

В этом случае при формировании оплаты сумма распределится на все перечисленные лицевые счета пропорционально задолженности на конец периода, выбранного в обработке:

На распределение суммы это не влияет – сумма оплаты будет отнесена на лицевой счет в соответствии с указанным номером или идентификатором.

Зачем управляющей компании личный кабинет

В том, чтобы жители активно пользовались профилем в мобильном приложении или персональной страницей в браузере, заинтересована и управляющая организация. В этом случае продуктивность УК вырастет за счет:

Агрегатор услуг жкх с личными кабинетами клиентам Falcon Service

Рассмотрим, как работает личный кабинет клиента (ЛКК) ЖКХ на базе готового решения Falcon Service.

Предположим, клиенту нужна какая-то услуга (вывоз мусора, ремонтные работы и др.). Он переходит во вкладку «Мои запросы услуг» и создает запрос, заполняя необходимые поля. При этом все особенности, дополнительные условия или пожелания отмечаются сразу, чтобы принимающий заказ видел заявку в целом.

После чего клиент видит свою заявку на услугу в списках запросов. Он может посмотреть подробную информацию, ответ менеджера/диспетчера, статус самой заявки и проч.

В системе фиксируется, какая услуга необходима, дата создания, ее детали. Когда менеджер обработает эту заявку, то уведомление о смене ее статуса приходит в личный кабинет клиента. В чате с менеджером можно прояснить какие-либо детали.

Система универсальна и при необходимости можно настроить её интеграцию (подключение) к другим приложениям или системам. Например, интегрировать с 1С для упрощения процессов учета и проч.

Не важно, на каком устройстве вы будете открывать приложение, потому что система адаптирована как для компьютеров, так и для смартфонов. Как и все решения Falcon Service, систему можно доработать под свои потребности. Например, на платформе также можно добавить:

Можно разработать систему поощрения тех жильцов, которые вносят большой вклад в облагораживание территории или ни разу не просрочили платежи. Например, это баллы, которыми можно частично оплатить счет или кешбэк при оплате заказа.

Все сведения в системе четко структурированы, доступ к ним имеет лишь обозначенный круг лиц, что служит дополнительной защитой самой системы и конкретно личных данных жильцов.

С особенностями создания личных кабинетов можно ознакомиться в следующих статьях:

Лучшее в блогах

Личный кабинет (ЛК) — это персональный набор связанных между собой страниц сайта, доступных пользователю определенной роли: покупатель, партнер, оператор, модератор. Возможности каждой роли определяют уровень доступа и перечень доступных функций.

Система распознает при входе конкретного пользователя и предоставляет доступные ему инструменты для работы.

В личном кабинете делается упор на простоту и функциональность, а не эстетику дизайна. Пользователь заходит в личный кабинет с конкретной целью — заказать товар, запросить услугу, проверить статус заказа, выбрать опции в заказе и т.д. Он может это сделать самостоятельно, пользуясь доступными каталогами. При этом общение с менеджером происходит оперативно (у менеджера свой кабинет, где он всё видит) и предметно по конкретной заявке, а значит сокращается время на получение клиентом желаемого.

Практика создания личных кабинетов для своих клиентов активно применяется лидерами бизнеса, потому что помогает автоматизировать и упростить взаимодействие, сделать его адресным. Например, клиент Сбербанка на сайте или смартфоне может выполнить множество действий, для которых раньше необходимо было идти в отделение и выстаивать очередь. В приложении же это сделать легко в удобное время. Достаточно стабильного Интернет-соединения.

Эффективной эта система будет и для ЖКХ.