лкк жкх рф вход в личный кабинет

ЛКК ЖКХ личный кабинет клиента. Как создать

Управляющие компании тоже предоставляют услуги, которыми жители хотят пользоваться со смартфона. Рассмотрим, как можно реализовать личный кабинет клиента ЖКХ на базе готового решения Falcon Service.

Что такое личный кабинет

Личный кабинет (ЛК) — это персональный набор связанных между собой страниц сайта, доступных пользователю определенной роли: покупатель, партнер, оператор, модератор. Возможности каждой роли определяют уровень доступа и перечень доступных функций.

Система распознает при входе конкретного пользователя и предоставляет доступные ему инструменты для работы.

В личном кабинете делается упор на простоту и функциональность, а не эстетику дизайна. Пользователь заходит в личный кабинет с конкретной целью — заказать товар, запросить услугу, проверить статус заказа, выбрать опции в заказе и т.д. Он может это сделать самостоятельно, пользуясь доступными каталогами. При этом общение с менеджером происходит оперативно (у менеджера свой кабинет, где он всё видит) и предметно по конкретной заявке, а значит сокращается время на получение клиентом желаемого.

Практика создания личных кабинетов для своих клиентов активно применяется лидерами бизнеса, потому что помогает автоматизировать и упростить взаимодействие, сделать его адресным. Например, клиент Сбербанка на сайте или смартфоне может выполнить множество действий, для которых раньше необходимо было идти в отделение и выстаивать очередь. В приложении же это сделать легко в удобное время. Достаточно стабильного Интернет-соединения.

Эффективной эта система будет и для ЖКХ.

Управляющие компании также предоставляют услуги, которые жителям могут понадобиться в любой момент. Заказать их со смартфона — будущее уже здесь!

Представьте, что в многоэтажном доме не разнесли квитанции по квартирам. 135 квитанций остались на подоконнике в подъезде толстой стопкой. Жильцы, входя в подъезд, вынуждены рыться в стопке и искать свою. А если какая-то квитанция потерялась, придётся сходить в управляющую компанию за копией. Если бы управляющая компания создала личные кабинеты, люди пришли бы домой и распечатали новую квитанцию. Да просто оплатили бы онлайн.

У клиента в личнoм кабинете хранятся все квитанции. Их можно открыть в любой момент, предоставить по требованию или сравнить данные, находясь в любой точке города, страны.

О пользе личного кабинета ЖКХ

Управляющие компании ЖКХ, ТСЖ, ЖСК с помощью системного решения могут

Квитанция дойдет до жильца своевременно.

Рассылка напомнит о задолженности. Упрощенная оплата коммунальных счетов — уменьшение количества должников.

Информационные сообщения уведомят о важных событиях в работе компании. Жилец больше не сможет пожаловаться, что не увидел важное объявление на подъезде, потому что кто-то его сорвал.

Аварийно-диспетчерская служба будет задействована по прямому назначению: приём заявки и выполнение работ. Исключается выстаивание в очереди или сотня попыток дозвониться по телефону, а значит и конфликтных ситуаций будет меньше.

Система поможет оформить аналитику и отчетные данные по проделанной работе. Информация о каждой точке (доме/подъезде) хранится в отдельной карточке, что позволяет отслеживать динамику эксплуатации, планировать ремонтные работы.

Экспорт таблиц в Excel из личных кабинетов.

Кроме того, использование ЛК позволяет супервизору (управляющему) непосредственно отслеживать состояние дел, качество работы специалистов и в спорной ситуации сразу разобраться, принять наилучшее решение.

Жильцы-клиенты управляющих компаний, войдя в личный кабинет, получат возможность:

Агрегатор услуг жкх с личными кабинетами клиентам Falcon Service

Рассмотрим, как работает личный кабинет клиента (ЛКК) ЖКХ на базе готового решения Falcon Service.

Предположим, клиенту нужна какая-то услуга (вывоз мусора, ремонтные работы и др.). Он переходит во вкладку «Мои запросы услуг» и создает запрос, заполняя необходимые поля. При этом все особенности, дополнительные условия или пожелания отмечаются сразу, чтобы принимающий заказ видел заявку в целом.

После чего клиент видит свою заявку на услугу в списках запросов. Он может посмотреть подробную информацию, ответ менеджера/диспетчера, статус самой заявки и проч.

В системе фиксируется, какая услуга необходима, дата создания, ее детали. Когда менеджер обработает эту заявку, то уведомление о смене ее статуса приходит в личный кабинет клиента. В чате с менеджером можно прояснить какие-либо детали.

Система универсальна и при необходимости можно настроить её интеграцию (подключение) к другим приложениям или системам. Например, интегрировать с 1С для упрощения процессов учета и проч.

Не важно, на каком устройстве вы будете открывать приложение, потому что система адаптирована как для компьютеров, так и для смартфонов. Как и все решения Falcon Service, систему можно доработать под свои потребности. Например, на платформе также можно добавить:

Можно разработать систему поощрения тех жильцов, которые вносят большой вклад в облагораживание территории или ни разу не просрочили платежи. Например, это баллы, которыми можно частично оплатить счет или кешбэк при оплате заказа.

Все сведения в системе четко структурированы, доступ к ним имеет лишь обозначенный круг лиц, что служит дополнительной защитой самой системы и конкретно личных данных жильцов.

С особенностями создания личных кабинетов можно ознакомиться в следующих статьях:

Лучшее в блогах

Инструкция по пользованию сервисом

Часто задаваемые вопросы

Для того, чтобы получить доступ ко всем сервисам Личного кабинета клиента, необходимо добавить лицевой счёт в разделе «Лицевые счета».
Номер лицевого счёта указан в едином платёжном документе за жилищно-коммунальные услуги от АО «ЕИРЦ ЛО» в верхней части квитанции как СЧЁТ НА ОПЛАТУ и содержит 12 цифр.

Отсутствие какого-либо значения в адресе, означает, что АО «ЕИРЦ ЛО» в настоящее время ещё не производит начисления по данному адресу. По вопросам начислений Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую компанию.

После регистрации и добавления Лицевого счёта, клиентам доступен полный функционал сервиса Личный кабинет.
Для того, чтобы выбрать необходимый раздел нужно в левом меню выбрать «Лицевые счета». После выбора Лицевого счета (если их несколько) пользователю доступны следующие разделы:
• Ввод показаний индивидуальных приборов учёта;
• Оплата – сервис позволяет произвести оплату отдельно по каждой услуге;
• История оплат – в разделе хранятся все чеки о произведённых оплатах;
• Квитанция/Справки – в разделе можно выгрузить квитанцию или справку о начислениях по лицевому счёту жилья — об отсутствии задолженности.
• Расчёт – в разделе представлены формулы расчёта по каждой коммунальной услуге
• Прочее – раздел содержит информацию о приборах учёта, оказываемых услугах, проживающих и параметрах жилого помещения.

Если двухфакторная авторизация не подключена, то при входе в Личный кабинет Вы можете закрыть баннер нажав на значок «крестик» на всплывающем окне с предложением подключения.
При уже подключённой двухфакторной авторизации, отключить её возможно только при переходе в редактирование профиля.
Для этого необходимо:
1. Нажать кнопку «Редактировать профиль» (Шестеренка).
2. В окне Редактирования профиля – нажать на кнопку: «Управление входом».
3. Нажать: «Отключить».

В настройках сервиса предусмотрена функция «Удаления учётной записи».
Для того, чтобы удалить информацию, пользователю необходимо:
• Зайти в Личный кабинет клиента.
• Зайти в настройки личного профиля. Для этого в правом верхнем углу на баннере выбрать «шестерёнку».
• Выбрать «Удаление учётной записи».
• Сохранить выбор.

Чек, подтверждающий оплату единого платёжного документа на оплату жилищно-коммунальных услуг, доступен после фискализации в разделе «История оплат» в течение 4-14 дней с момента оплаты. Срок фискализации зависит от выбранного Вами способа оплаты.

Электронная квитанция

После добавления лицевого счёта в Личном кабинете клиента, Вам будет предложено выбрать способ направления единого платёжного документа:
— электронная квитанция на электронную почту
— бумажная квитанция в почтовый ящик.
Для этого, всем пользователям предлагается баннер «Электронная квитанция».
Обращаем внимание! Если Вы выберете «Продолжить»», то единый платёжный документ автоматически будет направляться на указанную Вами при регистрации электронную почту.
! Дополнительно информируем, что при выборе электронной квитанции, единый платёжный документ на бумажном носителе доставляться не будет

В случае, если Вы являетесь зарегистрированным пользователем и хотите получать единый платёжный документ на электронную почту, необходимо:
• Зайти в Личный кабинет клиента.
• Зайти в настройки личного профиля. Для этого в правом верхнем углу на баннере выбрать «шестерёнку».
• Выбрать «Получение квитанции в электронном виде для лицевых счетов».
• Сохранить выбор.

Для отказа от «Электронной квитанции» в Личном кабинете клиента необходимо:
• Перейти в раздел «Редактирование профиля»
• Убрать галочку напротив сообщения – «Получение квитанции в электронном виде для лицевых счетов».
• Сохранить выбор.
Теперь по Вашему адресу будет направляться бумажная версия единого платёжного документа.

Лицевой счет — Единый платежный документ

Сервис позволяет закрепить в одном Личном кабинете клиента неограниченное количество лицевых счетов компании АО «ЕИРЦ ЛО».

Для того, чтобы выгрузить единый платёжный документ на оплату жилищно-коммунальных услуг в Личном кабинете клиента, зарегистрированному пользователю необходимо:
1. Выбрать лицевой счёт;
2. Перейти в раздел «Квитанция/Справки» и выбрать раздел «Квитанция»;
3. Выбрать необходимый месяц и нажать кнопку «Квитанция».
Выгрузка происходит в автоматическом режиме в PDF формате.
Глубина выгрузки – 1 год.

Если Вы стали новым собственником объекта недвижимости, для актуализации информации, просим Вас обратиться в клиентский офис АО «ЕИРЦ ЛО» по месту нахождения объекта недвижимости.
Контактные данные всех территориальных управлений и клиентских офисов размещены на сайте http://epd47.ru/ в разделе ОФИСЫ или на квитанции за жилищно-коммунальные услуги.
Для корректировки сведений понадобится предоставить следующие документы:
• Паспорт собственника/нанимателя;
• Правоустанавливающие документы на жилое помещение — (свидетельство о государственной регистрации права, либо выписка из Единого государственного реестра недвижимости об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости, для нанимателей — ордер, либо договор социального найма жилого помещения;
• Документы, подтверждающие оплату начислений за жилое помещение и коммунальные услуги на прежнего собственника (при наличии);
• Показания приборов учёта на момент передачи жилого помещения, зафиксированные в акте приёма-передачи жилого помещения, квитанции, справки об отсутствии задолженности (при наличии);
• Справка по форме 9 – желательно.

Для актуализации информации по Вашему лицевому счёту жилья, просим Вас обратиться в клиентский офис АО «ЕИРЦ ЛО» по месту нахождения объекта недвижимости.
Сделать это можно, посетив офис лично или направить информацию по электронной почте. Контакты территориальных управлений АО «ЕИРЦ ЛО» размещены на сайте https://epd47.ru в разделе Офисы, а также на едином платёжном документе.
Для корректировки сведений понадобится предоставить следующие документы (или копии):
• Паспорт собственника/нанимателя;
• Правоустанавливающие документы на жилое помещение — (свидетельство о государственной регистрации права, либо выписка из Единого государственного реестра недвижимости об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости, для нанимателей — ордер, либо договор социального найма жилого помещения;
• Документы, подтверждающие оплату начислений за жилое помещение и коммунальные услуги на прежнего собственника (при наличии);
• Показания приборов учёта на момент передачи жилого помещения, зафиксированные в акте приёма-передачи жилого помещения, квитанции, справки об отсутствии задолженности (при наличии);
• Справка по форме 9 – желательно.

Если Вы стали новым собственником объекта недвижимости и по Вашему адресу у предыдущего собственника имеется задолженность за жилищно-коммунальные услуги, Вам необходимо обратиться в клиентский офис АО «ЕИРЦ ЛО» по месту нахождения объекта недвижимости и открыть новый лицевой счёт.
Контактные данные всех территориальных управлений и клиентских офисов размещены на сайте http://epd47.ru/ в разделе ОФИСЫ или на квитанции за жилищно-коммунальные услуги.
Для корректировки сведений понадобится предоставить следующие документы:
• Паспорт собственника/нанимателя;
• Правоустанавливающие документы на жилое помещение — (свидетельство о государственной регистрации права, либо выписка из Единого государственного реестра недвижимости об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости, для нанимателей — ордер, либо договор социального найма жилого помещения;
• Показания приборов учёта на момент передачи жилого помещения, зафиксированные в акте приёма-передачи жилого помещения, квитанции, справки об отсутствии задолженности (при наличии);
• Справка по форме 9 – желательно.

После предоставления необходимых документов, по Вашему адресу будет создан новый лицевой счёт жилья без задолженности. Долг предыдущего собственника/ов будет взыскиваться в установленном законом порядке.

Справку о начислениях и оплатах по лицевому счету жилья (об отсутствии задолженности) можно получить следующими способами:
1. В территориальном управлении АО «ЕИРЦ ЛО» по месту нахождения объекта недвижимости. Контактные данные всех территориальных управлений и клиентских офисов размещены на сайте http://epd47.ru/ в разделе ОФИСЫ или на едином платёжном документе. Для получения справки клиенту необходимо иметь документ, удостоверяющий личность и копию документа, подтверждающего право собственности/пользования данным жилым помещением. Услуга предоставляется бесплатно.
2. В Личном кабинете клиента АО «ЕИРЦ ЛО» https://lk.epd47.ru/ в разделе Лицевые счета – Квитанция/Справки — Справки по лицевому счёту.

Показания индивидуальных приборов учета

Вся история показаний индивидуальных приборов учёта по лицевому счёту жилья доступна в Личном кабинете клиента. Для её просмотра в Личном кабинете клиента необходимо выбрать необходимый лицевой счёт, перейти в раздел «Прочее», выбрать раздел «Приборы учёта» и далее, нажав на интересующий прибор учёта, откроется подробная история показаний.

Для корректного расчёта платы за потреблённые ресурсы показания индивидуальных приборов учёта необходимо передавать ежемесячно. Даже в том случае, если они не изменились. Рекомендованный период передачи показаний индивидуальных приборов учёта с 1 по 25 число каждого месяца. Обращаем внимание!
Переданные после 25-го числа показания не смогут быть приняты к расчётам в текущем месяце!

В случае, если по каким-то причинам Вы не передавали показания более 3-х месяцев, то для актуализации данных необходимо обратиться в клиентский офис АО «ЕИРЦ Ленинградской области». Контакты территориальных управлений и клиентских офисов размещены в едином платёжном документе на оплату жилищно-коммунальных услуг от АО «ЕИРЦ Ленинградской области» и на сайте https://epd47.ru в разделе «Офисы».

В случае, если Вы обнаружили, что передать показания по одному или нескольким индивидуальным приборам учёта невозможно, то в 99% случаев – у прибора учёта истёк межповерочный интервал или срок эксплуатации. Такой прибор учёта не может быть принят к расчётам.
! Информация о сроке поверки ежемесячно указывается в едином платёжном документе на оплату жилищно-коммунальных услуг от АО «ЕИРЦ ЛО», а также в Личном кабинете клиента/мобильном приложении в разделе «Прочее» – «Приборы учёта».
Если прибор учёта не вышел за межповерочный интервал, для уточнения информации, просим Вас обратиться в территориальное управление или клиентский офис АО «ЕИРЦ ЛО».

Поверка/замена индивидуальных приборов учета

Поверка – обязательная процедура, в ходе которой оценивают работу прибора учёта и соответствие его метрологическим характеристикам.
Обязательной поверке подлежат все приборы учёта. Периодичность поверки зависит от типа прибора учёта и устанавливается заводом-изготовителем. Сроки поверки указаны в техническом паспорте изделия. Паспорт нужно хранить в течение всего срока эксплуатации.
Показания прибора, не прошедшего процедуру поверки в указанное время, недействительны, а значит не могут быть приняты к расчётам.
Сроки и порядок проведения поверки определены действующим законодательством: №102-ФЗ «Об обеспечении единства средств измерений»; Постановлением Правительства России №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах».

Поверку индивидуальных приборов учёта может делать только аккредитованная организация, имеющая лицензию на выполнение таких работ. К таким организациям относятся ресурсоснабжающие организации, управляющие компании и ТСЖ (если уполномочены на это исполнителем коммунальной услуги) и специализирующиеся на этих работах организации.
Заказать поверку индивидуальных приборов учёта воды можно в АО «ЕИРЦ ЛО» по телефону: 8 (812) 630-17-58 или заполнив форму заявки на сайте https://epd47.ru/uslugu/schetchiki-vody/ или в Личном кабинете клиента в разделе «Услуги»
Стоимость поверки одного прибора учёта воды без снятия составляет 850 рублей.
Стоимость поверки одного прибора учёта тепла от 3 600 рублей.

Срок поверки/ликвидации индивидуальных приборов учёта указан:
1. В паспорте счётчика;
2. В едином платёжном документе на оплату жилищно-коммунальных услуг АО «ЕИЦР ЛО» в разделе «Приборы учёта»;
3. В Личном кабинете клиента в разделе «Прочее» — «Приборы учёта».

Информацию о замене/поверке индивидуальных приборов учёта необходимо направлять исполнителю коммунальной услуги – ресурсоснабжающую компанию и/или в свою управляющую компанию.
Наименование и контакты всех исполнителей коммунальных услуг указаны в едином платёжном документе на оплату ЖКУ от АО «ЕИРЦ ЛО».
Ресурсоснабжающие организации и управляющие компании в свою очередь подтверждают информацию о приборах учёта и направляют её в АО «ЕИРЦ ЛО».
Для ускорения процедуры, рекомендуем копии актов о замене/поверке/контрольном снятии показаний направлять в ресурсоснабжающую компанию, УК и в территориальное управление АО «ЕИРЦ ЛО».
Контакты территориальных управлений размещены на сайте https://epd47.ru в разделе ОФИСЫ, а также на едином платёжном документе.

Произведённые работы можно оплатить наличными или банковской картой по итогам выполненных работ. Мастер выдаст Вам кассовый чек.

Гарантийный срок на произведённые работы на установку нового прибора учёта составляет 1 год.

В период гарантии о недостатках выполненных работ по установке нового прибора учёта, Вы можете сообщить исполнителю услуги, либо в АО «ЕИРЦ ЛО» по телефону своего территориального управления или по телефону контактного центра 8 (812)630-20-10.
В обращении необходимо указать контактные данные для связи, номер и дату договора и изложить суть претензии. В течение 3 календарных дней с Вами свяжется наш специалист.

Оплата единого платежного документа

В зависимости от способа оплаты, обновление информации в Личном кабинете клиента о зачислении средств на счёт может занять от 2-х до 14 дней.
При совершении оплаты посредством Личного кабинета клиента – до 2-х суток. При оплате в сервисах ПАО Сбербанк средства поступают на лицевой счёт от 2-х до 4-х дней.
Оплата через ФГУП «Почта России» поступает на счёт от 3-х до 7 рабочих дней. Оплата сторонних банков и платёжных сервисов – в срок до 2-х недель.

В соответствии требованиями, предусмотренными Постановлением Правительства РФ от 28.03.2012 г. №253 «О требованиях к осуществлению расчётов за ресурсы, необходимых для предоставления коммунальных услуг» денежные средства, поступившие от плательщиков АО «ЕИРЦ ЛО», перечисляются на счета исполнителей и поставщиков услуг в течение одного рабочего дня. Таким образом, поступившие от граждан денежные средства не аккумулируются на счетах АО «ЕИРЦ ЛО», а незамедлительно распределяются поставщикам услуг и коммунальных ресурсов.

Да, все льготы сохраняются. Между АО «ЕИРЦ ЛО» и ЛОГКУ «Центр социальной защиты населения существует соглашение об информационном обмене

АО «ЕИРЦ ЛО» осуществляет печать единого платёжного документа, принимает оплату взносов и осуществляет очное и заочное обслуживание граждан на основании заключённого договора с НО «Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Ленинградской области».

Банковская комиссия взимается банком или платёжным агентом. Комиссия — это плата клиента банку/платёжному агенту за услуги по совершению финансовых операций по счетам клиента.
Информация о банках и платёжных агентах, с которыми у АО «ЕИРЦ ЛО» заключены соглашения об информационном обмене, размещена на сайте АО «ЕИРЦ ЛО в разделе «Частным клиентам — Способы оплаты».
С размером комиссии при совершении оплаты в Личном кабинете клиента можно ознакомиться в разделе «Оплата». Сумма комиссии отображается по всем представленным платёжным агентам/банкам.

Произвести оплату жилищно-коммунальных услуг по квитанции АО «ЕИРЦ ЛО» без комиссии можно в АО «Почта Банк», ПАО «Банк Санкт-Петербург», ПАО Банк «ФК Открытие», АО «Тинькофф банк», ПАО «Банк ВТБ».
Дополнительно информируем, при оплате в отделениях АО «Почта России» не взимается комиссия с суммы оплачиваемого взноса на капитальный ремонт.

Добровольное страхование жилья

Программа добровольного страхования жилья, включённая в единый платёжный документ АО «ЕИРЦ ЛО», содержит оптимальный набор рисков. Основной целью программы является минимизация страхового тарифа и учёта возможных рисков, которым подвержены многоквартирные дома и индивидуальные жилые строения на территории Ленинградской области, с учётом характеристик региона.
Страховая компания, осуществляющая услугу страхования, действует по итогам открытого конкурсного отбора на право заключения Агентского Договора по начислению платы, сбору средств и включению страховых взносов по добровольному страхованию жилья на территории Ленинградской области в единый платёжный документ с АО «ЕИРЦ ЛО».
На основании данного договора страховой компанией разрабатывается программа страхования жилья, изложенная в договоре оферте. Ежегодно, осуществляется адресная рассылка страховых полисов-оферт населению, содержащих все существенные условия страхования. С указанной офертой жители могут также ознакомиться на официальном сайте АО «ЕИРЦ ЛО» в разделе Страхование.

Согласно распоряжению Правительства Ленинградской области от 11.12.2012 №671 «Об утверждении формы единого платёжного документа за содержание и ремонт жилого помещения и представление коммунальных услуг на территории Ленинградской области» единый платёжный документ может содержать информацию о Добровольном страховании жилья при наличии договора с поставщиком услуг.
В соответствии с п.1 ст. 433 ГК РФ Договор признается заключённым в момент получения лицом, направившим оферту (предложение), её акцепта (оплаты). В указанном случае договор страхования считается заключённым только с момента осуществления оплаты с учётом добровольного страхования жилья.
До начисления страхового взноса ежегодно осуществляется рассылка договоров оферт населению. Начисление страхового взноса позволяет использовать удобный механизм акцепта направленной оферты. Оплата данной услуги является добровольной, что отражено в самом платёжном документе.

МНОГОКВАРТИРНЫЕ ДОМА.
1. Жилые помещения в малоэтажных жилых домах — (число этажей – от одного до двух включительно).
2. Жилые помещения в многоквартирных деревянных домах.
3. Жилые помещения, признанные в установленном порядке непригодными для проживания.
4. Жилые помещения, принадлежащие Юридическим лицам, за исключением МО.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ЖИЛЫЕ СТРОЕНИЯ
Индивидуальные жилые дома (ИЖС), расположенные на территории Ленинградской области, построенные и/или введённые в эксплуатацию до 1960 года. То есть, через ЕПД можно застраховать только дома, построенные и/или введённые в эксплуатацию в 1960 году и позднее.

Застраховать жилье можно путём оплаты страхового взноса через единый платёжный документ от АО «ЕИРЦ ЛО». Страхуется жилое помещение/жилой дом. Стоимость страхового полиса отражена в едином платёжном документе на оплату жилищно-коммунальных услуг отдельной строкой и не включена в графу ИТОГО к оплате.

Услуга «Добровольное страхование жилья» является добровольной и не носит обязательного характера оплаты. Стоимость страхового взноса в едином платёжном документе указана отдельно и не включена в графу ИТОГО к оплате. В случае, если в страховании нет необходимости, просто не нужно оплачивать услугу Добровольное страхование.

Если Вы случайно произвели оплату страхового взноса, то в течении 14 дней Вы можете обратиться в клиентский офис АО «ЕИРЦ ЛО» по месту нахождения объекта недвижимости. Специалисты информационно-расчётного центра помогут написать заявление о возврате денежных средств, либо о переносе денежных средств в счёт оплаты жилищно-коммунальных услуг на следующий период.

МНОГОКВАРТИРНЫЕ ДОМА.
Страховая защита распространяется на случаи гибели или повреждения застрахованного жилого помещения в течение срока страхования в результате:
• ОГНЯ: пожар, взрыв;
• ВОДЫ: залив из соседних помещений, аварии инженерных систем (водоснабжения, канализации, отопления или пожаротушения, систем кондиционирования, расположенных на территории страхования, а также самопроизвольного срабатывания противопожарной системы);
• ОПАСНЫХ ПРИРОДНЫХ ЯВЛЕНИЙ и СТИХИЙНЫХ БЕДСТВИЙ: бури (шторма), очень сильного ветра, шквала, урагана, вихря, смерча, тайфуна, сильного дождя/ливня.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ЖИЛЫЕ СТРОЕНИЯ.
Страховая защита распространяется на случаи гибели или повреждения застрахованного жилого помещения в результате:
• ПОЖАРА;
• УДАРА МОЛНИИ;
• ВЗРЫВА;
• СТИХИЙНЫХ БЕДСТВИЙ;
• ПОСТОРОННЕГО ВОЗДЕЙСТВИЯ.

МНОГОКВАРТИРНЫЕ ДОМА.
Величина страховой премии (взноса) составляет 3 руб. 75 коп. (три рубля 75 копеек) за период страхования в один календарный месяц. Стоимость страхования устанавливается путём умножения страхового взноса 3 руб. 75 коп. (три рубля 75 копеек) на общую площадь жилого помещения. Размер страховой премии указывается в квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг АО «ЕИРЦ ЛО».
Пример: площадь квартиры 35 кв.м., в этом случае страховая премия: 35 * 3,75 = 131,25 р.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ЖИЛЫЕ СТРОЕНИЯ
Страховая премия (взнос) устанавливается, исходя из наличия информации о площади дома, в системе начислений АО «ЕИРЦ ЛО»:
1. Если площадь дома известна — величина страховой премии (взноса) составляет 6 руб. 75 коп. (шесть рублей 75 копеек) за период страхования в один календарный месяц. Стоимость страхования устанавливается путём умножения страхового взноса 6 руб. 75 коп. (шесть рублей 75 копеек) на общую площадь жилого помещения. Размер страховой премии указывается в квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг АО «ЕИРЦ ЛО».
Пример: площадь дома 35 кв., в этом случае страховая премия: 35 * 6,75 = 236,25 р.

2. Если информации о площади Вашего объекта недвижимости (дома) нет в базе данных АО «ЕИРЦ ЛО», то размер страховой премии за период страхования (один календарный месяц) фиксированный и составляет 252 (двести пятьдесят два) рубля. Размер страховой премии указывается в квитанции на оплату ЖКХ.

Обращаем внимание! Если Вы хотите актуализировать информацию, чтобы расчёт осуществлялся «по площади» необходимо обратиться в территориальное управление АО «ЕИРЦ ЛО» по месту нахождения объекта недвижимости и предоставить паспорт, выписку из ЕГРН и написать заявление о начислении страховых взносов в соответствии с общей площадью (бланк заявления вам предоставят сотрудники ЕИРЦ ЛО).

МНОГОКВАРТИРНЫЕ ДОМА.
В случае наступления страхового случая, стоимость страхового покрытия 1 (одного) квадратного метра жилого помещения установлена в размере 40 000 рублей. Соответственно максимальная сумма выплаты при наступлении страхового случая составит: 35кв.м.*40 000 = 1 400 000 рублей.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ЖИЛЫЕ СТРОЕНИЯ
Страховая сумма устанавливается, исходя из наличия информации о площади Вашего дома, в системе начислений АО «ЕИРЦ ЛО»:
1. Если площадь дома известна, размер страховой суммы устанавливается путём умножения общей площади жилого дома на стоимость 1 (одного) квадратного метра строения (жилого дома). Стоимость 1 (одного) квадратного метра жилого дома установлена в размере 25 000 (двадцать пять тысяч) рублей.
Пример: площадь дома 35 кв., в этом случае страховая премия: 35 * 25 000 = 875 000 руб.
2. Если информации о площади нет, страховая сумма устанавливается в размере 700 000,00 (семьсот тысяч) рублей.
Обращаем внимание! Если Вы хотите актуализировать информацию, чтобы расчёт осуществлялся «по площади» необходимо обратиться в территориальное управление АО «ЕИРЦ ЛО» по месту нахождения объекта недвижимости и предоставить паспорт, выписку из ЕГРН и написать заявление о начислении страховых взносов в соответствии с общей площадью (бланк заявления вам предоставят сотрудники ЕИРЦ ЛО).

Страхователь: Физическое лицо, являющееся собственником жилого дома (жилого помещения) или нанимателем жилого дома (жилого помещения) государственного или муниципального жилищного фонда, указанное в платёжном документе для внесения платы за содержание жилого дома и предоставление коммунальных услуг.

Застраховать жилье просто при оплате жилищно-коммунальных услуг:
• через Личный кабинет клиента АО «ЕИРЦ ЛО»;
• через банковские приложения,
Есть возможность выбора оплаты квитанции, как с учётом страхового взноса, так и без него. Для этого надо внимательно проверить и правильно выбрать признак «ВКЛЮЧАЯ СТРАХОВОЙ ВЗНОС» из выпадающего списка.
• через оператора банка или АО «Почта России», не забудьте его предупредить о способе оплаты услуг – со страховкой или без неё.

Под сроком страхования, за который произведена оплата страхового взноса, понимается период равный одному календарному месяцу.
Страхование действует с 00 часов 00 минут 1 числа месяца, следующего за месяцем, в котором была произведена оплата страхового взноса (страховой премии).
В случае невнесения страхового взноса (страховой премии), жилое помещение в следующем месяце застраховано не будет.
Если в одном календарном месяце страхователем уплачено несколько страховых взносов (страховых премий), то излишне уплаченные денежные средства, считаются уплаченными за последующие периоды страхования (календарные месяцы), непрерывно следующие друг за другом.

МНОГОКВАРТИРНЫЕ ДОМА.
В зависимости от страхового случая, необходимо незамедлительно уведомить аварийные службы, МЧС или иные компетентные органы.
В течение 3-х рабочих дней известите АО «СОГАЗ» по телефону (812) 438-14-38 доб. 1322 или (812) 438-14-08 (в будние дни: Пн.-Чт.: с 9.00 до 18.00, Пт.: с 9.00 до 16:45).
Сотрудник АО «СОГАЗ» в течение 3-х рабочих дней организует осмотр жилого помещения, с составлением акта осмотра повреждённого имущества.
Предоставьте в страховую организацию все необходимые и надлежащим образом оформленные документы. Перечень документов содержится в Полисе-оферте и Правилах страхования.
Подробнее с условиями страхования и покрытия в рамках страхового полиса Вы можете ознакомиться в договоре – оферте страхования жилья или на официальном сайте «ЕИРЦ ЛО» http://epd47.ru в разделе Страхование или при оплате в Личном кабинете клиента ЕИРЦ ЛО https://lk.epd47.ru. Программа реализуется АО «ЕИРЦ ЛО» при партнёрстве со страховой компанией АО «СОГАЗ» https://shop.sogaz.ru/realty/spb/.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ЖИЛЫЕ СТРОЕНИЯ
В зависимости от страхового случая, необходимо незамедлительно уведомить аварийные службы, МЧС или иные компетентные органы.
Не позднее 3-х рабочих дней известите СК ГАЙДЕ по телефону (812) 777-02-75 доб. 2175, 2172 (в будние дни: Пн.-Пт.: с 9.30 до 18.00, Сб.-Вс. выходные).
Предоставьте в территориальное управление АО «ЕИРЦ ЛО» или страховую организацию все необходимые и надлежащим образом оформленные документы. Перечень документов содержится в Полисе-оферте и Правилах страхования.
Сотрудник СК ГАЙДЕ свяжется с Вами для организации осмотра жилого помещения с составлением акта осмотра повреждённого имущества.
Подробнее с условиями страхования и покрытия в рамках страхового полиса Вы можете ознакомиться в договоре – оферте страхования жилья или на официальном сайте «ЕИРЦ ЛО» http://epd47.ru в разделе Страхование или при оплате в Личном кабинете клиента ЕИРЦ ЛО https://lk.epd47.ru. Программа реализуется АО «ЕИРЦ ЛО» при партнёрстве со страховой компанией АО «СК ГАЙДЕ». https://guidehins.ru/strahovanie-ijs/

Результат отправки обращения

РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА ГРАЖДАН С. П. С ЫТОМИНО

(опрошено 177 человек)

По вопросу обустройства  территорий общего пользования, для  дальнейшего включения в подпрограмму  «Формирование комфортной городской среды» муниципальной программы «Благоустройство на территории сельского поселения Сытомино» на 2017-2019 год

1) нет, не хочу, так как___5________________________________________________

2) да, хочу, так как      ___127____________________________________________________

1)      на въезде в с. Сытомино, начало ул. Поперечная (да/ нет)____39_____________________

2)      в конце ул. Центральная, напротив дома 110 (да/ нет)______41______________________

3)      на территории бывшего детского сада «Золотая рыбка» по ул. Центральная (да/нет)  _97____

4.  Готовы ли вы активно участвовать в благоустройстве территории нашего поселения:

1) да — 141

2)нет — 23

5. Если Вы готовы активно участвовать в благоустройстве территории нашего поселения,  то как?

1)                                                                            непосредственное участие в акциях по благоустройству — 132

2)                                                                            финансовое участие — 5

В марте 2019 года личный кабинет ООО «Энергетической сбытовой компании Башкортостана» обновили. Функционал и интерфейс сервиса сделали более удобным для управления услугами электроэнергии. Появилась возможность привязки нескольких лицевых счетов, самостоятельного редактирования персональной информации.

О компании

Энергосбытовая компания Башкортостана основалась в 1940 году как «Уфимский энергокомбинат». На тот момент фирма состояла из одной электростанции и городской электрической сети.

В результате реструктуризации за весь период существования предприятие стало именоваться ООО «ЭСКБ». На сегодняшний день является крупнейшим региональным поставщиком электроэнергии. Совокупное количество частных клиентов составляет порядка 1,5 млн человек, юр лиц – 50 тыс. организаций и ИП.

Основополагающие принципы работы «БЭС» – территориальная, организационная и информационная доступность услуг.

Возможности онлайн сервиса Энергетической сбытовой компании Башкирии

Единый личный кабинет ЭСКБ позволяет клиентам самостоятельно контролировать и получать информацию по своим лицевым счетам онлайн. В частности, с помощью созданной учетной записи доступно:

Подключение лицевого счета

Личный кабинет энергетической компании позволяет управлять одновременно несколькими лицевыми счетами. После авторизации в системе найдите в левой панели профиля вкладку «Добавить лицевой счет». Укажите номер нужного ЛС, определите статус в отношении указанного помещения – «Подключить».

Узнать номер лицевого счета можно в квитанции для оплаты услуг Башэнергосбыт – соответствующая графа обычно располагается в верхней части платежки.

Добавленные реквизиты в дальнейшем по желанию можно удалить или отредактировать.

Регистрация личного кабинета физ лиц

Дополнительно на электронную почту поступит сообщение со ссылкой для подтверждения указанного e-mail.

Вход в личный кабинет Башэлектросбыт

Регистрация и авторизация в кабинете для юридических лиц осуществляется по аналогичному принципу, но на другой странице онлайн сервиса – lk.bashesk.ru/login.

Восстановление пароля

Задайте новый пароль от ЛК – указать комбинацию в первых двух полях и нажмите «Подтвердить» для завершения входа.

Настройка учетной записи и уведомлений

Для перехода к основным параметрам личного кабинета абонента Башэскб найдите в правом верхнем углу иконку в виде человека и стрелку. Выберите во всплывающей панели пункт «Профиль». В разделе доступно изменить следующие данные:

Как передать показания счетчиков через личный кабинет?

Чтобы передать показания счетчика онлайн через ЛК пользователя ЭСКБ:

Обратите внимание, снятие и передача данных учетных приборов в личном кабинете Башэнерго должны осуществляться с 20 по 23 число каждого календарного месяца.

Другие способы передачи показаний

Альтернативные способы отправки показаний в электросетевую компанию Башкирии:

Некоторые отделения компании:

Найти другие отделения или клиентские офисы доступно по следующей

Подать показания счетчиков в Башкирэнерго доступно также по СМС. Отправьте сообщение на номер +792733-76-760 со следующим содержанием в зависимости от действующего тарифа:

Оплата за электроэнергию онлайн

Внести оплату за потребление услуг Башкирской Энергосбытовой компании на официальном сайте доступно как авторизованным пользователям, так и незарегистрированным в системе физическим лицам. Чтобы погасить задолженность за текущий период через личный кабинет ЭСКБ:

Если требуется оплатить квитанцию без регистрации, откройте следующую страницу, введите номер ЛС и способ получения чека – «Проверить». Укажите сумму платежа. Затем введите данные банковской карты и подтвердите действие.

Внести платеж за электроэнергию без комиссии доступно также офлайн:

Альтернативный вариант – совершить операцию онлайн через интернет-банкинг финансовой организации, которая является эмитентом используемой клиентом банковской карты или счета.

Другие возможности кабинета

ЕЛК Башкирской энергетической компании позволяет в том числе:

Кроме прочего, через персональный кабинет доступно оформить заявку на установку, замену, проверку приборов учета, электромонтажные работы, на предоставление экспертных услуг и подготовку технической документации.

Для этого в верхней панели учетной записи найдите раздел «Каталог услуг». Нажмите по ссылке «Заказать услугу». В появившейся форме укажите ФИО, контакты, местоположение и тип услуги – «Заказать услугу».

Мобильное приложение ЭСКБ Уфа

Основной функционал личного кабинета компании также доступен на смартфонах. Обновленное приложение «ЛКК ЭСКБ» представили в сентябре 2019 года для мобильных устройств с операционной системой IOS и Android.

Мобильная версия онлайн-сервиса имеет четыре раздела:

Контакты

Основные контактные данные компании БЭС:

Подробную информацию о местонахождении, почтовых и электронных адресах, номерах факса подразделений доступно найти по следующей ссылке.

На официальном сайте Башеск.ру можно отправить запрос на бесплатный звонок. В правом верхнем углу найдите вкладку «Заказать звонок», в появившейся форме выберите территориальный клиентский офис, укажите имя, контакты и суть обращения – «Отправить». Менеджер свяжется с клиентом в ближайшее время.

Актуальная информация также размещается в публичных сообществах социальных сетей:

FAQ

Зачем нужно устанавливать или менять прибор учета электроэнергии?

Как узнать срок межпроверочного интервала?

Зачем нужно пломбировать электросчетчик?

Что будет если не оплачиват электроэнергию?

Какие преимущества многотарифного прибора учета?

Отзывы о сервисе

Пользователи и посетители официального сайта энергетической компании могут оставить свой отзыв и отправить предложения по доработке ЕЛК по следующей ссылке. На данный момент клиенты в основном положительно отзываются касательно работы компании.

Но есть небольшое количество недовольных потребителей.