мой энергосбыт личный кабинет регистрация московская область физического

Пока далеко не все электросчетчики умеют передавать показания сами, поэтому цифры приходится вручную переписывать каждый месяц.

Процесс передачи показаний кажется простым, но и ошибиться в нем тоже несложно. Одна неверная цифра — и может прийти счет с фантастической суммой. Придется разбираться: в лучшем случае — просто передать правильные данные в следующем месяце, в худшем — ходить по разным инстанциям и объяснять, что произошло.

Расскажу, как правильно снимать и передавать показания электросчетчика, чтобы исключить ошибки и избежать претензий со стороны УК или энергосбыта.

Выбирайте, как вам удобнее передавать показания

Мосэнергосбыт – клиентоориентированная компания, поэтому любое взаимодействие с абонентами является приоритетным. Главный офис АО «Мосэнергосбыт» находится по адресу: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 9.

факс: +7 (499) 550-03-33 доб. 6106

Мосэнергосбыт организовал работу Контактного центра для дистанционного решения различных вопросов потребителей, передачи показаний приборов учета, получения сведений о тарифах и льготах, дополнительных услугах компании, способах оплаты электроэнергии, проводимых акциях и прочее. Квалифицированный консультант также поможет сориентироваться по функциональным возможностям официального сайта Мосэнергосбыта и Личного кабинета абонента.

Горячая линия

По вопросам энергоснабжения для физических лиц звонки принимаются контактным центром по многоканальному телефону +7 (499) 550-9-550 ежедневно с 8:30 до 20:30. В вечернее и ночное время с 20:30 до 8:30 доступна система голосового самообслуживания. Загруженность линии максимальна в период с 8-30 до 9-30 и с 11-30 до 13-00. Круглосуточно в автоматическом режиме по номеру телефона +7 (499) 550-88-99 доступна передача показаний приборов учёта электроэнергии (ежемесячно с 15-го по 26-е число). Операторы быстро отреагируют на сообщение об аварии на линии электропередач, отсутствии электричества в доме, офисе или на предприятии, проинформируют о ходе ремонтно-восстановительных работ и помогут решить срочный вопрос.

В случаи необходимости вы можете  совершить заказ услуг дополнительных услуг по телефону: +7 (499) 550-33-77 (режим работы операторов – ежедневно с 8:30 до 20:30).

Справочная для юридических лиц

Телефон Мосэнергосбыт для обслуживание юридических лиц: +7 (495) 198-17-63 (для соединения с Вашим специалистом необходимо ввести добавочный номер, указанный в договоре энергоснабжения или личном кабинете клиента юридического лица).

Также телефон 8 800 301 8979 для юридических лиц, размещенных вне города и области (за приделами зоны деятельности АО «Мосэнергосбыт», как Гарантирующего поставщика).

Как получить сельский тариф на электроэнергию в СНТ (Садоводческие, огороднические некоммерческие товарищества)

Тарифы на электроэнергию для потребителей из города и сельской местности разнятся. Члены СНТ или ДНТ имеют возможность подключить льготный тариф и платить меньше на 30%. Что для этого нужно? Выполнить подготовительные мероприятия и заключить договор с компанией.

Основные положения при переходе на сельский тариф

Для перехода на сельский тариф, сначала стоит обратить внимание на статус земельного участка. Для СНТ, находящихся посередине сельских и городских поселений (на межселенной территории), льготный, понижающий коэффициент подсчета затрат электроэнергии не используется. Вследствие этого, смена на деревенский тариф в СНТ возможна тем, чья постройка утверждена жилой и возведена в рамках территориальных границ сельского поселения.

Важную роль в этом вопросе играет тип владения собственности. Для СНТ тарификация чаще всего больше, чем для владельцев домов в сельской местности. Для оплаты по более низкой ставке, жителям СНТ важно переключиться на индивидуальное обслуживание, заключив необходимый договор с компанией «Мосэнергосбыт». Крупным товариществам и садоводческим объединениям предлагается достигнуть статуса сельского образования для расчёта по сельским нормативам и тарифам, в противном случае, оплата за электроэнергию будет начисляться, как городским жителям.

Заключение договора возможно после установки приборов учета, их ввода в эксплуатацию, а также проведения общего собрания членов товарищества. На собрании поднимается вопрос о необходимости заключения договорных отношений, об избрании представителя и о распределении мощностей.

Собрание не требуется, если на прямой договор переходит один человек. Последовательность действий описана в соответствующем разделе.

Заключение прямого договора возможно при условии, что участок находится в собственности заявителя, а в свидетельстве указан статус «Жилое помещение» или «Жилой дом».

Документы для перехода на сельский тариф

При смене тарифа на понижающий коэффициент, обратите внимание на тип домовладения. Оплата электроэнергии в СНТ, не имеющий статус сельской местности, рассчитывается по городским тарифам. В свою очередь, сельский коэффициент доступен лишь собственникам, у которых недвижимость является личным жилым имуществом, зарегистрировано как жилое, расположенным в пределах села.

Для изменения тарифа на сельский с пониженным коэффициентом, необходимо принести в ближайший офис компании «Мосэнергосбыт» документы, подтверждающие причастность собственности к сельскому поселению или необходимо предоставить пакет документов для перехода на сельский тариф.

Список документов, необходимых для заключения прямого договора с энергосбытовой компанией следующий:

Документы сдаются в оригиналах или копиях, с приложением оригиналов. После этого в ближайшем банкомате оплачивается выезд электрика (бумага с реквизитами выдается).

Пошаговая инструкция заключения договора на сельский тариф в СНТ

Чтобы заключить договор, нужно собрать все документы и обратиться в офис поставщика ресурсов. Необходимую информацию всегда можно уточнить у председателя. Документы прикладываются к заявлению. Бланк выдают в компании.

Подать заявку можно через личный кабинет, загрузив сканы документов. Этот способ экономит время и позволяет отслеживать статус заявки в любое время.

Заявление рассматривается до 2 недель. В это время проверяются представленные документы. Если с ними всё в порядке – выдается разрешительное заключение, подписывается договор.

1. Переместите прибор учета на столб.

3. Попросите председателя, его зама или другого члена правления снять показания и внести сведения в сверочный акт.

4. Подпишите акты у председателя.

5. Отнесите документы в фирму или загрузите на сайте, оплатите выезд специалиста, дождитесь, пока он выполнит свою работу: проверит схему подключения, опломбирует прибор учета.

6. Заключите договор, посетив офис, передайте номер договора в СНТ, а его копию — в кассу товарищества.

На этом процедура заключения договора на получение льготного тарифа считается оконченной.

Правила перехода на льготную тарификацию и Условия получения льгот

Главное условие — товарищество должно располагаться в сельской местности, в том числе на землях сельхозназначения. В правоустанавливающих документах требуется наличие статуса — «Жилой дом» или «Жилое строение». Второе условие — правильность оформления процедуры.

Для перехода на оплату электроэнергии по сельскому тарифу существует пара обязательных требований:

Прежде чем подать все документы на смену тарифа, стоит удостовериться, что в свидетельстве на владение собственностью указано месторасположение, имеющее статус сельской территории.

В свою очередь, прежде чем подать заявление в «Мосэнергосбыт» для перевода на деревенский тариф, сначала необходимо без ошибок зарегистрировать недвижимость в установленном порядке. С этой целью советуем обратиться в МФЦ по месту проживания или территориальный филиал государственного учреждения «ФКП Росеестра». Согласно госпрограмме «Дачная амнистия», предусмотрена регистрация жилых построек в течение двух недель (10-14 рабочих дней) с оплатой госпошлины в размере 150-250 рублей. Уплатив налог, в течение вышеуказанного времени, спустя 2 недели, владелец недвижимости получит должное свидетельство, подтверждающее право владения недвижимым имуществом.

Процедура перехода на льготный тариф

Собственники недвижимости и домовладельцы, размещенных в пределах сельских поселений объектов недвижимости, находящееся в СНТ, в праве оформить льготу и получить допуск к деревенскому тарифу с участием председателя СНТ. В начале перед присоединением к пониженной тарификации или сельскому тарифу в СНТ, членам организации нужно выполнить следующему действия:

Председатель товарищества обязан собрать и обработать данные по использованию членами СНТ электроэнергии по сельскому тарифу и платы за нее. В дальнейшем эта информация по электроэнергии в структурированном виде ежемесячно должна передаваться в «Мосэнергосбыт». Данные действия помогают отслеживать электропотребление и плату за электроэнергию, рассчитанную по льготному тарифу, отдельно по каждому члену товарищества и в целом за все СНТ.

Председатель СНТ, по желанию, может вести статистику о потреблении электроэнергии и сообщать в «Моэнергосбыт» данные общего энергопотребления в товариществе, в том числе потребление ее теми, кто перешел в число льготников, подключивших деревенский тариф для последующей обработки и выставления счетов на оплату.

Чтобы перейти на льготный тариф, необходимо перенести прибор учета за пределы участка, разместить его на высоте не более 1.7 м от земли на столбе. Затем передать копии паспорта ИПУ и выписку из ЕГРН председателю. Далее оплатить услуги специалиста энергетической компании (проверка схемы подключения и т. д.)

Если счетчика нет, подается заявка на его установку и опломбирование (после согласования всех вопросов). Если есть – подается заявление в Мосэнергосбыт с просьбой перевода на пониженный тариф. Это может сделать и председатель. Впоследствии объем электрической энергии, потребленный из сети собственником, вычитается из общего объема. Оплата производится по льготному тарифу.

Сообщить через управляющую компанию

Некоторые сбытовые компании принимают показания через управляющие компании.

Например, мои родственники в Республике Мордовия передают данные именно таким способом. На офисе управляющей компании, рядом с входной дверью, висит ящик для приема показаний. Жители записывают их в специальный отрывной корешок от счета на оплату. Это удобно, так как на корешке уже есть все данные о плательщике и его лицевом счете.

Управляющая компания сама передает сведения в энергосбыт.

Подать через «Яндекс Алису»

«Яндекс Алиса» — это виртуальный голосовой ассистент. Алиса умеет выбирать музыкальные композиции и отвечать на вопросы, а еще — передавать показания счетчиков.

Я протестировала ассистента просто через браузер, но еще есть варианты работы с колонкой или приложением на телефон. Работает все одинаково.

Алисе можно писать сообщения, как, например, в чате с оператором интернет-магазина, но можно и управлять голосом. У меня все получилось. Алиса предложила выбрать из нескольких опций: данные счетчика, баланс или оплатить счет.

Я сказала: «Показания счетчика». Алиса предложила назвать 10 цифр лицевого счета. После этого Алиса назвала мой адрес и попросила его подтвердить, а после подтверждения — продиктовать показания счетчика и подтвердить их.

Алиса сможет принять информацию, только если местная энергосбытовая компания настроила такой способ приема показаний. Если это сделано, энергосбыт пишет об этом на своем сайте.

Отправить через сайт мэрии

В некоторых городах можно передать показания счетчиков через официальный сайт мэрии или регионального правительства. В Москве это сайт городской администрации mos.ru.

Передать там информацию можно, только если пользователь зарегистрирован на сайте и есть личный кабинет.

Затем откроется окно для передачи показаний счетчика, их нужно ввести и отправить.

С помощью умных счетчиков

Умный счетчик, или, как его называют, интеллектуальный прибор учета, сам передает данные. Это одно из обязательных требований: если энергетики установили такой счетчик, он по закону должен уметь передавать показания.

С таким счетчиком хозяевам вообще ничего не надо делать, а ошибки исключены. Данные будут отражены в квитанциях или в личном кабинете пользователя на сайте энергосбыта.

Подать через МФЦ

В МФЦ Москвы показания принимают через терминалы Мосэнергосбыта. Операторы центра такую информацию не принимают.

Нужно нажать кнопку «Передать показания» и далее следовать инструкции: ввести номер лицевого счета, подтвердить адрес, затем на экране появится информация о предыдущих показаниях счетчика и место для ввода новых. Теперь надо ввести показания и нажать «Передать». Все, информация зафиксирована.

Так выглядит терминал Мосэнергосбыта

С помощью терминала можно узнать информацию о тарифах и передать показания

Отправить через личный кабинет ГИС ЖКХ

Для входа в личный кабинет ГИС ЖКХ надо авторизоваться через госуслуги. Передача сведений доступна по кнопке «Внести показания приборов учета» на главной странице сайта.

Прием показаний приборов учета в  возможен в разные даты в зависимости от региона. Как правило, это с  по . Для Москвы сроки более долгие.

Воспользоваться терминалами Сбера и «Киви»

Через терминалы Сбера. Можно внести данные, только если есть карта этого банка.

Через терминалы «Киви». Передать показания счетчика можно при оплате электроэнергии. На экране выберите «Оплата ЖКХ», далее организацию, например Мосэнергосбыт. Терминал предложит ввести номер лицевого счета, а после появятся две опции: «Оплата без ввода показаний» и «Оплата с вводом показаний». Нужна вторая.

Терминал спросит данные счетчика и запустит процедуру оплаты текущего счета.

Ввести через сайт Мосэнергосбыта

Дальше в личном кабинете на сайте Мосэнергосбыта надо выбрать «Передать показания» и заполнить данные. Обратите внимание, если ваш счетчик считает по двум или трем ценам: будут данные для дня, ночи и полупиковой зоны. Проще всего с единым тарифом — там всего одно значение.

Затем появится информация о переданных показаниях и о сумме, которая им соответствует. Это своего рода проверка: если напутали при вводе, сумма к оплате будет отличаться от обычной. Когда есть подозрения на ошибку, надо нажать отмену и перепроверить.

Если сумма соответствует обычному платежу — скорее всего, все верно. Можно нажать «Передать», и показания будут учтены. На  Мосэнергосбыта есть наглядная инструкция, как передавать данные электросчетчика.

Если сумма , как обычно, можно отправлять

Это 2023 год, и по графику видно, что в апреле и мае я тратила электричества , сколько зимой. Но это особенность учета: с января по май я не вовремя передавала показания, поэтому мне посчитали по среднему расходу за предыдущие месяцы. Если всегда передавать показания своевременно, можно следить за потреблением и понимать, например, какой эффект принесла замена всех ламп на энергосберегающие

Показания можно скорректировать после отправки. Правда, только с  по . В другие дни самому исправить данные не получится — нужно писать обращение через форму на сайте Мосэнергосбыта или из личного кабинета. Потребуется фото счетчика с хорошо различимыми цифрами.

В личном кабинете также можно посмотреть статистику своего энергопотребления, то есть сколько уходит электричества по месяцам за любой год.

Через интернет-форму на сайте компании. Такой вариант тоже есть, но передать информацию на сайте Мосэнергосбыта только по лицевому счету и без регистрации не получится.

Написать через мессенджер и соцсети

«Вконтакте». Многие сбытовые компании ведут свои странички во «Вконтакте» и принимают там показания счетчиков. Покажу на примере Москвы.

На странице Мосэнергосбыта нужно выбрать «Сообщение» и ввести: «Передать показания». Далее включается бот, который просит подтвердить адрес и ввести данные счетчиков.

Потом бот предложит передать показания по другому лицевому счету: например, за свет на даче

Можно написать: «Скорректировать показания», если произошла ошибка. Бот спросит, какие показания исправить: переданные сотрудником или переданные клиентом. Нужно выбрать второй вариант. Но на деле исправить показания через «Вконтакте» не получится. Бот просто проинформирует, что:

Так выглядит попытка исправить уже переданные показания во «Вконтакте»

«Вайбер». Такой способ используют, например, в Чувашии и Челябинской области. Попадать в чат-бот энергосбытовики рекомендуют через куар-код — его можно найти на сайтах поставщиков электричества.

Понадобится номер лицевого счета. Также бот может попросить подтвердить адрес, чтобы исключить ошибку. В целом процедура ничем не отличается от передачи показаний через «Вконтакте».

«Вотсап». Достаточно редкий способ. Он тоже предполагает работу с . Так, в Пермском крае с сайта сбытовой компании можно перейти в  в «Вотсапе» и передать показания.

Бот попросит ввести номер лицевого счета и далее — данные прибора учета.

Так передают показания через «Вотсап»

«Телеграм». У сбытовых компаний часто есть телеграм-боты для приема показаний. Так работает и у Мосэнергосбыта.

Передача показаний с помощью телеграм-бота

Сказать оператору в отделении Почты России

Передать показания электросчетчика можно при оплате квитанции в отделениях Почты России. Это удобно для пенсионеров: одновременно можно получить пенсию, оплатить квитанции и передать информацию.

Сообщить по электронной почте

Это не самый популярный способ для передачи сведений, и в Москве от него отказались. Но в некоторых регионах все еще можно отправить электронное письмо с показаниями.

Требования к оформлению письма зависят от того, как получатель их обрабатывает — автоматически или вручную. При первом варианте надо соблюдать жесткий формат.

Так, в Красноярске примут данные по электронной почте, если они записаны по образцу, как на сайте энергосбыта. Это «номер лицевого счета (12 знаков)*показания счетчика». Например: 100000000000*54678.

Нижегородский энергосбыт установил довольно запутанные требования, особенно если несколько тарифов. Письмо должно выглядеть так: «S_(номер лицевого счета)P_(показания дневной зоны)N_(показания ночной зоны)». Например: S_521234567890P_56789N_12345.

Как правильно передавать показания

Объем потраченной электроэнергии рассчитывается в киловаттах. Например, если один час работает стиральная машина мощностью 1800 Вт, счетчик зафиксирует расход в 1,8 кВт.

Показания счетчика передают каждый месяц, чтобы получить правильные суммы в квитанции. Обычно это делают с  по  каждого месяца. Начальная дата приема показаний может отличаться в зависимости от города и региона, а вот в качестве конечной даты установлено законом

. Показания — это цифры на счетчике слева до точки.

На этом счетчике видны цифры 7898,56. Передавать надо 7898, то есть до точки

Продиктовать по телефону

Передать показания в Мосэнергосбыт можно по телефону . За звонок взимается плата по тарифам сотового оператора или телефонной сети МГТС.

Телефоны других сбытовых компаний есть на их сайтах и в квитанциях за ЖКУ.

Бывает, по телефону информацию принимает живой человек, но это встречается редко. Скорее всего, по номеру местного энергосбыта включится автоинформатор с системой распознавания речи. Он попросит назвать номер лицевого счета. Его нужно произносить по одной цифре.

Например, если лицевой счет 54832516, говорить так: «Пять, четыре, восемь, три, два, пять, один, шесть». Нельзя: «Пятьсот сорок восемь, триста двадцать пять, шестнадцать» — система просто ничего не поймет и попросит продиктовать заново по одной цифре.

Далее информатор назовет адрес, к которому привязан лицевой счет. Это проверка на ошибку: если адрес верный, значит, все нормально. Надо сказать: «Да». Если нет — сказать: «Нет» и заново диктовать номер счета.

Теперь нужно назвать данные счетчика по одной цифре. Например, если на счетчике 5589, надо сказать: «Пять, пять, восемь, девять». Если тарифы на две или три зоны, автоинформатор назовет их по очереди и предложит передать показания несколько раз.

Автоинформатор повторит показания и попросит их подтвердить. Здесь самое, как уже было с адресом: «Да», если всё верно, и «Нет», если есть ошибка. Во втором случае диктовать заново.

Способ не очень удобен:

Немного ускорить процесс можно, если у энергосбыта есть возможность привязать номер телефона к лицевому счету, чтобы в дальнейшем опознавать звонящего по этому номеру. Тогда не придется диктовать номер счета, а в остальном процедура не меняется.

Мосэнергосбыт такой способ приема показаний больше не использует, но смски все еще в ходу в регионах.

Как правило, для передачи информации о потребленной электроэнергии по смс нужен номер лицевого счета и сами показания.

На номер телефона энергосбыта отправляют сообщение из двух частей, разделенных звездочкой: первая часть — номер лицевого счета, вторая — данные прибора учета. Выглядит это так: 521234567890*562.

Вместо звездочки могут использоваться и другие разделители, например решетка. В зависимости от региона может различаться и сам формат сообщения. Так, в Ханты-Мансийском и Ямало-Ненецком автономных округах и на юге Тюменской области в смс можно, но не обязательно указывать адрес электронной почты. Узнать, как правильно написать смску и куда ее отправить, можно на сайте энергосбыта — его название есть на платежке за свет.

Сходить в клиентский офис

Это самый затратный по времени способ, а еще надо платить за транспорт и приспосабливаться к часам работы энергосбыта и стоять в очереди.

В офисе можно передать показания через терминал или предварительно взяв талончик в электронной очереди. Мосэнергосбыт принимает сведения, только если показать паспорт. В других компаниях это не всегда обязательно.

Один из офисов Мосэнергосбыта

Ввести через мобильное приложение Сбера

Можно и другим способом: в раздел «Дом» ввести адрес и счета и потом уже вносить информацию через раздел «Дом». Если оплачиваете ЖКУ через Сбер, то при таком способе достаточно просто выбрать адрес. Это удобно и если несколько квартир.

Если не собираетесь платить за электричество в этом месяце, например , то ввести показания через приложение Сбера не получится. Или надо заплатить копейку.

Через личный кабинет на сайте Сбера все работает точно .