мособлеирц личный кабинет передать показания водосчетчиков

В 2008 году наши дорогие депутаты приняли Федеральный закон Закон 102-ФЗ о поверке ИПУ.

А у всяких поверочных контор появился стабильный источник дохода.

И у мошенников, кстати, тоже такой источник появился, об этом я пишу в своём отзыве:

СТМ. Поверка и установка счётчиков воды, Москва.

Но мало хозяину просто вызвать мастера для проведения поверки и оплатить её,

а мастеру, со своей стороны, передать результаты в контору «Аршин», Госреестр средств измерений, созданный в том же богатом на выдумки 2008 году, все лицензированные поверяльщики туда свои сведения передают.

НЕТ! Этого не достаточно!

Результаты нужно передать ещё и в Управляющую компанию, чтобы они внесли эту бесценную инфу в свои анналы.

И эта обязанность ложится на плечи хозяина квартиры.

Но есть и хорошая новость. С недавних пор все нормальные УК принимают Акт метрологической поверки по электронной почте.

И это было довольно просто и удобно, пока в игру не вступил Мособлеирц.

Многие Управляющие компании теперь контактируют с жителями через этого посредника-монополиста.

И вот перехожу к сути — опишу интернет ресурсы Мособлеирц.

У меня в телефоне не было установлено это приложение.

Я всегда заходила в личный кабинет с компа. На мониторе мне лучше видно и удобнее работать.

Проблем с передачей показаний и оплатой никогда не было.

Хотела отправить акт, но как это сделать — хоть убейте, разобраться я не смогла.

Все кнопки нажимала, ни одна подсказка на верный путь не натолкнула.

Есть раздел ОБРАЩЕНИЯ, в котором отображаются уже поданные ранее обращения и ответы на них.

НО! При этом вы нигде не найдёте кнопки «НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ» или что-то подобное.

Как нигде не найдёте кнопки «Отправить документ (акт о поверке и т.п.)»

Таких там НЕТ.

Чтобы создать обращение по любому вопросу, в том числе направить копии документов, нужно действовать через кнопку СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ, ЗАДАТЬ ВОПРОС:

И это я не сама догадалась.

Пришлось позвонить в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ, ЗАДАТЬ ВОПРОС, потом прослушать бота, дождаться ответа оператора и — о чудо! — через 15 минут получить драгоценные ЗНАНИЯ, которыми я сейчас с вами поделюсь.

Акт метрологической поверки счётчика воды

И только тогда вы увидите окно, где есть возможность связаться с этой самой поддержкой:

а в перечне вопросов выбираем ПРИБОРЫ УЧЁТА — ИНОЕ ПО ТЕМЕ ПРИБОРЫ УЧЁТА:

Если выбрать НЕ иное, а просто Приборы учёта (изменение, закрытие, акты об установке, опломбировке, поверке ИПУ), как подсказывает логика, то не получится прикрепить копию Акта. Там такой опции нет.

Поэтому нужно выбирать ИНОЕ.

Я написала в свободной форме, типа сделали поверку, высылаю акт.

После этого моё обращение появилось в окне ОБРАЩЕНИЯ.

А уже на следующий день пришёл исчерпывающий ответ:

Всё в порядке, поверка пройдена, доступ к передаче показаний появится в июне, так как информация в личном кабинете обновляется 1 раз в месяц.

Всё понятно, можно не беспокоиться.

Друзья, прочитав всё вышеизложенное вы можете подумать, что это сложно, проще в офис сходить и отнести.

Нет, нет, совсем это не сложно. Это элементарно.

Беда в том, что сайт сделали такие умельцы, которые ходовые кнопки запрятали так далеко, что надо в поддержку звонить, чтобы спрашивать, как до них добраться.

И в поддержке мне посоветовали установить ПРИЛОЖЕНИЕ.

Я специально это сделала, чтобы посмотреть, как оно работает, проще ли.

И вы знаете, ПРОЩЕ.

Скачалось и поставилось моментально. Зашла в него через Госуслуги. Сразу всё работает, стало видно 2 моих счёта. При желании можно добавить сколько нужно счетов, на квартиры всех родственников, например.

Ну то есть, так же как на сайте.

Жаль, что всё это надо делать заново, а не просто весь личный кабинет с сайта отображается в приложении.

Это недостаток для меня, тк у меня много счетов.

Прямо на Главной странице есть кнопка ОТПРАВИТЬ ОБРАЩЕНИЕ:

Нужно выбрать тему ПРИБОР УЧЁТА:

Далее, ! внимание ! ДРУГОЕ ( не ИНОЕ!)

И вот окошко, куда можно фото акта или любой файл приложить:

В 4 касания. Очень удобно.

Что ж на компютере-то сайт такой запутанный? Ведь не все могут с телефона работать.

Мне, например, лучше с компа.

МосОблЕИРЦ личный кабинет клиента

Единый личный кабинет – новый сервис, объединяющий личные кабинеты АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ»

В Едином личном кабинете клиента my.mosenergosbyt.ru доступен весь функционал старой версии. Кроме того из него теперь можно управлять не только несколькими лицевыми счетами  лицевыми счетами ООО «МосОблЕИРЦ» и АО «Мосэнергосбыт», а также региональных операторов по обращению с ТКО в Московской области (для жителей частного сектора).

Регистрация и восстановление пароля

Жители Подмосковья – клиенты МосОблЕИРЦ – могут пользоваться всеми услугами расчетного центра дистанционно, с помощью Единого личного кабинета клиента (ЕЛКК) или мобильного приложения.

В июле 2019 года после опытной эксплуатации заработал Единый личный кабинет клиента my.mosenergosbyt.ru – объединенный сервис расчетного центра и АО «Мосэнергосбыт», а старое мобильное приложение сменило новое, более современное и удобное, под названием «Мой Мосэнергосбыт».

Единый личный кабинет клиента позволяет добавлять несколько лицевых счетов как по электроэнергии, так и по ЖКУ, и управлять ими из одного сервиса, передавать показания приборов учета и оплачивать ЖКУ без комиссии, в том числе – электроснабжение, услуги по вывозу мусора и взносы на капитальный ремонт.

В ЕЛКК можно получить электронную версию платежного документа, узнать баланс, просмотреть информацию по оплатам, начислениям и показаниям приборов учета. Сервис дает возможность видеть статистику потребления электроэнергии, подключить автоплатеж, задать вопрос специалистам и даже заказать замену приборов учета. Также предусмотрена возможность прикреплять и отправлять копии документов, подавать заявления и получать жилищные документы.

В помощь пользователю

Ориентироваться в разделах помогают интерактивные подсказки, а подробную инструкцию по работе в ЕЛКК можно найти на стартовой странице сервиса my.mosenergosbyt.ru.

Абоненты, уже имеющие учетную запись в личном кабинете МосОблЕИРЦ, могут пользоваться новым сервисом без повторной регистрации. Однако для входа может потребоваться смена пароля, так как уровень защиты персональных данных в новом личном кабинете повышен. Пароль должен содержать не менее 8 знаков, в том числе цифры, строчные и заглавные буквы латинского алфавита, и не должен содержать символы.

При первичной регистрации пользователю нужно указать номер мобильного телефона, адрес электронной почты, создать пароль, указать имя и фамилию и дождаться кода подтверждения. После этого необходимо подключить лицевой счет поставщика услуг – МосОблЕИРЦ или «Мосэнергосбыта».

Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт», как и ЕЛКК, позволяет подключить сразу нескольких поставщиков услуг и управлять несколькими лицевыми счетами из одной учетной записи. Оно доступно для скачивания владельцам мобильных устройств на базе операционных систем iOS и Android.

Основной функционал приложения аналогичен функционалу Единого личного кабинета клиента, однако имеет несколько отличительных особенностей мобильного сервиса, например, быструю авторизацию с помощью Touch ID и оплату счета при помощи Apple Pay или Google Pay. А push-уведомления напомнят о периоде показаний приборов учета, возникшей задолженности или выходе счетчика за межповерочный интервал.

О компании МосОблЕИРЦ

ООО «МосОблЕИРЦ» было образовано 26 июня 2013 года для решения нескольких важных задач в сфере жилищно-коммунального хозяйства Подмосковья, как:

Стремительный рост задолженности управляющих компаний (УК) перед ресурсоснабжающими организациями (РСО) в 2012-2013 годах и необходимость создания единой, прозрачной системы расчетов за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) послужили причиной создания Московского областного единого информационно-расчетного центра.

Было принято решение создать компанию, как дочернее предприятие АО «Мосэнергосбыт», гарантирующего поставщика электрической энергии на территории Московской области, так как АО «Мосэнергосбыт» имеет отлаженную структуру, разветвленную сеть клиентских офисов и проверенные временем стандарты обслуживания клиентов. Именно АО «Мосэнергосбыт» стало образцом для создания ООО «Мосэнергосбыт-ЕИРКЦ», так называлась компания при ее создании, позднее переименованная в ООО «Московский областной единый информационно-расчетный центр.

У ООО «МосОблЕИРЦ» три учредителя. А О «Мосэнергосбыт» принадлежит контрольный пакет участия – 50,1%, блокирующий пакет (25,1%) принадлежит ГУП МО «Коммунальные системы Московской области», оставшаяся доля (24,8%) принадлежит АО «Региональный информационно-расчетный центр»

Цели и задачи

Цель: создание в Московской области единой системы начислений, сбора платы за жилые помещения, коммунальные и иные услуги, а также предоставление жителям Подмосковья принципиально нового качественного уровня обслуживания в сфере Жилищно-коммунального хозяйства.

Для управляющих компаний ООО «МосОблЕИРЦ» является платежным агентом, действующим на основании заключенного договора и в рамках Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».

Единый личный кабинет МосОблЕИРЦ

В Едином личном кабинете можно без комиссии оплачивать жилищно-коммунальные услуги, в том числе – электроснабжение, услуги по вывозу и утилизации мусора, взносы на капитальный ремонт, передавать показания приборов учета, видеть историю платежей и начислений, направлять заявления, получать копии жилищных документов и консультироваться со специалистами.

Что понадобится для регистрации? Для первичной регистрации приготовьте квитанцию МосОблЕИРЦ или Мосэнергосбыт за последний месяц, мобильный телефон и адрес электронной почты.

Шаг №1. Регистрация

Заполните все поля формы, необходимые для регистрации в Личном кабинете. Укажите номер мобильного телефона, адрес электронной почты, свои фамилию, имя, отчество, дату рождения. Самостоятельно создайте пароль. Пароль должен содержать не менее 8 знаков, в том числе цифры, строчные и заглавные буквы латинского алфавита. После заполнения формы подтвердите, что вы не робот. Нажимая клавишу продолжить, Вы принимаете пользовательское соглашение и даете согласие на обработку персональных данных.

Шаг №2. Код подтверждения

Если все поля заполнены верно, на ваш мобильный телефон в течение минуты приходит код подтверждения регистрации, который необходимо ввести в следующем открывшемся окне. Если код подтверждения не приходит, нужно проверить правильность заполнения формы регистрации и запросите пароль повторно.

Шаг №3. Подключение лицевого счета

В новом открывшемся окне для подключения лицевого счета укажите поставщика услуг – МосОблЕИРЦ или Мосэнергосбыт, номер лицевого счета (указан в левой верхней части платежного документа) и статус абонента – собственник или другое.

Шаг №4. Контрольный вопрос

Для ответа на контрольный вопрос «укажите сумму итого к оплате» необходимо указать итоговую сумму к оплате из платежного документа за последний расчетный период без учета добровольного страхования, отделив копейки запятой. Теперь вы можете пользоваться Единым личным кабинетом в полном объеме.

Управление несколькими лицевыми счетами

Если каждый месяц Вы получаете несколько квитанций, например, отдельные счета на оплату электроэнергии и на оплату ЖКУ, или если хотите управлять несколькими лицевыми счетами или помочь пожилому родственнику оплачивать ЖКУ в своем личном кабинете, вы можете подключить несколько лицевых счетов. Чтобы добавить лицевой счет, на главной странице Личного кабинета в левом верхнем углу выберите вкладку «добавить лицевой счет» и укажите всю необходимую информацию.

Мобильное приложение

В помощь пользователям на стартовой странице Единого личного кабинета размещены подробные инструкции.

МосОблЕИРЦ телефон горячей линии

Проконсультироваться по всем вопросам, связанным с регистрацией и работе в Едином личном кабинете, клиенты МосОблЕИРЦ могут по телефонам контактного центра 8 495 374 51 61, 8 496 245-15-99 ежедневно с 08.00 до 22.00.

ООО «МосОблЕИРЦ» имеет штат сотрудников, которые обрабатывают вопросы и жалобы жителей Подмосковья. Организована эффективно работающая обратная связь, с помощью которой вы можете заявить о качестве обслуживания клиентов.

Просим вас своевременно сообщать компании о проблемах, с которыми вы столкнулись, чтобы они были оперативно решены.

Адрес офиса МосОблЕИРЦ в Лобне

На данный момент компанией были открыты свыше 250 точек территориальных отделений МосОблЕИРЦ в различных городах Московской области. Обратиться в офисы вы можете, если вам необходим:

Адреса точек приема платежей по ЕДП в г. Лобня:

За консультацией рекомендуем обращаться именно по горячей линии для скорейшего разрешения своего вопроса. Если вам будет необходимо явиться в офис «МосОблЕИРЦ», сотрудник контакт-центра сообщит об этом.

Самый оперативный способ связи с технической поддержкой — это звонок на горячую линию. Обращаем ваше внимание, что сотрудники тех. поддержки работают по определенному графику. Круглосуточной горячей линии на данный момент нет. В выходные дни (сб, вск) прием звонков не осуществляется. У контакт-центра два номера телефона. Звонки на них принимаются из любого города Подмосковья.

Реквизиты для оплаты ЕДП

Банковские реквизиты для оплаты единого платежного документа (ЕПД)

Посетите официальный сайт, чтобы ознакомиться со способами передачи показаний, оказываемыми услугами, авторизоваться в личном кабинете.

Компанией реализован современный и интуитивно понятный личный кабинет. Если вы можете сориентироваться в его функциях, позвоните на горячую линию.

Заявка на услуги

Если вам требуется установка, замена или проверка водосчетчиков, проведение сантехнических работ, заказать услуги можно через официальный сайт в соответствующем разделе. От вас потребуется заполнение небольшой заявки.

Обращение в офис «МосОблЕИРЦ»

Есть несколько причин, из-за которых у вас может возникнуть необходимость связи с представителями «МосОблЕИРЦ»:

Клиентские офисы компании рассматривают и принимают заявки на получение услуг. Также, как было отмечено выше, они принимают платежи и работают по расчету к/у. При отсутствии возможности воспользоваться личным кабинетом вы можете обратиться в офис.

За холодную и горячую воду обычно отвечают разные компании, и не всегда показания можно передать в одном месте.

Жильцы должны каждый месяц передавать показания счетчиков воды. Если этого не сделать, сначала начнут считать плату по среднему потреблению, а потом — по нормативу. Чаще всего это невыгодно, поэтому лучше не забывать передавать показания.

В статье расскажу обо всех способах, как это сделать, — от самых старых до наиболее современных.

Выбирайте, как передавать показания за воду

Счетчики воды считают расход воды не в литрах, а в кубометрах. Учитывать нужно показания до запятой или только числа на черном фоне. Числа на красном фоне не имеют значения.

Есть умные счетчики, которые передают показания сами. Ошибки с такими счетчиками исключены, но не все компании умеют принимать показания дистанционно: нужно соответствующее оборудование и программы. Кроме того, водяные счетчики по закону принадлежат собственникам жилья, должны следить за их состоянием и менять, если надо.

За холодную и горячую воду обычно отвечают разные компании. Холодную воду подает водоканал, надо передавать показания, а горячую воду поставляет теплоэнергетическая компания. Например, в Москве это Мосводоканал и МОЭК соответственно.

В регионах чаще , но иногда встречаются случаи, когда и за холодную, и за горячую воду отвечает одна компания. то ни было, есть много способов передать показания в одном месте и по отдельности.

Здесь надо передавать показание 58 — все цифры черного цвета

Ввести на сайте

На сайте поставщика воды или управляющей компании. Куда именно вносить показания, зависит от договора: по так называемым прямым договорам платят и передают показания поставщикам воды. А без прямого договора — управляющей компании. Если совсем просто, то от кого приходит платежка, тому и передавать показания. От УК обычно приходит общая квитанция на все ЖКУ, от водоканала — только по воде.

Но бывают ситуации, когда все объединено в одной платежке, но делать надо несколько переводов — по прямым договорам. Тогда будут указаны реквизиты каждой компании, с которой заключен договор на обеспечение водой, газом или электричеством. Может быть несколько для быстрой оплаты.

Все компании, которые обеспечивают дома водой, обязаны иметь свой сайт

. Неважно, это московский водоканал или небольшая региональная организация.

Показания счетчиков нужно вводить с  текущего месяца по  следующего месяца в личном кабинете.

Если у москвичей еще и прямой договор по горячей воде и отоплению с МОЭК, то показания по горячей надо вводить уже на сайте этой компании. Данные принимают с  по .

Жители других регионов также могут передавать показания на сайтах своих водоснабжающих компаний.

На сайте расчетного центра. Некоторые расчетные центры принимают показания онлайн. Можно передавать как без регистрации на сайте, так и после регистрации, это зависит от политики расчетного центра.

Например, для передачи показаний без регистрации жителям Московской области понадобятся данные лицевого счета. Номер лицевого счета указан на платежке за ЖКХ.

На сайте ГИС ЖКХ. Этот сайт принимает показания любых приборов учета с  по  каждого месяца.

Потребуется регистрация на госуслугах, и в системе ГИС ЖКХ должны быть сведения о счетчиках — эти данные должны появиться сами.

Так работает передача показаний на ГИС ЖКХ

Далее каждый месяц с  текущего месяца по  следующего месяца можно вводить показания по счетчикам горячей и холодной воды.

Продиктовать по телефону

Номер можно найти на сайте ресурсоснабжающей организации. Звонить, как правило, надо в часы работы организации, но иногда есть опция оставить показания приборов учета воды на автоответчике. Это удобнее: можно звонить в любое время дня и ночи.

В Москве понадобятся разные номера телефонов в зависимости от того, есть прямой договор с Мосводоканалом или нет.

Если есть прямой договор с Мосводоканалом, то показания приборов учета холодной воды можно сообщить по телефонам и 

Показания по горячей воде по прямым договорам с МОЭК передают по телефону объединенного контакт-центра МОЭК: .

Если нет прямого договора ни с Мосводоканалом, ни с МОЭК, то показания всех счетчиков передают по телефону единой сервисной службы по приему показаний индивидуальных приборов учета: .

Во всех случаях нужно будет назвать номер лицевого счета, номер прибора учета и его показания.

В других городах обычно есть при водоканалах. Например, так организовано во Владивостоке и Сочи.

В Москве можно передать показания через на номер 7377, услуга бесплатная. Нужно отправить по очереди два :

По  номеру можно узнать и показания счетчиков за прошлый месяц. Для этого нужно отправить сообщение с текстом «вода инфо последний».

В Новосибирской области сервис приема показаний воды через смс чуть более продвинутый. Там приходит ответное сообщение: если показания введены некорректно, например расход воды получился более 100 кубов или ушел в минус, об этом станет известно. А если все нормально, то придет смс, что показания приняты.

Это удобно: ошибку можно исправить сразу, а не удивляться космической сумме к оплате в следующем месяце.

В Калининграде в тексте исходной смс придется указать довольно много информации: номер лицевого счета, номер ЖЭУ, адрес квартиры и только потом показания счетчиков холодной и горячей воды.

Воспользоваться терминалом

Передать показания можно через терминалы оплаты Сбера, банкоматы, а также через терминалы некоторых платежных систем.

Во всех МФЦ Москвы и офисах Мосэнергосбыта есть терминалы энергосбыта, которые тоже принимают показания водосчетчиков. Понадобится информация о коде плательщика — он есть в едином платежном документе.

Ввести в мобильном приложении

Банковские приложения. Такая возможность есть, например, в приложении Сбера, и это работает для многих городов. Но в Москве должен быть прямой договор с Мосводоканалом.

В регионах также можно передать показания через банковское приложение или приложение местного водоканала. Например, свои приложения есть у водоканалов Курска или Якутска.

Схема , как и на сайте mos.ru: регистрируемся, вводим код плательщика и далее показания приборов учета воды.

Отправить через соцсети или мессенджеры

Я протестировала возможность передачи показаний счетчиков воды в «Вотсапе» и «Телеграме» — на сайте Мосводоканала раньше такая возможность упоминалась.

Однако послать показания у меня не получилось: бот сообщил, чтобы я воспользовалась другими способами.

Далее надо выбрать опцию «Передача показаний воды/тепла», ввести код плательщика и номер квартиры. Передать показания через телеграм-бот можно с  по .

Так как для ввода показаний по второму счетчику нужно опять выбирать команду в меню, способ не совсем удобный — по сравнению с вводом показаний на mos.ru.

В регионах показания часто принимают через все возможные мессенджеры и соцсети. Так, в Новосибирске данные счетчиков можно передать в «Телеграме», «Вотсапе», «Вайбере», а также в «Одноклассниках» и во «Вконтакте».

Процесс передачи показаний через телеграм-бота «Цифровые сервисы Москвы»

В управляющей компании или ТСЖ. Управляющая организация собирает показания приборов учета через ящик. Он может находиться внутри офиса или снаружи.

Если такой ящик находится внутри, то опустить бумажку с показаниями приборов учета можно только в часы работы компании. Гораздо удобнее, когда такой ящик находится снаружи — можно бросить бланк с показаниями в любое удобное время.

В Москве такой способ передачи показаний уже не действует, но в других регионах его еще можно встретить.

Так выглядит ящик в нашей УК, но показания через него уже не принимают

В банке. При оплате ЖКУ в отделении банка можно передать показания. Бывает, что в отделении банка установлен и специальный ящик от водоснабжающей компании, тогда в него можно бросить листочек с показаниями счетчика.

Сверху под кондиционером на боку лежит ящик для приема показаний счетчика. Фото сделано в начале месяца, когда прием уже закончился. В период приема показаний этот ящик стоит на подоконнике рядом с банкоматами